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Impresoras HP - Error de atasco del carro o E3

Durante un trabajo de impresión, el carro que contiene los cartuchos de tinta se bloquea y aparece un mensaje de Atasco de carro o E3 en el panel de control de la impresora.

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora tras cada una de ellas para ver si el problema se ha resuelto.

Verifique si hay obstrucciones en el recorrido del carro

Retire el papel o los objetos sueltos que puedan estar obstaculizando el recorrido del carro de impresión.

  1. Apague la impresora y luego desenchufe el cable de alimentación.

  2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos para acceder al carro dentro de la impresora.

    Ejemplos de una puerta de acceso a los cartuchos

    Ejemplos de ubicación de la puerta de la impresora
  3. Busque y elimine cualquier obstrucción en el recorrido del carro, como papel arrugado o etiquetas desalojadas.

    Ejemplo de una impresora con obstrucción en el recorrido del carro

    Ejemplo de una impresora con residuos de papel en el recorrido del carro
  4. Si el carro tiene un pestillo, presiónelo suavemente hacia abajo para asegurarse de que esté trabado en su lugar.

    PRECAUCIÓN:

    Impresoras con tanque de tinta: Si el pestillo del carro está cerrado, no lo presione hacia abajo. Si lo hace, puede causar daños a la impresora.

    Ejemplos del pestillo del carro

    Ejemplo de trabas del carro
  5. Si el carro no está trabado en su lugar, muévalo a cada lado, eliminando las obstrucciones que bloqueen su recorrido.

    PRECAUCIÓN:

    No intente forzar el carro si está atascado o trabado. Esto puede dañar la impresora.

  6. Cierre la puerta de la impresora.

  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

  1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  4. Espere 60 segundos.

  5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    Nota:

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.


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