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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ID de documento: c06266786

Versión: 1

Portátiles HP EliteBook 820, 828 G4 - El dispositivo inalámbrico de banda doble de Intel(r) está deshabilitado después de la instalación de SSM

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 18-Mar-2019

Última actualización : 24-Mar-2019

DESCRIPTION
El dispositivo inalámbrico de banda doble de Intel(r) está deshabilitado en el Administrador de dispositivos. Esto ocurre después de instalar el SoftPaq SP92246 con la herramienta del Administrador de software del sistema (SSM).
Figura 1. El dispositivo inalámbrico de banda doble de Intel(r) está deshabilitado en el Administrador de dispositivos.
Administrador de dispositivos que muestra el mensaje “dispositivo inalámbrico de banda doble Intel(r)”

ÁMBITO
La información incluida en este documento hace referencia a:
Software/Controladores:
  • Administrador de software del sistema, versión 3.2.13.1
  • SP92246 (controlador WLAN de Intel para Microsoft Windows 10 - 20.90.0.7,P,1)
Equipos:
  • Portátil HP EliteBook 820 G4
  • Portátil HP EliteBook 828 G4
Sistemas operativos:
  • Microsoft Windows 10 RS3 (Versión 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (Versión 1803)
RESOLUCIÓN
Para resolver este problema, reinicie el sistema. Se necesita reiniciar después de instalar este SoftPaq de forma manual o con la herramienta de SSM.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 828 G4 Notebook PC, HP EliteBook 828 G4 Notebook PC

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA06265188

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