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Impresoras HP LaserJet M207-M212: la impresora no recoge papel
La luz del papel parpadea, la barra de luz de estado frontal se muestra en ámbar permanente o la luz de Atención está encendida, y aparece el mensaje Sin papel o Bandeja vacía en la aplicación HP Smart.
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora luego de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.
Revisa el papel y vuelve a cargarlo
Revisa la pila de papel para comprobar si hay defectos, como trozos arrugados, rasgados o doblados, que puedan causar un problema de recogida y, a continuación, vuelve a cargarla.
Revisa el papel
Los problemas de alimentación del papel pueden ser resultado de usar papel roto, sucio, curvado, arrugado o doblado. La calidad del papel también puede afectar el funcionamiento. Sigue estos consejos para evitar el problema.
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Usa únicamente papel de buena calidad que cumpla con las especificaciones de la impresora.
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Guarda el papel en un lugar fresco y seco. Los problemas de alimentación de papel son más comunes en ambientes húmedos.
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No imprimas en papel usado. La humedad de la tinta puede hacer que las hojas se peguen entre sí.
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Espera a que la impresora complete un trabajo o que aparezca el mensaje Sin papel o Cargar papel en la aplicación HP Smart antes de volver a cargar el papel.
Vuelve a cargar el papel
Vuelve a cargar el papel en la bandeja de entrada.
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Mientras sostienes la pila de papel con las dos manos, dobla la pila en forma de U y, luego, dóblala en la dirección opuesta.
Esto hará que se suelten las hojas pegadas.
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Desliza las guías del papel hacia los bordes de la bandeja de entrada.
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Carga una pila de papel con la cara de impresión hacia arriba en la bandeja de entrada y desliza la pila hacia adelante hasta que se detenga.
Nota:Carga hasta 150 hojas de papel con la cara de impresión hacia arriba y el borde superior hacia la impresora. Si cargas papel perforado, cárgalo con los agujeros hacia el lado izquierdo de la bandeja.
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Desliza las guías del papel para que toquen la pila de papel.
Verifica los ajustes de tamaño y tipo de papel
En función de la configuración, la impresora puede mostrar mensajes de error como Sin papel o Bandeja vacía, aunque la bandeja de entrada tenga papel cargado. Cambia la configuración de la bandeja de entrada desde el panel de control de la impresora o el programa desde el que estás intentando imprimir.
Reinicie la impresora
Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.
Imprime una página de limpieza
Es posible que se acumule suciedad, fibras de papel y otros residuos en los rodillos de recolección y alimentación de papel y que esto produzca atascos y problemas de alimentación. Imprimir una página de limpieza puede limpiar los principales rodillos de alimentación y recolección de papel sin tener que limpiarlos manualmente.
La impresora imprimirá una página de limpieza.
Limpia el rodillo de recolección
Es posible que se acumulen suciedad, fibras de papel y otros residuos en el rodillo de recolección de papel, y que esto genere problemas de alimentación. Limpia el rodillo de recolección dentro de la impresora.
Reúne los siguientes elementos:
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Un paño que no suelte pelusa o un hisopo
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Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar la impresora)
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Coloca la impresora de lado.
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Suelta y, a continuación, sujeta el pestillo azul para extraer el panel.
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Limpia el rodillo de recolección con un bastoncillo, presionando con cuidado.
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Mientras sujetas el pestillo azul, alinea e inserta el panel y, a continuación, suelta el pestillo verde para que encaje en su sitio.
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Vuelve a colocar la impresora en su posición original.
El rodillo de recolección ya está limpio y listo para su uso.
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
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