Impresoras HP DeskJet 3630 y 4720 - Corrección de mala calidad de impresión

nota:

Solo sistemas operativos Windows: Si experimenta problemas de texto confuso, mezclado o ilógico, impresiones incompletas o texto o gráficos ausentes, consulte Se imprimen páginas continuas de caracteres extraños o ilegibles en Windows.

Figura : Ejemplo de un texto confuso, mezclado o ilógico, o trabajo de impresión incompleto

1. Visite HP SureSupply.
2. De ser necesario, seleccione su país o región.
   Figura : Selector de país o región

   
3. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.

nota:

El manejo descuidado en la tienda o durante la instalación puede causar problemas en la calidad de impresión con cartuchos de tinta recién instalados. Si observa problemas de impresión con los cartuchos de tinta recién instalados, espere unas pocas horas hasta que finalice la rutina de mantenimiento automática y luego intente imprimir nuevamente.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
2. Cargue papel en la bandeja de entrada.
3. Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelar () tres veces, presione el botón Iniciar copia color () ocho veces y luego suelte el botón de Encendido.
   La impresora lentamente cargará una página. Puede ser que la impresora emita ruidos durante aproximadamente un minuto.
4. Espere hasta que la página salga de la impresora antes de retirarla.
5. Examine la página de prueba.
   Si la calidad de impresión es inaceptable, continúe con el siguiente paso.

• Cargue el papel en la bandeja de entrada con la cara imprimible hacia arriba. Muchos tipos de papel tienen una cara imprimible y una que no es para imprimir, como el papel fotográfico y otros papeles especiales. Normalmente, el lado más liso es la "cara imprimible", y a veces la cara no imprimible tiene el logotipo del fabricante del papel.
• No utilice papel arrugado o curvado. Cargue solamente papel limpio y sin arrugas en la impresora.
  
• Utilice el tipo de papel adecuado para su proyecto.
  • El papel normal con tecnología ColorLok es adecuado para los documentos de texto cotidianos. El papel con la tecnología ColorLok es un papel estándar en la industria y funciona bien con la tinta HP.
    
  • Para documentos con impresión densa, como fotografías o gráficos de alto contraste, utilice papel fotográfico HP Advanced para obtener óptimos resultados.
  • Algunos papeles no absorben la tinta tan bien como otros. Si la tinta se corre con facilidad en sus impresiones, asegúrese de que está usando un tipo de papel recomendado.
• Guarde el papel fotográfico en su embalaje original, dentro de una bolsa de plástico con cierre hermético. Guarde el papel sobre una superficie plana, en un lugar fresco y seco. Cargue de 10 a 15 hojas de papel fotográfico solo cuando esté listo para imprimir, y luego guarde las hojas sin utilizar de nuevo en su embalaje.
• Pruebe a utilizar otro tipo de papel. Esto ayuda a determinar si el problema tiene relación con el papel.

nota:

Los ajustes de impresión varían según el sistema operativo y el software.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
2. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.
3. Abra la puerta exterior.
   Figura : Abra la puerta exterior

   
4. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

   
5. Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y luego retírelo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho de tinta

   
6. Extraiga el cartucho de tinta nuevo de su embalaje y quite con cuidado la cinta de plástico.

     atención:

   No intente quitar la banda eléctrica de cobre.

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : Retire la cinta de plástico

   
7. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el cartucho de tinta esté instalado en la ranura correcta.
   • El cartucho tricolor () va en la ranura de la izquierda.
   • El cartucho negro () va en la ranura de la derecha.
8. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
   Figura : Encaje el cartucho en su lugar

   
9. Si es necesario, repita estos pasos para sustituir el otro cartucho de tinta.
10. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

    
11. Cierre la puerta exterior.
    Figura : Cierre la puerta exterior

    
12. Siga las indicaciones que aparezcan en la pantalla del equipo.
13. Espere unos 30 segundos hasta que se imprima automáticamente la página de alineación.

    nota:

    La impresora imprime una página de alineación automáticamente solo cuando se instala un cartucho de tinta nuevo.

1. Levante la tapa del escáner.
2. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación.
   
3. Cierre la tapa del escáner.
4. Presione el botón Iniciar copia negro o el botón Iniciar copia color en el panel de control de la impresora.
   La impresora alineará los cartuchos de tinta.

   nota:

   Si la página de alineación no se imprime automáticamente, puede imprimirla manualmente utilizando el software Asistente de impresoras HP (Windows) o la Utilidad de Impresoras HP (macOS y OS X).

• Si los bloques de color no presentan líneas blancas, no están descoloridos y no falta ninguno, avance al paso que indica verificar las líneas de alineación.
• Si alguno de los bloques de color presenta líneas blancas, está descolorido o ausente, continúe con el siguiente paso.

