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HP Deskjet 3050 All-in-One Printer Series (J610) - Eliminar un atasco de papel

¿Es la primera vez que experimenta este problema o ha ocurrido antes? Pulse el enlace que se facilita a continuación que mejor corresponda con su respuesta.
Solucionar un atasco de papel ocasional
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
  nota:
Si no ha intentado eliminar el atasco de papel, consulte la Ayuda electrónica e intente primero esta solución.
Solución 1: Verifique que la tapa de limpieza esté bien instalada.
  1. Empuje suavemente la tapa hacia la impresora hasta que ambas lengüetas queden ajustadas en su sitio.
    Figura : Gráfico: cierre la tapa de limpieza
  2. Intente utilizar de nuevo la impresora.
Solución 2: Asegúrese de que hay papel cargado correctamente en la bandeja de entrada
  1. Seleccione un tamaño de papel para continuar.
    Carga de papel a tamaño completo
    1. Levante la bandeja de entrada.
      Figura : Levante la bandeja de entrada
      Baje la bandeja de salida y extraiga el soporte extensible de la bandeja de entrada.
      Figura : Baje la bandeja de salida.
      Desplace la guía de anchura del papel hacia la izquierda.
      Figura : Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda
      Cargar el papel:
      • Inserte la pila de papel en la bandeja de entrada con el borde más corto hacia adelante y la cara de impresión hacia arriba.
        Figura : Inserte una pila de papel
      • Deslice la pila de papel hacia adentro hasta que se detenga.
      • Deslice la guía de anchura del papel hacia la derecha, hasta que se detenga en el borde del papel.
        Figura : Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la derecha
    Carga de papel tamaño pequeño
    1. Levante la bandeja de entrada.
      Figura : Levante la bandeja de entrada
      Baje la bandeja de salida y extraiga el soporte extensible de la bandeja de entrada.
      Figura : Baje la bandeja de salida.
      Desplace la guía de anchura del papel hacia la izquierda.
      Figura : Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda
      Retire todo el papel de la bandeja de entrada principal.
      Cargar el papel:
      • Inserte la pila de papel con el borde corto primero y la cara de impresión hacia arriba.
      • Deslice la pila de papel hacia adentro hasta que se detenga.
          nota:
        Si el papel fotográfico que está utilizando tiene pestañas perforadas, cárguelo de modo que las pestañas estén más próximas a usted.
      • Deslice la guía de anchura del papel hacia la derecha, hasta que se detenga en el borde del papel.
        Figura : Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la derecha
    Carga de sobres
    1. Levante la bandeja de entrada.
      Figura : Levante la bandeja de entrada
      Baje la bandeja de salida y extraiga el soporte extensible de la bandeja de entrada.
      Figura : Baje la bandeja de salida.
      Desplace la guía de anchura del papel hacia la izquierda.
      Figura : Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda
      Retire todo el papel de la bandeja de entrada principal.
      Cargar sobres:
      • Inserte uno o más sobres en la parte situada más a la derecha de la bandeja de entrada. La cara del papel que va a imprimirse debe colocarse hacia arriba. La solapa debe situarse en el lado izquierdo y hacia abajo.
      • Deslice la pila de sobres hasta que se detenga.
      • Deslice la guía de ancho del papel hacia la derecha hasta que llegue a la pila de sobres.
        Figura : Carga de sobres
  2. Intente utilizar de nuevo la impresora.
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
  1. Si ninguna de estas soluciones le ha ayudado, HP pone a su disposición varias opciones de servicio técnico asistido para su producto.
    Para agilizar la comunicación con los técnicos, tenga a mano la siguiente información:
    • Nombre del producto (HP Deskjet 3050 All-in-One series)
    • Número de modelo (dentro de la tapa de los cartuchos)
      Figura : Gráfico: Ubicar el número de modelo
    • El número de serie de la impresora (el código de 10 caracteres)
      El número de serie se encuentra en una etiqueta en la parte trasera o inferior de la impresora. Este número de serie de la etiqueta es de 10 caracteres. Contiene números y letras, sin guiones.
  2. Siga el enlace a continuación para visitar la página de servicio técnico de la impresora.
    Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener más información sobre cómo obtener asistencia técnica.
  3. Visite los foros de soporte de HP y conéctese con usuarios de HP para tratar estrategias, consejos y respuestas a preguntas sobre su impresora. Siga el enlace que se facilita a continuación para visitar los foros. (Los Foros de soporte HP pueden no estar disponibles en todos los idiomas).
Para eliminar un atasco de papel crónico
Intente las siguientes soluciones si sufre atascos de papel a menudo. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
Solución 1: Revise otras causas comunes del error de papel atascado
  1. Compruebe que ya ha intentado las soluciones siguientes. Si necesita más detalles, desplácese hasta la parte superior de la página y elija la opción Esta es la primera vez/ ocurre ocasionalmente.
    • Elimine el papel atascado. (Si desea más detalles, consulte la Ayuda de la impresora.)
    • Verifique que la puerta de acceso posterior esté bien instalada.
