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Notebooks para uso personal HP - Actualización del BIOS (sistema básico de entrada y salida) (Windows)

Descargue e instale las actualizaciones del sistema básico de salida de entrada (BIOS) del equipo. Este proceso es también conocido como “flash del BIOS”. La actualización del BIOS es una acción recomendada como mantenimiento estándar del equipo. También puede ayudar a mejorar el rendimiento del equipo, proporcionar soporte para componentes de hardware o actualizaciones de Windows, o instalar actualizaciones específicas del BIOS.

PRECAUCIÓN:

Instale únicamente actualizaciones del BIOS originales de HP. Instalar el BIOS de manera incorrecta puede impedir que el equipo se inicie o se recupere. Si su equipo es administrado por un servicio de TI, contáctese con ellos para realizar el proceso de actualización correctamente.

Para equipos empresariales como los modelos ProBook, EliteBook y ZBook, el departamento de TI de su empresa o el servicio local de TI pueden administrar la configuración del BIOS. Confirme que la versión actualizada del BIOS sea compatible con el entorno de implementación de su empresa.

Actualizar el BIOS automáticamente mediante el Administrador de dispositivos en Windows

Para actualizar automáticamente el firmware del sistema (BIOS) a la versión F.03 (o posterior) mediante el Administrador de dispositivos, siga los pasos de esta sección.

Procedimiento

Busque y abra el Administrador de dispositivos.
Expanda Firmware.
Haga doble clic en Firmware del sistema.
Seleccione la pestaña Controlador.
Haga clic en Actualizar controlador.
Haga clic en Buscar automáticamente para encontrar el controlador actualizado.
Espere a que se descargue la actualización y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Actualice el equipo con HP Support Assistant

Utilice HP support Assistant para buscar e instalar actualizaciones, incluidas las actualizaciones del BIOS, para su equipo con Windows.

Procedimiento

En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el icono de la aplicación en la barra de tareas.

Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.
En la pestaña Mis dispositivos, seleccione su equipo y luego haga clic en Actualizaciones.
Espere mientras HP support Assistant analiza el sistema.
Una vez finalizado el análisis, seleccione las actualizaciones que aparecen en la lista, descargue e instale las actualizaciones y, a continuación, siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.
Si se le solicita, reinicie el equipo y cierre la herramienta.

Actualizar el BIOS manualmente desde Windows

Instale una actualización del BIOS si Windows se abre y tiene acceso a Internet.

Reunión de la información necesaria acerca del BIOS de su equipo

Para encontrar la actualización de BIOS correcta, obtenga el nombre y el número del producto del equipo, el ID de la placa base, la versión del BIOS y el nombre del procesador.

Procedimiento

Usando el teclado del equipo portátil, presione las teclas fn y esc para abrir la utilidad de Información del sistema HP.
- En Windows 10, es posible que necesite descargar la Información del sistema HP de Microsoft Store.
- Si la combinación de teclas no funciona, vaya a Consulte números de producto y de serie de PC, impresoras y accesorios de HP para consultar más detalles sobre cómo obtener la información del producto.
Anote el nombre y el número del producto, el ID de la placa base, la versión del BIOS y el nombre del procesador.

Preparar su equipo para la actualización del BIOS

Para evitar posibles problemas, cierre todas las aplicaciones abiertas y desactive temporalmente el software antivirus y BitLocker antes de actualizar el BIOS.

Procedimiento

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado al equipo portátil. Manténgalo conectado durante el proceso de actualización del BIOS.
Cierre todas las aplicaciones que estén abiertas.
Desactive temporalmente el software antivirus. Busque y abra la configuración de Seguridad y Mantenimiento en Windows y luego haga clic en Seguridad para acceder a la configuración de protección antivirus.
Desactive temporalmente el cifrado de unidad BitLocker. En Windows, busque y abra Administrar BitLocker. Haga clic en Suspender protección y luego haga clic en Sí. Tenga a mano la clave de recuperación de BitLocker.

