Equipos de sobremesa HP - Reducción del calor en el interior del equipo para evitar el sobrecalentamiento

Retire el panel lateral del equipo para comprobar si así se acaban los problemas de calor.

1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación.

2. Aleje todos los objetos que estén cerca del equipo.

3. Afloje o retire los tornillos del panel lateral, si es necesario.

   Nota:

   Es posible que el panel lateral de su equipo esté asegurado de manera diferente, pero la ubicación de los tornillos debe ser similar.

   

4. Deslice el panel lateral hacia atrás y hacia afuera del equipo, y déjelo a un lado.

   Aviso:

   Para no recibir una descarga eléctrica o dañar el equipo, no toque ninguno de los componentes dentro del equipo, incluso cuando está apagado.

5. Vuelva a conectar el cable de alimentación, encienda el equipo y espere que entre cinco y diez minutos.

6. Con el panel lateral retirado, abra la aplicación que causó el problema.

   • Si el problema del ventilador desaparece, significa que en el interior del equipo se acumula demasiado calor. Examine los ventiladores que se encuentran dentro del equipo para asegurarse de que funcionen como se espera.

   • Si el problema del ventilador no desaparece, es posible que la aplicación de software esté causando el problema del ventilador en lugar de la acumulación de calor en el interior del equipo. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación y, a continuación, asegúrese de que esté actualizada. Si el problema continúa, póngase en contacto con el proveedor de software para obtener más información.

Examine los ventiladores que se encuentran dentro del equipo para asegurarse de que funcionen como se espera.

1. Encienda el equipo.

2. Encuentre los ventiladores en el interior de la carcasa. Las ubicaciones varían según el modelo del equipo.

   PRECAUCIÓN:

   Puede usar una linterna para encontrar cada ventilador, pero evite colocar la linterna dentro del equipo para evitar el daño de las piezas internas.

   

   Anotación	Tipo de ventilador
   1	Ventilador de la fuente de alimentación
   2	Ventilador de la tarjeta de gráficos
   3	Ventilador del procesador
   4	Orificio de ventilación de la fuente de alimentación
   5	Orificio de ventilación de la carcasa
   6	Ventilador del gabinete

3. Tenga en cuenta cualquier ventilador que no esté funcionando o que esté haciendo ruidos fuertes.

Limpie los ductos de ventilación del equipo de sobremesa para eliminar el polvo o los residuos que puedan acumularse dentro y alrededor de los ductos de ventilación con el paso del tiempo. El polvo y los residuos pueden obstruir el flujo de aire y hacer que los ventiladores trabajen más de lo normal para eliminar el calor.

1. Apague el equipo, desconecte el cable de alimentación y el resto de cables y, luego, espere a que el equipo se enfríe.

2. Utilice una aspiradora para limpiar todos los orificios de ventilación exteriores, en especial alrededor del orificio de ventilación de la fuente de alimentación.

   PRECAUCIÓN:

   Para evitar los daños a los componentes internos, no utilice la aspiradora en el interior del equipo.

   

3. Extraiga el panel lateral del equipo.

   

4. Utilice aire comprimido para limpiar los ventiladores y los componentes del interior del equipo.

5. Vuelva a colocar el panel lateral, vuelva a conectar el cable de alimentación y, luego, encienda el equipo.

Utilice HP Support Assistant para buscar e instalar actualizaciones, incluidas las actualizaciones del BIOS, para su equipo con Windows.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el icono de la aplicación en la barra de tareas.

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

2. En la ficha Mi panel, seleccione su equipo y haga clic en Actualizaciones.

3. Espere mientras HP Support Assistant analiza el sistema.

4. Una vez finalizado el análisis, seleccione las actualizaciones que aparecen en la lista, descargue e instale las actualizaciones y, a continuación, siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

5. Si se le solicita, reinicie el equipo y cierre la herramienta.

La pasta térmica puede secarse y agrietarse con el tiempo, lo que hace que los ventiladores del interior del equipo trabajen más y se ejerza más tensión al procesador. Sustituya la pasta térmica entre el disipador térmico y el procesador para ayudar mucho a que el equipo mantenga una temperatura interna óptima.

