hp-support-head-portlet

Acciones
Cargando...
Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones
Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones
Cargando...
  • Información

    Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

    Información
    Más información sobre cómo actualizar a Windows 11

    Guía de actualización a Windows 11

    Información

    ¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

  • Comentarios

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones
Cargando...

Equipos HP - No se puede compartir la pantalla ni usar la cámara web o el micrófono en Oasis Gaming

HP lanzó una actualización de seguridad el viernes 23 de julio de 2021 para OMEN Oasis. La actualización puede introducir un conflicto de compatibilidad de versiones y provocar que la aplicación no funcione cuando las versiones más antiguas de la aplicación se combinan con las versiones más recientes de la aplicación en el mismo Oasis Gaming Watch Party.

Nota:

El problema afecta a todos los miembros de un grupo de Oasis cuando alguno de sus miembros tiene la versión antigua y alguien utiliza la nueva versión. Es un problema de compatibilidad entre dos versiones de seguridad diferentes. Por lo tanto, la persona que llama al servicio de asistencia puede que tenga la versión más reciente (lo cual es bueno), pero es posible que otro miembro del grupo siga usando una versión anterior.

Debido a este conflicto de compatibilidad de versiones, pueden ocurrir los siguientes problemas al unirse a un grupo en Oasis:

  • Los miembros del grupo no pueden verse desde la cámara web.

  • Los miembros del grupo no pueden conversar por voz a través del micrófono, y puede que oigan un ruido extraño.

  • Los miembros del grupo ven una pantalla en blanco en lugar de la pantalla compartida.

Versiones afectadas de Oasis Gaming

Consulte la siguiente lista de versiones de Oasis Gaming que se ven afectadas.

Estas son las versiones antiguas que causan un conflicto cuando se usan en un grupo con personas que utilizan las versiones nuevas:

  • 1.3.123

  • 1.3.129

  • 1.3.137

  • Versiones anteriores a 1.3.123

Estas son las versiones nuevas que introducen el problema de compatibilidad cuando se usan en un grupo con versiones antiguas:

  • 1.4.188

  • 1.5.3

  • Versiones posteriores a la 1.5.3

Verifique qué versión tiene haciendo clic en el icono i situado en la barra de navegación izquierda de la aplicación:

Icono en la barra de navegación izquierda de la aplicación Oasis Gaming

O bien, si la aplicación no está abierta, abra el menú Inicio, haga clic con el botón derecho en Oasis y luego haga clic en Configuración de la aplicación. Si es necesario, haga clic en Más para ver la Configuración de la aplicación. Se muestra la versión.

Actualizar Oasis a la versión más reciente

Para actualizar la aplicación, puede ir directamente a la página de Oasis en Microsoft Store y seguir las siguientes instrucciones. O bien, puede desinstalar Oasis y luego reinstalarlo desde la pestaña Oasis o desde el icono de Oasis en OMEN Gaming Hub.

  • Cualquier usuario en un grupo de Oasis que utilice una versión anterior a la 1.3.137 debe actualizar Oasis.

  • Todos los miembros del grupo Oasis deben tener la versión 1.4.188 o posterior.

  1. Busque y abra la tienda Microsoft.

  2. Haga clic en el icono Más de la esquina superior derecha. Luego, seleccione Descargas y actualizaciones.

  3. Haga clic en Oasis para ir a la página de la tienda. O bien, vaya directamente a la página de Oasis.

    Puede actualizar la aplicación.

  4. Es posible que deba seleccionar el icono Reproducir para iniciar la aplicación, o seleccionar el icono Más del menú junto al botón azul ACTUALIZAR o INSTALAR en la página de la tienda para iniciar la actualización.

    La actualización puede tardar varios minutos en completarse.


hp-feedback-input-portlet

Acciones
Cargando...

hp-feedback-banner-portlet

Acciones
Cargando...

hp-country-locator-portlet

Acciones
Cargando...
País/región: Flag Uruguay

hp-detect-load-my-device-portlet

Acciones
Cargando...