• Si no ve defectos en la página de Diagnóstico de calidad de impresión, el mecanismo de impresión y los cartuchos de tinta funcionan correctamente. Si la calidad de impresión aún no es satisfactoria, pruebe estas pautas generales de calidad de impresión. No necesita continuar con los pasos de solución de problemas restantes en este documento.
  • Asegúrese de que la imagen que está imprimiendo tenga una resolución lo suficientemente alta. Las imágenes que se hayan ampliado pueden verse poco claras o borrosas.
  • Si el problema se encuentra cerca del borde de la impresión, utilice los ajustes de impresión para rotar la imagen 180 grados. Es posible que el problema no aparezca en el otro extremo de la impresión.
  • No deje los cartuchos de tinta sin protección fuera de la impresora durante mucho tiempo.
  • Utilice siempre el botón de encendido para apagar la impresora. Esto protege los cartuchos de tinta de la exposición al aire.
• Si cualquiera de las líneas de alineación no están rectas y conectadas, o el bloque de color verde tiene líneas oscuras o espacios en blanco, continúe con el próximo paso.

1. Reúna los siguientes materiales:
   • Bastoncillos de gomaespuma, paños que no dejen pelusas secos, o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven)
   • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar los cartuchos de tinta)

       atención:

     No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de tinta. Estos productos pueden dañar el cartucho de tinta o la impresora.

2. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
3. Abra la puerta exterior, luego sujete el asa y baje la puerta de acceso del cartucho de tinta para abrirla.
   El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

   
4. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
5. Presione ligeramente sobre uno de los cartuchos de tinta para liberarlo y luego tire de él para retirarlo de la ranura.
   Figura : Presione sobre el cartucho para retirarlo

   

     atención:

   No extraiga ambos cartuchos de tinta al mismo tiempo. Retire y limpie los cartuchos uno por uno. No deje un cartucho de tinta fuera de la impresora durante más de 30 minutos.

6. Sujete el cartucho de tinta por los lados.
   Figura : Sujete el cartucho de tinta por los lados

   
7. Examine los contactos de los cartuchos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
8. Humedezca un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
9. Limpie la cara y los bordes alrededor del inyector de tinta con el hisopo.

     atención:

   No limpie la placa del inyector.

   Figura : Limpie el área que rodea al inyector de tinta
   
   1. Placa del inyector - No limpiar
   2. Área alrededor del inyector de tinta - Limpiar
   3. Contactos del cartucho de tinta - No limpiar
10. Deje el cartucho de tinta en reposo durante 10 minutos para que el área que limpió se seque o utilice un hisopo nuevo para secarla.
11. Deslice cada uno de los cartuchos de tinta ligeramente inclinados hacia arriba en la ranura vacía y luego presiónelos con cuidado hacia arriba hasta que encajen en su lugar.
    Figura : Encaje el cartucho de tinta en su ranura

    
12. Repita estos pasos para limpiar alrededor de los inyectores del otro cartucho de tinta.
13. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
14. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
15. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si no se encendió automáticamente.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
2. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.
3. Abra la puerta exterior.
   Figura : Abra la puerta exterior

   
4. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

   
5. Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y luego retírelo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho de tinta

   
6. Extraiga el cartucho de tinta nuevo de su embalaje y quite con cuidado la cinta de plástico.

     atención:

   No intente quitar la banda eléctrica de cobre.

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : Retire la cinta de plástico

   
7. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el cartucho de tinta esté instalado en la ranura correcta.
   • El cartucho tricolor () va en la ranura de la izquierda.
   • El cartucho negro () va en la ranura de la derecha.
8. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
   Figura : Encaje el cartucho en su lugar

   
9. Si es necesario, repita estos pasos para sustituir el otro cartucho de tinta.
10. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

    
11. Cierre la puerta exterior.
    Figura : Cierre la puerta exterior

    
12. Siga las indicaciones que aparezcan en la pantalla del equipo.
13. Espere unos 30 segundos hasta que se imprima automáticamente la página de alineación.

    nota:

    La impresora imprime una página de alineación automáticamente solo cuando se instala un cartucho de tinta nuevo.

1. Levante la tapa del escáner.
2. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación.
   
3. Cierre la tapa del escáner.
4. Presione el botón Iniciar copia negro o el botón Iniciar copia color en el panel de control de la impresora.
   La impresora alineará los cartuchos de tinta.

   nota:

   Si la página de alineación no se imprime automáticamente, puede imprimirla manualmente utilizando el software Asistente de impresoras HP (Windows) o la Utilidad de Impresoras HP (macOS y OS X).

nota:

Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si los cartuchos de tinta, el cabezal de impresión o la impresora se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte le solicitará una muestra de impresión. Si se devuelve la impresora a HP, la muestra impresa debe enviarse junto con la impresora. Ponga la muestra en la bandeja de salida al embalar su impresora para el envío.