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Impresoras HP DeskJet GT 5810 y 5820 - La tinta negra o la tinta de color no se imprimen

Este documento es para las impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet GT 5810, 5820 y 5822.
La impresora funciona pero la impresión sale sin el color negro, o faltan colores, o sale en blanco, o imprime con poca tinta.
  atención:
Al realizar los siguientes pasos, ¡no toque el pestillo azul del cabezal de impresión! Si toca el pestillo podría abrir el carro y causar daños en el sistema de tinta.
HP recomienda que utilice tinta HP original. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de las tintas de otras marcas. Si no usa tinta y cabezales de impresión HP originales, los pasos de este documento pueden no resolver los problemas de calidad de impresión.
Visite HP SureSupply para verificar la compatibilidad de la tinta o comprar frascos de tinta.
  1. De ser necesario, seleccione su país o región.
    Figura : Selector de país o región
    Seleccionar su país/región
  2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para pedir nuevos frascos de tinta.
La tinta HP original también puede adquirirse en tiendas minoristas.
  nota:
El uso de tinta de otras marcas contaminan la tinta original HP agregada más adelante. Debido a que todavía hay tinta en el cabezal de impresión cuando se cambia la tinta, la tinta contaminada puede permanecer en el sistema y afectar la calidad de impresión.
Si está utilizando tinta y cabezales de impresión HP originales y el problema persiste, continúe con el próximo paso.
Paso 2: Verifique el sistema de suministro de tinta
Asegúrese de que la válvula de transporte de tinta esté desbloqueada, que el pestillo del cabezal de impresión esté cerrado y que los tubos de suministro de tinta estén completamente llenos.
  atención:
La impresión con la válvula de transporte de tinta bloqueada puede dañar los cabezales de impresión.
  1. Asegúrese de que la válvula de transporte de tinta esté en la posición de desbloqueo.
    Figura : Desbloqueo de la válvula de transporte de tinta
    Imagen: Desbloqueo de la válvula de transporte de tinta
  2. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
  3. Examine la posición del pestillo azul del cabezal de impresión.
    1. Abra la puerta exterior.
    2. Abra la puerta de acceso al cabezal de impresión.
      El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
      Figura : Apertura de la puerta de acceso al cabezal de impresión
      Imagen: Apertura de la puerta de acceso al cabezal de impresión
    3. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
    4. Observe la posición del pestillo del cabezal de impresión.
      • Si el pestillo del cabezal de impresión está cerrado, continúe con el próximo paso.
      • Si el pestillo del cabezal de impresión está abierto, vaya al paso que indica sustituir los cabezales de impresión.
        atención:
      ¡No toque el pestillo azul del cabezal de impresión! Si toca el pestillo podría abrir el carro y causar daños en el sistema de tinta.
      Imagen: No toque el pestillo azul
  4. Introduzca la mano en la impresora a través de la puerta de acceso al cabezal y mueva el carro hacia la derecha.
    Figura : Empujar el carro a la derecha
    Empujar el carro a la derecha
  5. Observe los tubos de suministro de tinta.
    • Si los tubos están blancos o manchados de tinta, la impresora no está adecuadamente preparada o se quedó sin tinta; salte al paso que indica sustituir los cabezales de impresión.
      Figura : Ejemplo de una impresora que no está bien preparada
      Ejemplo de una impresora que no está bien preparada
      Figura : Ejemplo de una impresora sin tinta o con tubos manchados de tinta
      Ejemplo de una impresora sin tinta o con tubos manchados de tinta
    • Si los tubos están completamente llenos con tinta oscura, la impresora está correctamente preparada y con tinta; continúe con el próximo paso.
      Figura : Ejemplo de una impresora correctamente preparada con tinta oscura
      Ejemplo de una impresora correctamente preparada con tinta oscura
Paso 3: Vuelva a llenar los tanques con poca tinta o vacíos
Los niveles bajos de tinta pueden afectar la calidad de impresión.
  atención:
Los daños de la impresora debidos a los tanques de tinta mal rellenados o con tinta de otras marcas no están cubiertos por la garantía.
