Solución de problemas para desconexiones con impresoras HP o para trabajos de impresión atascados en cola

HP Print and Scan Doctor para Windows

Solucione problemas de impresión y escaneo con HP Print and Scan Doctor, una herramienta gratuita para Windows.

¿Tienes problemas con la impresora en su equipo Mac? Descargue HP Smart y ejecute Diagnose & Fix. Obtenga más información aquí

Seleccione entre los siguientes problemas de impresión para su diagnóstico y solución mediante el uso de HP Print and Scan Doctor:

- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Mac: Utilice la función de Diagnose & Fix a través de HP Smart. Obtenga más información aquí
Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.
Si el problema de la Impresora sin conexión persiste, siga las indicaciones de Impresoras HP – Impresora sin conexión (Windows)

Consulte Recursos adicionales si el problema persiste o si se presentan otros problemas de impresión.

- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Mac: Utilice la función de Diagnose & Fix a través de HP Smart. Obtenga más información aquí
Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
Haga clic en Corregir impresión.

Consulte Recursos adicionales si el problema persiste o si se presentan otros problemas de impresión.

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Utilice nuestro Agente Virtual HP automatizado para intentar encontrar una solución a su problema.

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