PRECAUCIÓN:

Si no desactiva BitLocker, es posible que la clave de BitLocker no sea reconocida la próxima vez que reinicie el equipo. Si no conoce la clave de recuperación de BitLocker, puede perder datos o necesitar reinstalar el sistema operativo.

Instale la actualización del BIOS

Descargue e instale la actualización del BIOS desde el sitio web de HP.

Procedimiento

Vaya a la Descarga de software y controladores de HP página.
Vaya a la página de producto de su equipo.
Seleccione BIOS en la lista que aparece y, a continuación, revise las actualizaciones de BIOS disponibles.

PRECAUCIÓN:

Lea la sección de Detalles para confirmar si la actualización del BIOS es más reciente que la versión instalada y si se aplica a su equipo. La instalación del BIOS incorrecto puede hacer que el equipo deje de funcionar.
- Si no encuentra una actualización del BIOS para su equipo en la lista, significa que no hay una actualización disponible en ese momento.
- Si hay varias versiones de BIOS disponibles, identifique la placa base instalada en su equipo con la información de la utilidad de Información del Sistema.
- Si encuentra una actualización del BIOS, haga clic en Descargar. Si aparece el Asistente de descarga e instalación de HP, seleccione Descargar y luego haga clic en Siguiente. Haga clic en Guardar para guardar el archivo de actualización del BIOS en su equipo.
Vaya al escritorio o a la carpeta donde guardó el archivo descargado de la actualización del BIOS y luego haga doble clic en el nombre del archivo (ejemplo: sp12345) para iniciar la instalación.

Puede ser que el equipo emita un pitido, encienda o apague la pantalla o los ventiladores de refrigeración, o muestre la luz de encendido parpadeando. Esto es normal.

PRECAUCIÓN:

No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.
Haga clic en Sí en la pantalla Control de cuenta de usuario.
En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.
Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.
En la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP, haga clic en Siguiente.

Nota:
Las ventanas que aparezcan durante el proceso de actualización pueden variar dependiendo de su equipo.
Seleccione Actualizar y, a continuación, haga clic en Siguiente para preparar la actualización.
Seleccione Reiniciar ahora para instalar la actualización.
En la pantalla de actualización del BIOS de HP, haga clic en Aplicar actualización ahora, o espere a que se inicie automáticamente la actualización.
Espere mientras se actualiza el BIOS. El equipo muestra el progreso de la instalación.
Cuando se le indique, haga clic en Continuar inicio o espere a que el equipo se reinicie automáticamente. El proceso puede tardar unos minutos y luego el equipo se reiniciará.
Cuando aparezca la pantalla de bloqueo, inicie sesión en su equipo.
Si se suspendió BitLocker, busque bitlocker en Windows y luego haga clic en Reactivar protección.
Reactive el software antivirus.

Actualizar el BIOS manualmente desde una unidad flash USB (fuera de Windows)

Si Windows no se abre, utilice un segundo equipo que funcione con acceso a Internet para descargar la actualización del BIOS. Copie el archivo de actualización en una unidad flash USB e instálelo en el equipo original.

PRECAUCIÓN:

Si la protección BitLocker está habilitada en su equipo, necesita la clave de recuperación de BitLocker para iniciar el equipo después de la actualización del BIOS. Puede ser que necesite volver a instalar Windows si no tiene la clave o la clave no es reconocida después de la actualización.

Obtener la información del BIOS del equipo cuando Windows no se inicia

Para encontrar la actualización del BIOS correcta, obtenga el nombre del producto y el número, la identificación de la placa del sistema, tipo de procesador y número de versión del BIOS del equipo original.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Nota:

La utilidad de BIOS puede verse diferente a la suya, pero los pasos son los mismos.

Procedimiento

Encienda el equipo original con el problema e inmediatamente presione la tecla Esc varias veces hasta que aparezca el menú Inicio.
Pulse la tecla f10 para abrir el menú de Configuración del BIOS. La pestaña Main (Principal) muestra la información del sistema.
Anote el nombre del producto y el número del Producto, el número de identificación de la placa del sistema, tipo de procesador y el número de versión del BIOS.
Presione la tecla f10 para salir del BIOS y luego apague el equipo.

