Impresoras color HP LaserJet Pro CP1525n y CP1525nw - Solución de problemas de calidad de impresión

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

1. Para obtener las mejores condiciones de alimentación de papel, asegúrese de lo siguiente:
   • Examine el papel para ver si hay polvo, pelusas o signos de humedad. Si el papel está sucio, demasiado seco o demasiado húmedo, sustitúyalo por papel nuevo.

     nota:

     Las temperaturas o la humedad extremas pueden afectar directamente la calidad del papel. Si vive en un área con condiciones extremas, proteja su suministro de papel almacenándolo en un recipiente de plástico hermético.

   • Voltee la pila de papel, rótela 180º y luego vuelva a cargar el papel en la bandeja de papel.
   • Ajuste las guías de papel para que no estén demasiado apretadas ni demasiado sueltas respecto de la pila del papel.

     nota:

     Una pequeña inclinación es normal y puede ser visible cuando se usan formularios preimpresos. Las impresiones inclinadas o torcidas pueden ser el resultado de que las guías no encajen ajustadamente contra el papel.

   • Asegúrese de que la bandeja de papel esté en su lugar, y de que no esté sobrecargada.
2. Intente imprimir nuevamente.

• Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

1. Cambie el papel por un papel de alta calidad que sea compatible con su producto HP.
   • Si tiene el problema de papel ondulado o enrollado, el papel podría ser demasiado liviano, demasiado delgado o estar demasiado húmedo.
     Sustituya el papel por uno nuevo y seco, o cambie el tipo de papel por uno de gramaje superior.
   • Si tiene el problema de papel arrugado o doblado, el papel podría ser demasiado texturado, demasiado delgado o estar demasiado húmedo.
     Sustituya el papel por uno nuevo y seco, o cambie el tipo de papel por uno de gramaje superior o una textura más suave.
   • Si tiene el problema de caracteres distorsionados, el papel podría ser demasiado brillante o demasiado texturado.
     Cambie el tipo de papel por uno con acabado mate o de textura más suave.
   • Si tiene el problema de texto descolorido, texto incompleto, o dispersión del tóner, el papel podría estar demasiado húmedo, ser demasiado grueso o demasiado brillante y resistente al tóner.
     Sustituya el papel por uno nuevo y seco, o cambie el tipo de papel por uno con acabado mate o con una textura más suave.

     nota:

     Es normal que en una impresión láser aparezca una pequeña cantidad de tóner disperso en el papel. Si hay una gran cantidad de tóner disperso, es posible que el papel no acepte el tóner. Algunos procesos de fabricación del papel pueden hacer que el papel rechace el tóner.

2. Intente imprimir nuevamente.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

1. Para obtener la mejor calidad de impresión posible, asegúrese de lo siguiente:
   • Aleje el producto de lugares con corrientes de aire, como ventanas o puertas abiertas u orificios de ventilación.
   • Asegúrese de que el producto no esté expuesto a altas temperaturas o a humedad extrema.
     • Las condiciones muy secas (baja humedad) pueden aumentar la cantidad de sombreado de fondo.
     • Las condiciones muy húmedas (alta humedad) pueden empañar las ópticas del escáner láser, hacer que el texto se vea incompleto, producir impresiones desiguales, oscuras, claras o borrosas o dejar gotas de agua en la página impresa.
   • Retire el producto de los espacios reducidos, como un armario.
   • Elimine todo lo que bloquee los orificios frontales. Asegúrese de que haya una buena circulación de aire por todo el producto, incluida la parte superior.
   • Proteja el producto de la suciedad que se encuentra en el aire, el vapor, la grasa u otros elementos que pueden dejar residuos dentro del producto.
2. Intente imprimir nuevamente.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

1. Conecte el producto directamente al equipo.
2. Conecte el producto directamente en un toma de pared.
3. Intente imprimir nuevamente.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

1. En el panel de control del producto, presione OK.
2. Presione el botón de flecha derecha () para desplazarse hasta Servicio y luego presione OK.
3. Presione el botón de flecha derecha () para desplazarse hasta la opción Página de limpieza y seleccionarla.
4. Presione OK para iniciar el proceso de limpieza.
   El producto procesa una única página, y luego regresa al estado Preparada cuando finaliza el proceso de limpieza.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

1. Abra la ventana Impresoras.
   • Windows XP
     Haga clic en Inicio y, a continuación, en Impresoras y faxes.
   • Windows Vista
     Haga clic en el ícono de Windows (), luego, en Panel de control, Hardware y sonido e Impresora.
   • Windows 7
     Haga clic en el ícono de Windows () y luego, en Dispositivos e impresoras.
2. Encuentre su producto y verifique si está seleccionado como la impresora predeterminada.
   • Si el ícono del producto aparece con una marca de verificación (), vaya al siguiente paso.
   • Si el ícono del producto no aparece con una marca de verificación (), haga clic con el botón derecho en el ícono del producto y seleccione Configurar como impresora predeterminada.

nota:

Si durante la instalación del software se selecciona el controlador de impresión equivocado, es posible que aparezcan marcas o manchas de tóner en la página impresa.

1. En la ventana de Impresoras, haga clic con el botón derecho en el ícono del producto, y luego haga clic en Preferencias de impresión.
2. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
3. Haga clic en Tipo de papel la lista desplegable, y luego haga clic en Más.
4. Haga clic en el signo Más () junto a Tipo, y luego haga clic en el signo Más () junto al tipo de papel que está usando.
5. Haga clic en el tipo de papel que coincide o más se aproxima al tipo de papel que usa, y luego haga clic en OK.

