hp-support-head-portlet

Acciones
Cargando...
Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones
Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones
Cargando...
  • Información

    Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

    Información

    ¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

    Información
    ¡Cree una cuenta HP hoy!

    Conéctese con el soporte de HP de manera más rápida, administre todos sus dispositivos en un solo lugar, vea la información de garantía y más. Más información

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones
Cargando...

HP Enterprise - La instalación falla o no se puede imprimir después de instalar el controlador de impresora en Windows

Problema

La instalación falla o no se puede imprimir en una de las siguientes impresoras HP Enterprise después de instalar el controlador PCL6 específico de impresora desde el CD o desde un archivo anterior previamente descargado de HP.com en Windows.
  • HP LaserJet Enterprise M506
  • Impresora multifunción HP LaserJet Enterprise M527
  • HP LaserJet Enterprise Flow MFP M527
  • HP Color LaserJet Enterprise M552
  • HP Color LaserJet Enterprise M553
  • Impresora HP Color LaserJet Enterprise MFP M577
  • HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M577
  • HP LaserJet Enterprise M604
  • HP LaserJet Enterprise M605
  • HP LaserJet Enterprise M606
  • HP PageWide Enterprise Color 556
  • HP PageWide Enterprise Color MFP 586
  • HP PageWide Enterprise Color Flow MFP 586

Causa

A partir del 1 de abril de 2015 hay nuevos archivos .inf del controlador PCL6 específico de impresora (discreto) para estas impresoras.

Solución

Desinstale el controlador existente e instale el controlador HP PCL 6, HP PCL.6 o HP PCL-6 que requiera la versión del sistema operativo.
  1. Desinstale el controlador existente.
    1. Abra Dispositivos e impresoras.
    2. Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Quitar dispositivo.
    3. Seleccione Sí para confirmar.
  2. Determine qué tipo de archivo PCL y .inf (HP PCL 6, HP PCL.6 o HP PCL 6) requiere su sistema operativo. Consulte Archivos PCL e INF por sistema operativo.
  3. Descargue el controlador PCL específico de la impresora más reciente.
    1. Vaya a www.hp.com/support y seleccione su país/idioma.
    2. Seleccione Software y controladores.
    3. Escriba el modelo de impresora.
    4. Busque su modelo de impresora.
    5. Seleccione el sistema operativo y la versión adecuada.
    6. Busque la opción de solo controlador de HP PCL 6, HP PCL.6 o HP PCL-6 que identificó en el paso 2.
      nota:
      Se suele encontrar en la sección Controlador: software de instalación del producto.
    7. Seleccione Descargar, seleccione Ejecutar y, a continuación, siga los mensajes que aparecen en pantalla para completar la instalación.

Archivos PCL e INF por sistema operativo

Hay tres tipos de archivos de controlador PCL6: HP PCL 6, HP PCL.6 y HP PCL 6. Cada una incluye un archivo. inf para sistemas de 32 bits (x86.inf) o de 64 bits (x64.inf). La compatibilidad varía con cada versión del sistema operativo Windows. Utilice la siguiente información para determinar qué tipo de controlador PCL6 y archivo INF es compatible con los sistemas operativos Windows que se enumeran a continuación. Dependiendo del modelo de impresora, no todos los archivos que se enumeran a continuación estarán disponibles en el CD, pero todos los archivos están disponibles para descarga en hp.com.
nota:
Los archivos de controlador discreto HP PCL6 V4 enumerados a continuación solo están disponibles para descarga en HP.com. Los archivos de controlador discreto HP PCL6 V3 están disponibles en el CD incluido en la caja y para descarga en HP.com.

Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8

32 bits
  • Utilice el HP PCL 6 V3 (archivo hp*_x86.inf), o bien
  • Utilice el HP PCL-6 V4 (archivo hp*4_x86.inf)
64 bits
  • Utilice el HP PCL 6 V3 (archivo hp*_x64.inf), o bien
  • Utilice el HP PCL-6 V4 (archivo hp*4_x64.inf)

Windows 7

32 bits
  • Utilice el HP PCL 6 V3 (archivo hp*_x86.inf)
64 bits
  • Utilice el HP PCL 6 V3 (archivo hp*_x64.inf)

Windows Server 2012 y Windows Server 2012 R2

64 bits
  • Utilice el HP PCL 6 V3 (archivo hp*_x64.inf), o bien
    nota:
    Este controlador se puede proveer a un cliente de 64 bits con Windows 7 (o posterior).
  • Utilice el HP PCL-6 V4 (archivo hp*4_x64.inf)
    nota:
    Este controlador se puede proveer a un cliente de 64 bits con Windows 8 (o posterior).

Windows Server 2008

32 bits
  • Utilice el HP PCL.6 V3 (archivo hp*c.inf)
64 bits
  • Utilice el HP PCL 6 V3 (archivo hp*_x64.inf)

Windows Server 2008 R2

64 bits
  • Utilice el HP PCL 6 V3 (archivo hp*_x64.inf)

Windows Server 2003

32 bits
  • Utilice el HP PCL.6 V3 (archivo hp*c.inf)
    nota:
    Windows Server 2003 de 64 bits no es compatible.

Windows Vista

32 bits
  • Utilice el HP PCL.6 V3 (archivo hp*c.inf)
    nota:
    Windows Vista de 64 bits no es compatible.

Windows XP

32 bits
  • Utilice el HP PCL.6 V3 (archivo hp*c.inf)
    nota:
    Windows XP de 64 bits no es compatible.
Archivos PCL e INF disponibles por sistema operativo
PCL.6 V3 32 bits
HP PCL 6 V3 32 bits
HP PCL 6 V3 64 bits
HP PCL-6 V4 32 bits
HP PCL-6 V4 64 bits
(hp*c.inf)
(hp*_x86.inf)
(hp*_x64.inf)
(hp*4_x86.inf)
(hp*4_x86.inf)
Windows 2012 R2 (64)
X
X
Windows 2012 (64)
X
X
Windows 10 (64)
X
X
Windows 10 (32)
X
X
Windows 8.1 (64)
X
X
Windows 8.1 (32)
X
X
Windows 8 (64)
X
X
Windows 8 (32)
X
X
Windows 7 (64)
X
Windows 7 (32)
X
Windows 2008 (64)
X
Windows 2008 (32)
X
Windows 2003 (32)
X
Windows Vista (32)
X
Windows XP (32)
X

hp-feedback-input-portlet

Acciones
Cargando...

hp-feedback-banner-portlet

Acciones
Cargando...

hp-country-locator-portlet

Acciones
Cargando...
País/región: Flag Uruguay

hp-detect-load-my-device-portlet

Acciones
Cargando...

hp-hero-support-search

Acciones
Cargando...