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Impresoras HP LaserJet M118, M203 y M206 - Error de atasco de papel

Este documento es para las impresoras HP LaserJet Pro M118dw, M203d, M203dn, M203dw y LaserJet Ultra M206dn.

Durante la impresión, la impresora deja de alimentar hojas y la luz de Atención

del panel de control parpadea. Puede aparecer uno de los siguientes mensajes en la pantalla del equipo:

Atasco de papel en impresora
Atasco de papel en fusor
Atasco de papel en bandeja de salida
Atasco de papel en el accesorio de impresión a doble cara
Atasco de papel en bandeja

Ubique y retire todo el papel atascado de la impresora, o reiníciela si no hay atascos.

Paso 1: Busque papel atascado

Confirme los mensajes de error que aparecen y luego use una de las siguientes secciones para encontrar y quitar el papel atascado en el área de la impresora indicada en el mensaje. Si el mensaje de error no indica un área específica o si no aparece ningún mensaje de error, utilice todas las secciones siguientes para quitar el papel atascado de la impresora.

Retire el papel atascado desde la bandeja de entrada principal

Cuando hay un atasco en la bandeja de entrada principal, la luz de Atención

del panel de control parpadea y puede aparecer el mensaje Atasco de papel en bandeja. Retire el papel atascado al que pueda acceder desde el área de la bandeja de entrada principal.

Extraiga el papel suelto que haya en la bandeja de entrada.
Retire con las dos manos todo el papel atascado por la bandeja de entrada.
Cargue papel en la bandeja de entrada.
Intente imprimir nuevamente.

Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Retire el papel atascado del área del cartucho de tóner

Cuando hay un atasco en el área del cartucho de tóner, la luz de Atención

del panel de control parpadea y puede aparecer el mensaje Atasco de papel en fusor. Retire el papel atascado al que pueda acceder desde el área del cartucho de tóner.

Apague la impresora y luego desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
Abra la cubierta superior.
Extraiga el cartucho de tóner.

nota:
Impresoras M206: Retire juntos el tambor de imágenes y el cartucho de tóner.
Extraiga el tambor de creación de imágenes.
Retire con las dos manos todo el papel atascado por el área del cartucho de tóner.
Presione el botón verde para bajar la cubierta de acceso a atascos.
Retire el papel atascado.
Cierre la cubierta de acceso a atascos.
Alinee el tambor de imágenes con las guías del interior de la impresora y luego empuje suavemente el tambor hasta que encaje en su lugar.

nota:
Impresoras M206: Inserte juntos el tambor de imágenes y el cartucho de tóner.
Alinee el cartucho de tóner con las guías del interior de la impresora y luego empuje el cartucho hasta que encaje bien.
Cierre la cubierta superior.
Conecte el cable de alimentación a la toma de corriente y luego encienda la impresora.
Intente imprimir nuevamente.

Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Retire el papel atascado de la bandeja de salida

Cuando hay un atasco en el área de la bandeja de salida, la luz de Atención

del panel de control parpadea y puede aparecer el mensaje Atasco de papel en bandeja de salida. Retire el papel atascado al que pueda acceder desde el área de la bandeja de salida.

Use las dos manos para retirar el papel o los objetos atascados de la bandeja de salida.
Intente imprimir nuevamente.

Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Quitar papel atascado desde el área de impresión a doble cara

Cuando hay un atasco en el área del accesorio de impresión a doble cara, la luz de Atención

del panel de control parpadea y puede aparecer el mensaje Atasco de papel en el accesorio de impresión a doble cara. Retire el papel atascado al que pueda acceder desde el área de impresión a doble cara.

Abra la puerta posterior.
Retire con las dos manos todo el papel atascado por el área de impresión a doble cara.
Cierre la puerta posterior.
Intente imprimir nuevamente.

Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Retire el papel atascado desde la bandeja de entrada prioritaria

Cuando hay un atasco en la bandeja de entrada prioritaria, la luz de Atención

del panel de control parpadea y puede aparecer el mensaje Atasco de papel en bandeja. Retire el papel atascado al que pueda acceder desde el área de la bandeja de entrada prioritaria.

Use las dos manos para retirar el papel o los objetos atascados de la bandeja de entrada prioritaria.
Intente imprimir nuevamente.

Si retiró todo el papel atascado de la impresora y el error persiste, continúe con el próximo paso para reiniciar la impresora.

Paso 2: Reinicie la impresora

A veces aparece un mensaje de atasco de papel aunque no haya papel atascado (atasco de papel falso).

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

nota:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Paso 3: Use cartuchos de tóner HP originales

Los cartuchos que no son HP pueden causar atascos de papel. Si instaló cartuchos de tóner que no son de HP, instale cartuchos de tóner originales de HP. Para obtener más información, consulte Sustitución de cartuchos de tóner.

Paso 4: Intente imprimir nuevamente

Intente imprimir nuevamente para asegurarse de que el hardware funcione bien. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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Ejemplos: “Photosmart C3100 atasco de papel”, “HP 240 G4 bluetooth”