   CONSEJO

   HP no recomienda el uso de papel con mucha textura ni papel demasiado fino.

6. Si tiene los problemas que se enumeran a continuación, cambie la configuración en la lista desplegable Tipo, para ajustar la temperatura de fusión.

   CONSEJO

   A diferencia de las impresoras de tinta, las impresoras láser utilizan el calor para fusionar un tóner plástico a la superficie del papel. Asegúrese de utilizar un papel resistente al calor, y etiquetas y sobres que utilicen adhesivos compatibles con el calor y la presión del proceso de fusión del producto.

   Papel ondulado o enrollado
   • Utilice uno de los siguientes métodos para reducir la temperatura de fusión:
     • Haga clic en el signo Más () junto a Cotidiana, y luego haga clic en Leve 60-74g.
     • Haga clic en el signo Más () junto a Otros, y luego haga clic en Transparencia láser color.
   • Mejore la fusión del tóner. Para hacerlo, haga clic en el signo Más () junto a Cotidiana, y luego haga clic en Bond.
   La impresión tiene áreas borrosas u oscuras, o hay dispersión de tóner
   • Aumente la configuración de la temperatura de fusión. Para hacerlo, haga clic en un ajuste más pesado para el papel que está usando.
   • Si esto no resuelve los problemas de impresión oscura, borrosa o de dispersión del tóner, use un papel más delgado o de menor gramaje.
7. Si el documento se imprime en negro cuando debería ser en color, haga clic en la ficha Color. Haga clic en la casilla Imprimir en escala de grises para desmarcarla.
8. Cuando termine de modificar la configuración, haga clic en Aplicar, en Aceptar, y luego cierre la ventana Preferencias de impresión.

nota:

Si conoce la herramienta HP ToolboxFX que viene con el software HP completo, puede usarla para cambiar los ajustes de densidad de impresión. Si no instaló la versión completa del software cuando instaló su producto, haga clic aquí para ir a la página de Software y controladores y, a continuación, descargue e instale el software de funciones completas.

1. Abra HP ToolboxFX.
   • Windows XP
     Haga clic en Inicio, Todos los programas, HP, haga clic en su producto y, a continuación, haga clic en HP ToolboxFX.
   • Windows Vista
     Haga clic en el ícono de Windows (), Todos los programas, HP, haga clic en su producto, y luego haga clic en HP ToolboxFX.
   • Windows 7
     Haga clic en el ícono de Windows (), Todos los programas, HP, haga clic en su producto, y luego haga clic en HP ToolboxFX.
2. Haga clic en el signo Más () junto a Configuración del sistema, y luego haga clic en Densidad de impresión.
3. Si tiene los problemas que se enumeran a continuación, cambie la configuración de Densidad de impresión.
   • La impresión tiene partes con sombras en gris o un fondo gris
     Reduzca los ajustes de densidad de impresión en las secciones Contrastes, Brillos, Tonos medios, y Sombras de cada color.
   • La impresión tiene áreas claras, tenues o descoloridas
     Aumente los ajustes de densidad de impresión en las secciones Contrastes, Brillos, Tonos medios, y Sombras de cada color.
4. Haga clic en Aplicar en la parte inferior de la ventana de Densidad de impresión.
5. Intente imprimir el trabajo nuevamente.
   Si estos pasos no resuelven el problema de colores claros, tenues o descoloridos, un cartucho de impresión está casi vacío. Consulte la Solución 11: Identifique y sustituya el cartucho de impresión con problemas.

1. Cambie el interruptor de energía para apagar el equipo.
2. Reinicie el equipo.
3. Cambie el interruptor de alimentación para encender nuevamente el producto.
4. Intente imprimir nuevamente.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

1. En el panel de control del producto, presione OK.
2. Presione el botón de flecha derecha () para desplazarse hasta la opción Configuración del sistema y seleccionarla, y luego presione OK.
3. Presione el botón de flecha derecha () para desplazarse hasta Calidad de impresión, y luego presione OK.
4. Presione OK para seleccionar Calibrar color.
5. Presione OK nuevamente para seleccionar Calibrar ahora. El proceso de calibración tarda algunos minutos.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

1. En el panel de control del producto, presione OK y luego presione OK nuevamente para seleccionar Informes.
2. Presione el botón de flecha derecha () para desplazarse hasta la opción Calidad de impresión y seleccionarla.
3. Presione OK para imprimir la página de calidad de impresión.
   La página imprime cinco bandas de color, que se dividen en cuatro secciones superpuestas. Al examinar cada sección, puede identificar el cartucho específico que causa el problema.
   Figura : Bandas para resolución de problemas de calidad de impresión

   
   • Si aparece una marca o una línea en una sección únicamente, sustituya el cartucho de impresión que corresponde a esa sección.
   • Si una marca o una línea aparece en más de una sección, sustituya el cartucho de impresión que coincide con el color de la marca o línea.

1. Extraiga el cartucho de impresión usado.
2. Retire el nuevo cartucho de impresión del embalaje.
3. Retire la protección plástica anaranjada de la parte inferior del cartucho de impresión nuevo. No retire la cinta de protección del cartucho de impresión en este momento.
4. Introduzca el cartucho de impresión nuevo en la ranura correspondiente a su color.
5. Tire hacia arriba de la pestaña del costado izquierdo del cartucho de impresión para retirar toda la cinta de protección.
6. Espere hasta que el producto esté inactivo y en silencio, y luego vuelva a intentar imprimir el trabajo.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.