    • Asegúrese de que hay papel cargado correctamente en la bandeja de entrada.
Solución 2: Observe si hay trozos de papel o desperdicios
  1. Retire todo el papel de la bandeja de entrada.
  2. Asegúrese de que la bandeja de salida está abierta y tire de la cubierta de los cartuchos para abrirla.
  3. Utilice una linterna para mirar dentro de la impresora por si hubiera trozos de papel u objetos extraños y extráigalos, a ser posible.
  4. Si no puede llegar a todos los objetos o no puede retirarlos con facilidad, observe los siguientes pasos:
    1. Con la impresora aún encendida, desconecte el cable de alimentación, preferiblemente de la pared.
      Deje fuera la bandeja de salida y la cubierta de los cartuchos abierta para poder observar la impresora cuando la vuelva a encender.
      Espere 30 segundos y enchufe el cable de alimentación.
      Observe la zona de acceso frontal mientras la impresora arranca. Los rodillos de alimentación de papel se activarán y es posible que expulsen algunas piezas de papel, o que, al menos, le indiquen dónde quedan residuos.
      Si el producto no se enciende automáticamente, pulse el botón Encendido.
        advertencia:
      No coloque las manos, herramientas u otros objetos en la impresora mientras arranca. Esto podría causar daños.
  5. Si ha podido eliminar los desperdicios, cargue papel en la bandeja de entrada y vuelva a intentar usar la impresora.
Solución 3: Compruebe la calidad del papel en la bandeja de entrada
  1. Compruebe que el papel esté plano en la bandeja.
  2. Compruebe que los bordes no tengan suciedad, rasgones, desgarros, ondulaciones o arrugas.
  3. Retire cualquier papel con imperfecciones o dañado y vuelva a cargar la bandeja; a continuación, intente volver a usar de nuevo la impresora.
  4. Para prevenir atascos de papel, siga estas instrucciones:
    • Ajuste la guía de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encaje perfectamente con cada tipo de papel. Asegúrese de que la guía de anchura del papel no tuerce el papel en la bandeja de entrada.
    • Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.
    • No intente introducir el papel más allá del límite de la bandeja de entrada.
    • No cargue demasiado papel en la bandeja de entrada. Sobrecargar la bandeja puede conllevar atascos.
    • Evite papel demasiado fino o grueso, con textura resbaladiza o que se arrugue fácilmente. Estos tipos de papel pueden atascarse al pasar por las guías y provocar atascos.
    • Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar inmediatamente. Una vez finalizada la impresión, vuelva a almacenar el papel sobrante en la bolsa de plástico.
    • No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puede ondular, lo que disminuiría la calidad de la impresión y podría provocar atascos de papel.
    • No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; el papel cargado en la bandeja de entrada debe ser del mismo tipo y tamaño.
    • Evite sobres con cierres o ventanas. Pueden quedar atascados en los rodillos y ocasionar atascos de papel. Guarde la solapa dentro de los sobres para evitar atascos.
    • Si va a imprimir etiquetas, no utilice hojas de etiquetas de más de dos años de antigüedad. Las etiquetas en hojas más antiguas pueden despegarse cuando el papel pasa a través de la impresora, provocando atascos de papel.
    • Utilice los tipos de papel recomendados para la impresora.
Solución 4: Ajuste la pila de papel.
  1. Modifique la cantidad de papel de la pila.
    Por ejemplo, si hay poco papel en la pila, añada más páginas. Si la pila es muy grande, retire algunas hojas.
  2. Golpee los bordes contra una superficie plana para alinearlos y, a continuación, vuelva a cargar el papel.
  3. Intente utilizar de nuevo la impresora.
  4. Si el problema persiste, siga estos pasos:
    1. Retire la pila de papel y hojee las páginas para liberar la energía estática.
      Haga girar la pila de papel 180 grados y, a continuación, golpee los bordes contra una superficie plana para alinearlos.
      Cargue el papel de nuevo.
      Intente utilizar de nuevo la impresora.
Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
  1. Si ninguna de estas soluciones le ha ayudado, HP pone a su disposición varias opciones de servicio técnico asistido para su producto.
    Para agilizar la comunicación con los técnicos, tenga a mano la siguiente información:
    • Nombre del producto (HP Deskjet 3050 All-in-One series)
    • Número de modelo (dentro de la tapa de los cartuchos)
      Figura : Gráfico: Ubicar el número de modelo
    • El número de serie de la impresora (el código de 10 caracteres)
      El número de serie se encuentra en una etiqueta en la parte trasera o inferior de la impresora. Este número de serie de la etiqueta es de 10 caracteres. Contiene números y letras, sin guiones.
  2. Siga el enlace a continuación para visitar la página de servicio técnico de la impresora.
    Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener más información sobre cómo obtener asistencia técnica.
  3. Visite los foros de soporte de HP y conéctese con usuarios de HP para tratar estrategias, consejos y respuestas a preguntas sobre su impresora. Siga el enlace que se facilita a continuación para visitar los foros. (Los Foros de soporte HP pueden no estar disponibles en todos los idiomas).

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