1. Apague el equipo, desconecte el cable de alimentación y el resto de cables y, luego, espere a que los componentes se enfríen.

2. Reúna los siguientes materiales:

   • Pasta térmica

   • Un destornillador plano o TR15

   • Bastoncillos de algodón o paño de microfibra

   • Una pulsera de descarga electrostática (ESD) o una almohadilla de espuma conductora para una conexión a tierra adecuada

   • Solución de limpieza, como alcohol isopropílico o limpiador de compuestos térmicos

     PRECAUCIÓN:

     Evite el uso de alcohol estándar de 70%, ya que puede causar corrosión y dañar las piezas internas.

3. Desconecte el cable de alimentación y otros cables del equipo.

4. Empuje el panel lateral hacia atrás y hacia afuera del equipo y, luego, déjelo a un lado.

   Aviso:

   Los bordes de los paneles metálicos pueden provocar cortes en la piel. Tenga cuidado de no rozar con la piel ningún borde metálico dentro del equipo.

5. Con cuidado, coloque el escritorio de lado para que la placa del sistema quede paralela a la superficie de trabajo.

6. Conéctese a tierra para eliminar cualquier descarga electrostática (ESD) acumulada antes de acceder al interior del equipo.

   PRECAUCIÓN:

   Este producto contiene componentes que se dañan fácilmente por descarga electrostática (ESD). HP recomienda utilizar una pulsera antiestática y trabajar sobre un suelo sin alfombras con una almohadilla de espuma conductora para reducir la posibilidad de daños por descarga electrostática (ESD).

7. Desconecte el cable de alimentación del ventilador de la placa del sistema.

   

8. Retire los cuatro tornillos alrededor del ventilador del procesador en un patrón de estrella, en lugar de hacerlo en sentido horario, para evitar la presión innecesaria en la placa del sistema.

   

9. Tire del ventilador hacia arriba y hacia afuera de la placa del sistema y, luego, colóquelo con el ventilador hacia abajo sobre una superficie nivelada.

10. Humedezca ligeramente un bastoncillo de algodón o un paño de microfibra con una solución de limpieza, como alcohol isopropílico.

    

11. Encuentre la pasta térmica en el procesador.

    

    Anotación	Descripción
    1	Disparador térmico
    2	Procesador

12. Limpie la superficie del procesador con cuidado hasta que se elimine toda la pasta térmica.

    PRECAUCIÓN:

    No extraiga el chip del procesador de su ranura. Hay clavijas delicadas que pueden dañarse fácilmente.

    

13. Limpie la superficie del disipador térmico hasta que se elimine toda la pasta térmica.

    

14. Revise el disipador térmico y los bordes del procesador en busca de pasta térmica y, luego, elimine la pasta encontrada.

15. Aplique una gota de pasta térmica en el centro del procesador.

    

16. Centre el disipador térmico sobre la parte superior del procesador y, luego, alinee los tornillos con los orificios correspondientes en la placa del sistema.

    

17. Fije los tornillos en un patrón de estrella hasta que haya resistencia.

    PRECAUCIÓN:

    No apriete demasiado los tornillos. El exceso de presión puede dañar la ranura del procesador y hacer que la placa del sistema se rompa.

    

18. Vuelva a conectar el cable de alimentación del ventilador en la ranura de la placa del sistema.

19. Vuelva a asegure el panel lateral al equipo.

20. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, luego, encienda el equipo.

Póngase en contacto con el Servicio al cliente de HP para obtener ayuda si el problema persiste.

1. Vaya a Soporte al cliente de HP - Contacto.

2. Introduzca el número de serie del producto para ver el estado de la garantía y para cambiar la ubicación, si es necesario.

3. Seleccione una opción de soporte. Las opciones de soporte pueden variar según el país o región.