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Soluciones HP - Obtener asistencia técnica posventa

Este documento proporciona información de asistencia técnica telefónica y web para las soluciones HP.

Obtener asistencia técnica para soluciones HP

Utilice este documento para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener ayuda sobre soluciones.

Asistencia web

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HP para obtener ayuda relacionada con el suministro o el servicio, siga estos pasos para enviar una solicitud por la web y un agente se pondrá en contacto con usted.

  1. Vaya a MyHPSupport.

  2. Inicie sesión con una cuenta de HP.

  3. En el campo Usar número de serie, escriba el nombre de la solución y seleccione Crear caso.

  4. Escriba el nombre de la solución y el número de ID del acuerdo de servicio (SAID), si se encuentra disponible.

  5. Complete la información necesaria del caso y seleccione Enviar.

    Un agente se pondrá en contacto con usted después de recibir la solicitud.

Asistencia telefónica

Para ponerse en contacto por teléfono con el servicio de asistencia de HP para obtener ayuda relacionada con el suministro o el servicio, utilice las siguientes tablas para encontrar el número de teléfono:

Antes de ponerse en contacto con HP para obtener asistencia, tenga a mano la siguiente información:

  • Nombre de la solución (por ejemplo, Capture and Route, HP Workpath, Secure Print, Umaxx, etc.)

  • ID de acuerdo de servicio (SAID)

  1. Llame al número específico de país/región especificado en la siguiente tabla:

    • Asistencia posventa para América

    • Asistencia posventa para Europa, Oriente Medio y África

    • Asistencia posventa Asia Pacífico y Japón

  2. En la primera locución diga "Software".

  3. Indique el nombre de "Software" o "Solución", como por ejemplo:

    • “Access Control”

    • “Capture and Route”

    • “Insights”

    • “Secure Print”

    • “Udocx"

    • "Workpath"

  4. Indique al agente su información de contacto y su ID de acuerdo de servicio (SAID), si lo tiene. Si no tiene el SAID, indique al agente que "realice el proceso de SAID provisional".

    Se le dirigirá al centro de asistencia técnica del software.

    Nota:

    Las soluciones basadas en suscripción no tienen SAID. La asistencia se incluye durante la vigencia del plazo.

Números de asistencia técnica posventa para América

País

Bandera nacional

Teléfono

Argentina

Bandera de Argentina

0800-555-5000

+54 (11) 4708-1600

Bolivia

Bandera de Bolivia

800-110-193

Brasil

Bandera de Brasil

0-800-709-7751

+55 (11) 4004-7751

Canadá

Bandera de Canadá

+1 844-732-9070

Caribe

Bandera del Caribe

1-800-711-2884

Chile

Bandera de Chile

800-360-999

+56 (2) 2705-5299

Colombia

Bandera de Colombia

01-8000-51-474-68368

+57 (1) 602-9191

Costa Rica

Bandera de Costa Rica

0-800-011-0524

El Salvador

Bandera de El Salvador

1-800-711-2884

Guatemala

Bandera de Guatemala

1-800-999-5105

Honduras

Bandera de Honduras

1-800-711-2884

México

Bandera de México

01-800-474-6836

+52 (55) 5258-9922

Nicaragua

Bandera de Nicaragua

1-800-711-2884

Panamá

Bandera de Panamá

1-800-711-2884

Paraguay

Bandera de Paraguay

009-800-541-0006

Perú

Bandera de Perú

0-800-10111

+51-1-411-2000

Puerto Rico

Bandera de Puerto Rico

1-877-232-0589

Uruguay

Bandera de Uruguay

0004-054-177

Venezuela

Bandera de Venezuela

0-800-474-68368

+58-212-287-8099

Estados Unidos

Bandera de Estados Unidos

+1 844-732-9070

Números de asistencia técnica posventa para Europa, Oriente Medio y África (EMEA)

País

Bandera nacional

Horario

Teléfono/Correo electrónico

Austria

Bandera de Austria

De lunes a viernes

De 08.00 a 18.00

+43 (0) 1206091224

vasDACHBF@hp.com (Service requests)

mailto:vasDACHsupply@hp.com (Supply requests)

Bélgica (holandés)

Bandera de Bélgica

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.30

+32 (0) 26264110

vas.benelux@hp.com

Bélgica (francés)

Bandera de Bélgica

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.00

+32 (0) 25541750

vas.bf@hp.com (solicitudes de servicio)

vas.order@hp.com (solicitudes de servicio)

Bulgaria

Bandera de Bulgaria

De lunes a viernes

De 9.00 a 18.00

+359(0)29358261

vas.cee@hp.com

Croacia

Bandera de Croacia

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.00

+385 (0) 17776175

vas.cee@hp.com

República Checa

Bandera de República Checa

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.00

+420 (0) 2460 19752

vas.cee@hp.com

Dinamarca

Bandera de Dinamarca

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.00

+45 (0) 43682303

vas.nordics@hp.com

Finlandia

Bandera de Finlandia

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.00

+358 (0) 20388000

vas.order@hp.com

Francia

Bandera de Francia

De lunes a viernes

De 08.00 a 18.00

+33 (0) 157324106

vas.bf@hp.com (Service requests)

vas.order@hp.com (solicitudes de servicio)

