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Impresoras HP DeskJet 2600 - Error E4 (atasco de papel)

Durante un trabajo de impresión, la impresora deja de alimentar páginas, aparece el error E4 y la luz de Reanudar parpadea. Esto indica que puede haber papel atascado dentro de la impresora.

Nota:

Los atascos de papel pueden ser reales o falsos. La impresora puede informar que hay un atasco de papel aunque no haya papel atascado. Los siguientes pasos son tanto para los atascos reales como para los falsos.

Ejemplo del error E4 y la luz de Reanudar que parpadea

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora luego de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.

Retire el papel atascado de la impresora

Los atascos de papel pueden ocurrir en diferentes áreas en la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con la siguiente área hasta hallarlo.

Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente

Asegúrese de que el carro pueda moverse de un lado de la impresora al otro sin obstrucciones.

  1. Encienda la impresora.

  2. Abra la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.

    Abrir la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta
  3. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.

  4. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

    Aviso:

    Para evitar el riesgo de lesiones o de descargas eléctricas, debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora.

  5. Use una linterna para ver si hay papel u objetos que pudieran estar obstruyendo el carro y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.

    PRECAUCIÓN:

    Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado pedazos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan pedazos de papel en la impresora, pueden producirse más atascos en el futuro.

  6. Introduzca la mano en la impresora a través de la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta y mueva el carro con la mano.

    • Si el carro está bloqueado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.

    • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.

    • Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.

  7. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.

  8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Empújelo con firmeza hacia el lado izquierdo de la impresora y luego hacia el derecho.

  9. Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.

    Cerrar la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta
  10. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Use una herramienta automatizada para limpiar los rodillos de papel

Limpie los rodillos de papel de la impresora con una herramienta automatizada.

  1. Encienda la impresora.

  2. Retire todo el papel de la bandeja de entrada.

  3. Pulse y mantenga presionado el botón Encendido, presione el botón Cancelartres veces, presione el botón Iniciar copia a colorsiete veces y luego suelte el botón Encendido.

    La impresora hace ruido durante aproximadamente un minuto mientras limpia los rodillos de papel.

Use una herramienta automatizada para limpiar las manchas de tinta

Limpie manchas de tinta con la herramienta automatizada de la impresora para eliminar atascos y optimizar la calidad de impresión.

  1. Encienda la impresora.

  2. Cargue papel en la bandeja de entrada.

  3. Pulse y mantenga presionado el botón Encendido, presione el botón Cancelartres veces, presione el botón Iniciar copia a colorocho veces y, luego, suelte el botón Encendido.

    La impresora alimentará una hoja y emitirá ruidos durante aproximadamente un minuto.

Limpie manualmente los rodillos de papel dentro de la impresora

Es posible que se acumulen polvo, fibras de papel y otros residuos en los rodillos de alimentación de papel y que eso provoque atascos de papel y problemas de alimentación de papel. Limpie los rodillos dentro de la impresora y luego intente imprimir de nuevo.

  1. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.

    Aviso:

    Para evitar el riesgo de lesiones o de descargas eléctricas, debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora.

  2. Levante la bandeja de entrada.

    Levantar la bandeja de entrada
  3. Levante y sostenga el protector de la bandeja de entrada.

  4. Mire hacia abajo por la bandeja de entrada abierta y busque los rodillos de recolección de papel de color gris. Quizá necesite una linterna para iluminar el área.

    Ubicación de los rodillos de recolección de papel
  5. Humedezca ligeramente un hisopo de algodón con agua y escurra el exceso de líquido.

  6. Presione el hisopo contra los rodillos y luego gírelos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados.

  7. Baje el protector de la bandeja de entrada.

  8. Deje que los rodillos se sequen por completo (aproximadamente 10 minutos).

  9. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos.

  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    Nota:

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  5. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.


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