No deje que los niveles de tinta queden por debajo de la línea de llenado mínimo al imprimir. Los niveles de tinta muy bajos puede reducir la calidad de impresión o dañar el sistema de tinta.
  1. Verifique los niveles de tinta de la impresora a través de la ventana de los tanques de tinta.
      Figura : Ejemplo de tanques con cantidad correcta de tinta
      Imagen: Tanques de tinta llenos
    1. Línea de llenado máximo
    2. Línea de llenado mínimo
  2. Abra la cubierta del depósito de tinta.
    Figura : Apertura de la cubierta del depósito de tinta
    Imagen: Abra la cubierta
  3. Retire el tapón del depósito de tinta que debe llenar. Coloque el tapón al revés sobre una hoja de papel desechable.
      atención:
    Evite manchas de tinta. Puede haber tinta en la parte inferior del tapón.
    Figura : Quitar el tapón del depósito de tinta
    Imagen: Quite el tapón del depósito
  4. Retire la tapa del frasco de tinta, quite la pestaña de sellado, vuelva a colocar la tapa y luego ábrala.
    Figura : Preparación del frasco
    Imagen: Quite la tapa y el sello
  5. Sujete el frasco de tinta en la boquilla del tanque, empuje suavemente hacia abajo y luego deje que la tinta rellene el tanque. Llene el depósito de tinta hasta debajo de la línea de llenado máxima en el depósito.
    Si no sale la tinta del frasco, retire el frasco y vuelva a insertarlo en la boquilla del tanque.
      atención:
    No apriete la botella y no ponga demasiada tinta en el tanque.
    Figura : Ejemplo de llenado del frasco de tinta
    Imagen: Rellenar el tanque de tinta
  6. Después de rellenar el depósito de tinta, enderece el frasco de tinta.
    Cierre la tapa del frasco de tinta, colóquelo en posición vertical y luego empuje el tapón del depósito de tinta en la ranura en el depósito de tinta.
    Figura : Ejemplo de cómo sustituir el tapón del depósito de tinta
    Imagen: Volver a colocar el tapón
  7. Asegúrese de que los tapones del depósito de tinta estén trabados firmemente en su lugar.
    Figura : Asegúrese de que los tapones de los tanques estén firmes
    Imagen: Tapones del depósito de tinta seguros
  8. Repita los pasos anteriores para rellenar los demás tanques con poca tinta o vacíos.
      atención:
    Guarde los frascos que aún tengan tinta en un lugar fresco y seco para su uso posterior.
  9. Cierre la tapa del depósito de tinta.
    Figura : Cerrar la tapa del tanque de tinta
    Imagen: Cierre la tapa del depósito de tinta
Paso 4: Ejecute la utilidad del limpiador de cabezales de impresión usando el software de HP
HP ofrece una utilidad de limpieza automática que puede desobstruir los inyectores del cabezal de impresión.
  atención:
Limpie los cabezales de impresión solo cuando sea necesario. Las limpiezas innecesarias desperdician tinta y reducen la duración de los cabezales.
Para evitar que los cabezales de impresión se sequen, siempre apague la impresora usando el botón de encendido.
Si la calidad de impresión es inaceptable, continúe con el próximo paso.
Paso 5: Sustituya los cabezales de impresión
Si ha seguido todos los pasos de este documento y su impresora continúa con problemas de calidad de impresión, debe reemplazar ambos cabezales.
Póngase en contacto con HP para reemplazar ambos cabezales de impresión. Si ya tiene nuevos cabezales de repuesto disponibles, consulte Sustitución de cabezales de impresión para obtener más información.
Contacto con HP para obtener servicio técnico en Asia Pacífico
Si ha seguido todos los pasos anteriores y la impresora sigue teniendo problemas, tal vez necesite más ayuda de HP. Vaya a Contacte el Soporte de HP para ver las opciones de servicio técnico disponibles. 
Contacto con HP por servicio técnico en todos los países/regiones excepto Asia Pacífico
Si ha completado todos los pasos anteriores y su impresora todavía tiene un problema, llévela al servicio técnico. Verifique la garantía para determinar si su producto está aún bajo garantía y luego vaya a Contactar soporte de HP para programar una reparación o sustitución.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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