Alemania

Bandera de Alemania

De lunes a viernes

De 08.00 a 18.00

+49 (0) 69380789194

vasDachBF@hp.com

Grecia

Bandera de Grecia

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.00

+30 (0) 2112111560

vas.mema@hp.com

Hungría

Bandera de Hungría

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.00

+36 (0) 13285336

vas.support@hp.com

Irlanda

Bandera de Irlanda

De lunes a viernes

De 08.00 a 18.00

+353 (0) 16569759

vasUKIbreakfix@hp.com (Service requests)

vasUKIsupplies@hp.com (solicitudes de servicio)

Israel

Bandera de Israel

De domingo a jueves

De 9.00 a 18.00

1809443075

Italia

Bandera de Italia

De lunes a viernes

De 08.00 a 18v00

+39 (0) 269430638

vas.bf@hp.com (solicitudes de servicio)

vas.order@hp.com (solicitudes de servicio)

Kazajstán

Bandera de Kazajstán

De lunes a viernes

De 9.00 a 19.00

8(727)3493548

mailto:vas.cee@hp.com

Luxemburgo

Bandera de Luxemburgo

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.00

+352 (0) 24871398

vas.bf@hp.com (solicitudes de servicio)

vas.order@hp.com (solicitudes de servicio)

Holanda

Bandera de Holanda

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.30

+31 (0) 202035155

vas.benelux@hp.com

Noruega

Bandera de Noruega

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.00

+47 (0) 22310608

vas.nordics@hp.com

Polonia

Bandera de Polonia

De lunes a viernes

De 9.00 a 17.00

+48 (0) 22300 0830

vas.cee@hp.com

Portugal

Bandera de Portugal

De lunes a viernes

De 9.00 a 18.00

+351 (0) 213176350

vas.portugal@hp.com

Rumanía

Bandera de Rumanía

De lunes a viernes

De 9.00 a 18.00

+40 (0) 216550762

vas.support@hp.com

República de Sudáfrica (RSA)

Bandera de República de Sudáfrica

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.00

0800 981894

Rusia

Bandera de Rusia

De lunes a viernes

De 9.00 a 18.00

+7 (0) 4955437623

vas.cee@hp.com

Serbia

Bandera de Serbia

De lunes a viernes

De 9.00 a 17.00

+381 (0) 11 264 8845

vas.cee@hp.com

República Eslovaca

Bandera de República Eslovaca

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.00

+421 (0) 23300 2640

vas.cee@hp.com

Eslovenia

Bandera de Eslovenia

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.00

+386 (0) 16001427

vas.cee@hp.com

España

Bandera de España

De lunes a viernes

De 08.00 a 18.00

+34 (0) 912757782

vas.bf@hp.com (solicitudes de servicio)

vas.order@hp.com (solicitudes de servicio)

Suecia

Bandera de Suecia

De lunes a viernes

De 08.00 a 17.00

+46 (0) 771303090

vas.nordics@hp.com

Suiza (francés)

Bandera de Suiza

De lunes a viernes

De 08.00 a 18.00

+41 (0) 435579108

vas.bf@hp.com (solicitudes de servicio)

vas.order@hp.com (solicitudes de servicio)

Suiza (alemán)

Bandera de Suiza

De lunes a viernes

De 08.00 a 18.00

+41 (0) 435579107

vasDACHBF@hp.com (solicitudes de servicio)

vasDAchsupply@hp.com (solicitudes de servicio)

Suiza (italiano)

Bandera de Suiza

De lunes a viernes

De 08.00 a 18.00

+41 (0) 435579109

vas.bf@hp.com (solicitudes de servicio)

vas.order@hp.com (solicitudes de servicio)

Turquía

Bandera de Turquía

De lunes a viernes

De 8.30 a 18.00

+902123755293

vas.mema@hp.com

Emiratos Árabes Unidos

Bandera de Emiratos Árabes Unidos

De lunes a viernes

De 7.30 a 17.00

0044 203 564 63 98 (internacional)

80004441483 (local, opción oculta 8)

vas.mema@hp.com

Reino Unido

Bandera de Reino Unido

De lunes a viernes

De 08.00 a 18.00

+44 (0) 8456047456

vasUKIbreakfix@hp.com (solicitudes de servicio)

vasUKIsupplies@hp.com (solicitudes de servicio)

Números de asistencia posventa para Asia Pacífico (APJ) y Japón

País

Bandera nacional

Teléfono

Australia

Bandera de Australia

1 800 739 350

+61 2 8278 4072

Bangladesh

Bandera de Bangladesh

Asistencia a socios

China

Bandera de China

800-8103888

India

Bandera de India

1 800 200 0047

3030 6363 (código del prefijo de la ciudad)

Indonesia

Bandera de Indonesia

001 803 440 320

+62 21 408 3503

Japón

Bandera de Japón

0120 742 594

Corea

Bandera de Corea

1588-3003

Nueva Zelanda

Bandera de Nueva Zelanda

0800 121 018

+64 9339 1627

Filipinas

Bandera de Filipinas

1-800-1441-0094

+63 2 395 3329

Singapur

Bandera de Singapur

65 6272 5300

Sri Lanka

Bandera de Sri Lanka

Asistencia a socios

Taiwán

Bandera de Taiwán

0800-010-055

Tailandia

Bandera de Tailandia

1800 294 207

02 787 3344

Vietnam

Bandera de Vietnam

1800 588 868


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