Instalar la actualización del BIOS en una unidad flash USB

Utilice otro equipo con acceso a Internet para crear una unidad flash USB de recuperación del BIOS.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Procedimiento

Inserte una unidad flash USB en un puerto USB del segundo equipo.
Vaya a la página Descarga de software y controladores de HP.
Vaya a la página de producto de su equipo.
Seleccione BIOS en la lista que aparece y, a continuación, revise las actualizaciones de BIOS disponibles.

PRECAUCIÓN:

Lea la sección Detalles para confirmar si se aplica al equipo. Instalar el BIOS incorrecto puede hacer que el equipo deje de funcionar.
- Si no encuentra una actualización del BIOS para su equipo en la lista, significa que no hay una actualización disponible en ese momento.
- Si hay varias actualizaciones del BIOS disponibles, identifique la placa base o la placa del sistema instalada en su equipo con la información de la utilidad de Información del sistema.
- Si encuentra una actualización del BIOS, haga clic en Descargar. Si aparece el Asistente de descarga e instalación de HP, seleccione Descargar y luego haga clic en Siguiente. Haga clic en Guardar para guardar el archivo de actualización del BIOS en su equipo.
Vaya al escritorio o a la carpeta donde guardó el archivo descargado de la actualización del BIOS y luego haga doble clic en el nombre del archivo (ejemplo: sp12345) para iniciar la instalación.

Puede ser que el equipo emita un pitido, encienda o apague la pantalla o los ventiladores de refrigeración, o muestre la luz de encendido parpadeando. Esto es normal.

PRECAUCIÓN:

No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.
Haga clic en Sí en la pantalla Control de cuentas de usuario.
En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.
Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.
Si aparece una ventana Ubicación para guardar archivos, haga clic en Siguiente.
En la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP, haga clic en Siguiente.

Nota:
Las ventanas que aparezcan durante el proceso de actualización pueden variar dependiendo de su equipo.
Seleccione Crear unidad flash USB de recuperación y luego haga clic en Siguiente.
Seleccione su unidad flash USB y luego haga clic en Siguiente.
Espere mientras se copian los archivos del BIOS en su unidad flash USB.
Cuando aparezca el mensaje La unidad flash de recuperación se creó correctamente, haga clic en Finalizar.
Si es necesario, haga clic en Cancelar para cerrar la utilidad de actualización.
Retire la unidad flash del equipo.

Actualizar el BIOS con una unidad flash USB

Use los diagnósticos de hardware UEFI en el equipo original para actualizar el BIOS.

Procedimiento

Encienda el equipo original y pulse inmediatamente la tecla ESC varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra el menú Inicio.
Pulse la tecla F2 para abrir el menú de Diagnósticos de hardware UEFI.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado al equipo portátil. Manténgalo conectado durante el proceso de actualización del BIOS.
Inserte la unidad flash USB que contiene la actualización del BIOS en un puerto USB disponible en el equipo portátil.
Haga clic en Administración de firmware o Administración de BIOS.
Haga clic en Actualizar BIOS.
Haga clic en Seleccionar imagen del BIOS para aplicar.
Haga clic en HP_TOOLS-USB Drive.
Haga clic en Hewlett-Packard.
Haga clic en BIOS.
Haga clic en Actual.
Seleccione el archivo de actualización del BIOS que coincida con la placa del sistema o con el ID de la placa base. El ID tiene un "0" antes del ID de la placa (ejemplo: 02291.bin).
Haga clic en Aplicar actualización ahora. Escriba la contraseña de Administrador cuando se le solicite.
Espere mientras se actualiza el BIOS.

PRECAUCIÓN:

No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.
Cuando se le indique, haga clic en Reiniciar el sistema o espere a que el equipo se reinicie automáticamente. El proceso puede tardar unos minutos y luego el equipo se reiniciará.

Nota:
Si falla la actualización, aparecerá una pantalla de error con información adicional. El sistema tal vez ejecute una recuperación automática del BIOS después de reiniciar. No intente apagar el equipo si esto sucede.
Cuando aparezca la pantalla de bloqueo, inicie sesión en su equipo.