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Impresoras HP LaserJet M207-M212: corrección de problemas de mala calidad de impresión
La calidad de impresión de un documento no es la esperada. Las impresiones están manchadas, borrosas, oscuras o descoloridas, o el tóner está suelto, parcialmente ausente o disperso.
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora luego de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.
Revisa el papel
La calidad y el tipo de papel pueden afectar al trabajo de impresión. Sigue estas pautas para asegurarte de que el papel sea adecuado. De no ser así, carga un tipo de papel apropiado.
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Utiliza papel diseñado para usarlo en impresoras HP LaserJet. No utilices papel diseñado únicamente para impresoras de inyección de tinta.
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No utilices papel demasiado rugoso. El papel más liso generalmente proporciona mejor calidad de impresión.
Examina el cartucho de tóner
Revisa el cartucho para ver si está dañado.
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Abre la puerta de acceso a los cartuchos.
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Extrae el cartucho de tóner.
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Comprueba que el chip de memoria (etiqueta electrónica) no está dañado.
Si el chip de memoria no está en su lugar o está dañado, sustituye el cartucho de tóner.
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Instala el cartucho.
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Cierra la puerta de acceso a los cartuchos.
Verifica el nivel de tóner
Comprueba el nivel de tóner desde la aplicación HP Smart o HP Printer Assistant, el Servidor web incorporado (EWS) o la página de información.
El nivel de tóner y el porcentaje de tóner restante en el cartucho proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando el nivel de tóner es bajo, conviene tener a mano un cartucho de tóner de repuesto. No hace falta sustituir los cartuchos de tóner hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.
Comprueba el nivel de tóner mediante HP Smart (para Windows 10, macOS, iOS y Android)
Comprueba el nivel de tóner estimado en la aplicación HP Smart.
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Abre la aplicación HP Smart y, a continuación, comprueba los Niveles estimados de consumibles.
Comprueba el nivel de tóner con HP Printer Assistant (para Windows 7)
Comprueba el nivel de tóner estimado en HP Printer Assistant.
Conexión USB
Comprueba el nivel de tóner estimado en HP Printer Assistant para las impresoras USB.
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Haz clic en .
Se abre la página de Estado de los consumibles.
Conexión de red
Comprueba el nivel de tóner estimado en HP Printer Assistant.
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Haz clic en .
Se abre la página de Estado de los consumibles.
Comprueba el nivel de tóner en los informes de la impresora
Comprueba el nivel de tóner estimado en la página de información.
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En los modelos USB, mantén pulsado el botón de Reanudar
durante tres segundos para imprimir un informe de configuración.
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En los modelos inalámbricos, pulsa el botón de Información
para imprimir un informe de información.
Consulta el informe para comprobar el estado de los consumibles, como Normal, Bajo o Muy bajo.
Sustituye un cartucho con poco tóner o uno vacío
Si el cartucho de tóner tiene un nivel bajo o está vacío, reemplázalo.
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Abre la puerta de acceso a los cartuchos.
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Extrae el cartucho de tóner.
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Extrae el cartucho de tóner del embalaje.
PRECAUCIÓN:Sujeta el cartucho por los extremos para evitar dañarlo. No toques la cubierta de protección ni la superficie del rodillo.
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Sujeta ambos lados del cartucho y agítalo suavemente para distribuir el tóner de forma uniforme en su interior.
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Retira la cubierta del cartucho.
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Instala el cartucho nuevo.
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Cierra la puerta de acceso a los cartuchos.
Verifica la configuración de impresión
A veces los ajustes de impresión pueden afectar la calidad de la impresión. Comprueba los ajustes de impresión para asegurarte de que son los adecuados para tu trabajo de impresión.
Compruebe la configuración de impresión con HP Smart
Ajuste la configuración de impresión para mejorar la calidad al imprimir una foto desde la aplicación HP Smart.
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Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en Imprimir documentos o en Imprimir fotos.
Limpieza del cartucho de tóner
Durante el proceso de impresión, los cartuchos de tóner pueden contaminarse con polvo procedente del papel, lo que provocaría problemas en segundo plano, bandas verticales oscuras o bandas horizontales repetitivas. Es posible que haya que limpiar el cartucho para solucionar estos problemas.
Se iniciará el proceso de limpieza.
Imprime una página de limpieza
Durante el proceso de impresión, pueden acumularse papel, tóner y partículas de polvo dentro de la impresora y pueden causar problemas de calidad de impresión como, por ejemplo, motas, salpicaduras, manchas, rayas, líneas o marcas repetitivas de tóner. Es posible que haya que limpiar el mecanismo y la ruta de impresión dentro de la impresora para solucionar estos problemas.
Se imprimirá una página de limpieza.
Ajusta la densidad de impresión
Comprueba y ajusta la densidad de impresión para mejorar los problemas de calidad de impresión.
Sustituye el cartucho de tóner
Sustituye el cartucho de tóner.
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
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