En ocasiones, puede aparecer uno de los mensajes siguientes en la pantalla del panel frontal. En tal caso, siga los consejos de la columna Recomendación.
Si aparece un mensaje de error que no se muestra aquí y tiene dudas sobre la respuesta correcta, o si parece que la acción recomendada no soluciona el problema, pruebe primero a reiniciar la impresora.póngase en contacto con los servicios de Soporte de HP. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPPóngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP.
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Mensaje
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Recomendación
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El cartucho [color] está alterado
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Compruebe el cartucho.
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El cartucho [color] ha caducado
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Sustituya el cartucho. Consulte Manejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresiónManejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión.
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El cartucho [color] tiene poca tinta
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Compruebe que tiene preparado un cartucho nuevo del mismo color.
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Falta el cartucho [color]
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Inserte un cartucho del color correcto. Consulte Manejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresiónManejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión.
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El cartucho [color] tiene tinta que no es de HP
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Se recomienda instalar un sistema de tinta original de HP para obtener un rendimiento óptimo del sistema.
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El cartucho [color] no tiene tinta
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Sustituya el cartucho. Consulte Manejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresiónManejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión.
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El cartucho [color] tiene muy poca tinta
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Compruebe que tiene preparado un cartucho nuevo del mismo color.
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Error de cabezal impresión: no está presente
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Inserte un cabezal de impresión. Consulte Manejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresiónManejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión.
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Error de cabezal impresión: sustituir
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Retire el cabezal que no funcione e inserte uno nuevo. Consulte Manejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresiónManejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión.
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Error de cabezal impresión: reinsertar
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Retire y reinserte el mismo cabezal o intente limpiar las conexiones eléctricas. Si es necesario, inserte un cabezal nuevo. Consulte En el panel frontal se recomienda reinsertar o sustituir el cabezal de impresiónEn el panel frontal se recomienda reinsertar o sustituir el cabezal de impresión.
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Cabezal de impresión fuera de garantía
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La garantía del cabezal de impresión ha caducado debido al tiempo que ha estado en funcionamiento, al volumen de tinta utilizado o porque se ha utilizado tinta que no es de HP en el sistema. Consulte el documento sobre la garantía limitada.
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Sustit. de cabezal incompleta. Vuelva a hacerlo.
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Reinicie el proceso de sustitución de los cabezales.
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Sustituya el cartucho [color]
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Sustituya el cartucho. Consulte Manejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresiónManejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión.
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Sustituya el cartucho [color] incorrecto
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Sustituya el cartucho. Compruebe los cartuchos de tinta compatibles y consulte Manejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresiónManejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión.
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Reinserte el cartucho [color]
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Retire y reinserte el mismo cartucho. Consulte Manejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresiónManejo de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión.
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Código de error
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Recomendación
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05.5:10
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Actualizar el BIOS de la impresora.
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08:04
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Reinicie la impresora. Si el problema persiste, actualice el firmware de la impresora. Consulte Actualización del firmwareActualización del firmware.
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08:08
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Vuelva a intentar la operación. Si falla de nuevo, reinicie la impresora. Si el problema persiste, actualice el firmware de la impresora. Consulte Actualización del firmwareActualización del firmware.
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09:01
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Atasco de papel en el escáner. Quite el papel del escáner e inténtelo de nuevo.
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09:02
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Calibre el escáner. Consulte Calibración del escánerCalibración del escáner.
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09:04
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Reinicie la impresora. Si el problema persiste, actualice el firmware de la impresora. Consulte Actualización del firmwareActualización del firmware.
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39.1:01
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El rollo 1 se ha descargado de forma imprevista. Vuelva a cargar el rollo.
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39.2:01
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El rollo 2 se ha descargado de forma imprevista. Vuelva a cargar el rollo.
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61:01
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El formato de archivos es incorrecto y la impresora no puede procesar el trabajo.
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61:04.1, 61:04.2
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Actualice el firmware de la impresora. Consulte Actualización del firmwareActualización del firmware.
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61:08
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Vuelva a enviar el trabajo.
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61:08.1
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No se puede imprimir el trabajo porque está protegido por contraseña.
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61:08.2
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El trabajo no se puede imprimir porque contiene errores. Vuelva a enviar el trabajo desde el Servidor Web incorporado.
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61:09
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Vuelva a enviar el trabajo.
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63:10
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63:20
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Se ha detectado un problema potencial en la interfaz de red.
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71.03, 71.08
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Falta de memoria. Para evitar esta situación, en el controlador HP-GL/2 seleccione la ficha Avanzadas y, a continuación, Enviar trabajo como mapa de bits.
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74.01
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Se ha producido un error al cargar el archivo de actualización del firmware.
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74.1:04
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Intente la actualización del firmware de nuevo. No intente utilizar el ordenador mientras la actualización esté en progreso.
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74.8:04
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La actualización del firmware ha fallado. El archivo de firmware puede ser incorrecta; Intente pasar a Preparado de nuevo. Consulte Actualización del firmwareActualización del firmware.
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75.11:10
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Se recomienda el mantenimiento preventivo 1. Consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPPóngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP.
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75.21:10
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Se recomienda el mantenimiento preventivo 2. Consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPPóngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP.
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76:03
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El disco duro de la impresora está lleno. Quizás desee utilizar la función de borrado de disco para liberar espacio; (consulte Borrado de discoBorrado de disco).
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78:08
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Impresión sin bordes se ha ignorado la configuración. Asegúrese de que el papel cargado es compatible con la impresión sin bordes.
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79:03, 79:04
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Actualizar el firmware de la impresora. Consulte Actualización del firmwareActualización del firmware.
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81:01
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Abra el escáner y asegúrese de que no haya ningún obstáculo que impida el movimiento del rodillo del motor. Si el papel se ha atascado, despeje la obstrucción siguiendo las instrucciones del panel frontal.
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86:01
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Abra escáner y asegúrese de que no haya ningún obstáculo que impida el movimiento del carro del cabezal de impresión. Si el papel se ha atascado, despeje la obstrucción siguiendo las instrucciones del panel frontal.
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94, 94.1
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Reinicie la calibración de color. Consulte Calibración de colorCalibración de color.
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