Problemas de batería o adaptador
Problemas de batería o adaptador
Las baterías y los adaptadores de las portátiles pueden funcionar mal de varias maneras. La batería puede dejar de cargarse o no contener carga, o el adaptador de CA puede dejar de funcionar. Para identificar y resolver su problema, ejecute el diagnóstico de Comprobación de batería a continuación. Nuestro Asistente virtual automático también puede ayudar a diagnosticar problemas de batería, o puede explorar las soluciones autoguiadas en esta página.
Battery Check
Battery Check
HP Battery Check hace una prueba sencilla pero precisa de la batería del portátil, y proporciona información avanzada sobre su estado y cualquier tipo de mantenimiento que pueda necesitar.
Requiere HP Support Assistant versión 8.5 o posterior
Battery Check
Battery Check se está iniciando
Se le darán 2 o 3 indicaciones en una ventana separada. Debe elegir las opciones “abrir” o “Aceptar” para seguir hacia adelante.
Cargando...
Esperando a que se completen las acciones
Política de privacidad© Copyright 2023 HP Development Company, L.P.
Requisitos de software de las soluciones de soporte HP
Si no ve las indicaciones del cuadro de diálogo, probablemente significa que necesite instalar nuestro software. ¡Vamos a empezar!
Haga clic abajo para comenzar a instalar las soluciones de soporte HP
Sólo tiene que hacer esto una vez para garantizar una experiencia de soporte más rápida en cualquier momento.
Política de privacidad© Copyright 2023 HP Development Company, L.P.
Resolución de problemas para el adaptador de corriente
Si un adaptador de alimentación de CA falla, no recargará la batería y no proporcionará energía para el funcionamiento del portátil, lo que hará que el equipo dependa de la batería. Utilice este documento para aprender a utilizar y probar el adaptador de alimentación de CA de su portátil: Notebooks HP - Cómo usar y probar el adaptador de CA
cargador
Este producto no puede ser identificado solo por el número de serie.
Ingrese un número de producto también.
Introduzca un número de serie válido.
Ingrese un número de serie válido, un número de producto o nombre de producto
Ingrese un número de producto válido
Ejemplos: HU65BM18V, LaserJet ...
Ejemplos: CN123A
Identifique su equipo
Introduzca el nombre de su modelo o el número de serie para encontrar software y manuales específicos para su dispositivo.
Este producto no puede ser identificado sólo por el número de serie.
Indique también el número de producto.
Indique también el número de producto.
Ingrese el número de su producto
Ingrese un número de producto válido
Servicio no disponible
Este servicio no está disponible temporalmente. Inténtelo nuevamente en breve.
Política de privacidad© Copyright 2021 HP Development Company, L.P.
Busque en nuestros artículos de soporte
Busque por problema para encontrar instrucciones paso a paso para diagnosticar y resolver la mayoría de los problemas de la computadora.
¿Qué necesita saber?
comingFromknowledge
ButtonText
ScreenReader
Solución de problemas autoguiada para problemas de la batería
Nota:
Una solución del solucionador de problemas de Microsoft es un archivo .diagcab, que puede contener una sola corrección, o varias correcciones para uno o más problemas. Una vez descargado, haga clic para iniciar el solucionador de problemas. Solo válido para Windows 7 y versiones posteriores.
Una solución del solucionador de problemas de Microsoft es un archivo .diagcab, que puede contener una sola corrección, o varias correcciones para uno o más problemas. Una vez descargado, haga clic para iniciar el solucionador de problemas. Solo válido para Windows 7 y versiones posteriores.
- Haga clic en el botón Descargar e instale la última versión de HP PC Hardware Diagnostics.
- Después de la instalación, seleccione Inicio en su PC y, en Todas las aplicaciones, seleccione Ayuda y soporte técnico de HP y, a continuación, HP PC Hardware Diagnostics Windows.
- La aplicación se abre en el menú principal. Haga clic en Pruebas del sistema.
- Haga clic en el botón Run Once y siga las instrucciones en pantalla
- Si la prueba de hardware pasa, su hardware funciona correctamente. Si hay una falla de hardware, verá un aviso de “Falla” con un código de error.
Obtenga más información sobre HP PC Hardware Diagnostics.
Contenedor de encuestas de diagnóstico
Seleccionar opción de registro
Cuentas personales
- Guarde sus dispositivos y preferencias personales
- Acceso sencillo a recursos de soporte
Cuentas de negocios/TI
- Gestión de contratos y garantías para su negocio
- Envío y gestión de casos de soporte
Política de privacidad © Copyright 2020 HP Development Company, L.P.
Seleccionar una ubicación
- Africa
- Afrique
- América Central
- Argentina
- Australia
- Belgique
- België
- Bolivia
- Bosna i Hercegovina
- Brasil
- Bulgaria
- Canada
- Canada - Français
- Caribbean
- Chile
- Colombia
- Croatia
- Danmark
- Deutschland
- Ecuador
- España
- Estonia
- France
- Hong Kong SAR
- India
- Indonesia
- Ireland
- Italia
- Latvia
- Lithuania
- Magyarország
- Malaysia
- Middle East
- México
- Nederland
- New Zealand
- Norge
- Paraguay
- Perú
- Philippines
- Polska
- Portugal
- Puerto Rico
- Romania
- Schweiz
- Serbia
- Singapore
- Slovakia
- Slovenia
- South Africa
- Suisse
- Suomi
- Sverige
- Thailand
- Türkiye
- United Kingdom
- United States
- Uruguay
- Venezuela
- Vietnam
- Österreich
- Česká republika
- Ελλάδα
- Беларусь
- Казахстан
- Россия
- Украина
- ישראל
- العربية
- ไทย
- 中国
- 中國香港
- 台灣地區
- 日本
- 한국
Seleccionar una ubicación
América
Europa, Oriente Medio y África
- Africa
- Afrique
- Беларусь
- België
- Belgique
- Bulgaria
- Česká republika
- Croatia
- Danmark
- Deutschland
- Estonia
- España
- France
- Ελλάδα
- Ireland
- ישראל
- Italia
- Казахстан
- Latvia
- Lithuania
- Magyarország
- Middle East
- العربية
- Nederland
- Norge
- Österreich
- Polska
- Portugal
- Romania
- Россия
- Schweiz
- Suisse
- Serbia
- Slovakia
- Slovenia
- South Africa
- Suomi
- Sverige
- Türkiye
- United Kingdom
- Украина
- Bosna i Hercegovina