Paso 1: Apague la impresora y vuelva a encenderla
Apague y vuelva a encender la impresora para borrar el error.
Paso 2: Realice una limpieza parcial del firmware
nota:
Llevar a cabo esta acción eliminará todas las configuraciones personalizadas, los ajustes y los archivos. Si la pérdida de estos valores personalizados es una preocupación, HP recomienda realizar una copia de seguridad de la configuración mediante la función de Copia de seguridad y restauración en la pestaña General en el servidor de web incorporado (EWS) HP.
- Encienda la impresora.
- Aparece el logotipo de HP en el panel de control del producto. Cuando aparece un “1/8” con un carácter de subrayado debajo del logotipo de HP, toque el logotipo para abrir el menú de prearranque.
- Utilice los botones de flechas o la barra de desplazamiento en la pantalla táctil para seleccionar Administrador y, luego, pulse el botón Aceptar.
- Utilice los botones de flechas o la barra de desplazamiento para seleccionar Limpieza parcial y, luego, pulse el botón Aceptar.
- Pulse el botón Aceptar de nuevo.
- Pulse el botón Atrás una vez para resaltar Continuar y, a continuación, pulse el botón Aceptar.
La impresora se inicializará hasta llegar al estado Preparado.
Paso 3: Compruebe que se encuentre instalado el firmware más reciente
Asegúrese de que tiene la versión más reciente del firmware instalada. La versión del firmware debería ser 3.2.5 (Código de fecha: 20140529), o posterior.
Paso 4: Póngase en contacto con HP
Si la condición continúa, póngase en contacto con un distribuidor autorizado o representante del servicio técnico de HP para obtener ayuda.
