Luces parpadeantes en las series de impresoras todo-en-uno HP Deskjet 1050, 1050A, 2050, 2050A e Ink Advantage 2060

1. Visite HP SureSupply.
2. De ser necesario, seleccione su país o región.
   Figura : Selector de país o región

   
3. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Presione el cartucho levemente hacia abajo para liberarlo y luego tire del cartucho para extraerlo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
4. Retire el cartucho nuevo del embalaje y tire de la pestaña rosa para quitar la cinta de plástico.

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Tampoco vuelva a colocar la cinta en los cartuchos. Si lo hace, puede ocasionar obstrucciones, fallas de tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : Retire la cinta de plástico

   
5. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia el producto, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el ícono del cartucho coincida con el ícono que se ve en la ranura.
   • El cartucho tricolor () va en la ranura de la izquierda
   • El cartucho negro () va en la ranura de la derecha
   Figura : Inserte el cartucho en su ranura

   
6. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
7. Si es necesario, repita estos pasos para sustituir el otro cartucho.
8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
9. Presione el botón ubicado junto a OK en la pantalla del panel de control ().
   El producto imprimirá una página de alineación.

1. Levante la tapa del escáner.
2. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación.
   Figura : Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner

   
3. Cierre la tapa del escáner.
4. Presione el botón ubicado junto a OK en la pantalla del panel de control ().
   El producto escaneará la página de alineación.
5. Cuando el mensaje Alineación exitosa aparece en la pantalla del panel de control, presione el botón que se encuentra junto a OK en la pantalla del panel de control () para completar la alineación.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

nota:

Si las luces de ambos cartuchos parpadean, siga los pasos para los dos cartuchos.

1. Reúna los siguientes elementos:
   • Agua destilada. Si no dispone de agua destilada, utilice agua embotellada o filtrada.
   • Hisopos de algodón limpios o cualquier otro material suave que no suelte pelusas y que no se pegue a los cartuchos (los filtros de café son una buena opción).
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro de impresión se moverá hacia el centro del área de acceso, salvo que haya una obstrucción.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
   Figura : Carro en el centro del producto

   
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. Presione sobre uno de los cartuchos para liberarlo y luego extráigalo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
5. Si la cinta de protección todavía está en el cartucho, retírela. No quite la tira de color cobre.
   Figura : Retire la cinta de protección

   
   Si ha quitado la cinta de protección del cartucho, no hay necesidad de limpiarlo. Continúe con el paso de la reinstalación del cartucho.
6. Coloque el cartucho sobre una hoja de papel con la placa de inyectores hacia arriba.
7. Humedezca un hisopo de algodón con agua destilada limpia y escúrralo para retirar la mayor parte de la humedad. El hisopo debe quedar levemente húmedo.
8. Limpie los contactos del cartucho.

     atención:

   Evite tocar los inyectores.

   Figura : Limpie los contactos del cartucho

   

   nota:

   Limpie los contactos con rapidez para evitar que el cartucho permanezca fuera del producto más de 30 minutos. La tinta puede secarse y obstruir los inyectores si el cartucho permanece mucho tiempo fuera del producto.

9. Limpie los contactos del carro que correspondan al cartucho con problemas.

     advertencia:

   Asegúrese de que el cable de alimentación esté desconectado del producto.

   Figura : Carro

   Figura : Contactos dorados del carro

10. Espere diez minutos para que el cartucho y el carro se sequen.
11. Coloque el cartucho en su ranura levemente inclinado y luego presione hacia arriba y adelante hasta que el cartucho encaje en su lugar.
    • El cartucho tricolor () va en la ranura de la izquierda.
    • El cartucho negro () va en la ranura de la derecha.
    Figura : Inserte el cartucho en su ranura

    
12. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
13. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

    
14. Presione el botón ubicado junto a OK en la pantalla del panel de control ().
    El producto imprimirá una página de alineación.

1. Levante la tapa del escáner.
2. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación.
   Figura : Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner

   
3. Cierre la tapa del escáner.
4. Presione el botón ubicado junto a OK en la pantalla del panel de control ().
   El producto escaneará la página de alineación.
5. Cuando el mensaje Alineación exitosa aparece en la pantalla del panel de control, presione el botón que se encuentra junto a OK en la pantalla del panel de control () para completar la alineación.

• Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

1. Visite HP SureSupply.
2. De ser necesario, seleccione su país o región.
   Figura : Selector de país o región

   
3. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Presione el cartucho levemente hacia abajo para liberarlo y luego tire del cartucho para extraerlo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
4. Retire el nuevo cartucho del embalaje, y tire de la pestaña rosa para quitar la cinta protectora de plástico.

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Tampoco vuelva a colocar la cinta en los cartuchos. Si lo hace, puede ocasionar obstrucciones, fallas de tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : Retire la cinta protectora de plástico

   
5. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia el producto, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el ícono del cartucho coincida con el ícono que se ve en la ranura.
   • El cartucho tricolor () va en la ranura de la izquierda.
   • El cartucho negro () va en la ranura de la derecha.
   Figura : Inserte el cartucho en su ranura

   
6. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
7. Si es necesario, repita estos pasos para sustituir el otro cartucho.
8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
9. Presione el botón ubicado junto a OK en la pantalla del panel de control ().
   El producto imprimirá una página de alineación.

1. Levante la tapa del escáner.
2. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación.
   Figura : Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner

   
3. Cierre la tapa del escáner.
4. Presione el botón ubicado junto a OK en la pantalla del panel de control ().
   El producto escaneará la página de alineación.
5. Cuando el mensaje Alineación exitosa aparece en la pantalla del panel de control, presione el botón que se encuentra junto a OK en la pantalla del panel de control () para completar la alineación.

  atención:

No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. Gire el producto para que pueda acceder a la parte inferior (base).
5. Presione las pestañas de cada lado de la puerta de limpieza para abrirla.
   Figura : Abra la puerta de limpieza en la base del producto

   
6. Quite con cuidado el papel atascado desde el interior del producto.
   Figura : Quite el papel atascado desde el interior del producto

   

     atención:

   Si el papel se rompe al retirarlo, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro del producto. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que causen más atascos en el futuro.

7. Vuelva a colocar la puerta de limpieza. Empuje la puerta con cuidado hasta que encaje en su lugar.
   Figura : Vuelva a colocar la puerta de limpieza

   
8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
9. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
4. Quite con cuidado cualquier papel que se haya atascado dentro del producto.
   Figura : Quite el papel atascado del interior del producto

   
5. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Sujete el papel atascado con ambas manos y luego tire de él lentamente desde la parte frontal del producto.
   Figura : Quite el papel atascado desde la parte frontal del producto

   

   nota:

   Si el papel se rompe al retirarlo, verifique que no queden pedazos de papel dentro del producto. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que causen más atascos en el futuro.

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
5. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
3. Espere al menos 15 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
6. Encienda la impresora.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Sin apagar el producto, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.

     advertencia:

   Debe desconectar el cable de alimentación para poder mover el carro con la mano y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel sin correr el riesgo de sufrir una descarga eléctrica.

4. Mire dentro del producto para ver dónde se trabó el carro y para verificar si hay trozos de papel u objetos que obstruyan el carro. Es posible que necesite una linterna para iluminar el área y ver mejor.

     atención:

   Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos dentro del producto, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel en el producto, es posible que se produzcan más atascos en el futuro.

5. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
6. Introduzca la mano en el producto por la puerta de acceso a los cartuchos y mueva el carro con la mano.
   • Si el carro está atascado sobre la derecha del producto, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro está atascado sobre la izquierda del producto, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro está atascado en la parte central del producto, muévalo hacia la derecha.
7. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Empújelo con firmeza hacia el extremo izquierdo del producto, y luego hacia la derecha.
8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
10. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto, si aún está apagado. Espere hasta que el producto quede inactivo y en silencio antes de continuar.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Presione el cartucho levemente hacia abajo para liberarlo y luego tire del cartucho para extraerlo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos eléctricos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
4. Verifique si existen obstrucciones debajo y alrededor del carro. Elimine cualquier obstrucción que encuentre. Es posible que necesite una linterna para iluminar el área y ver mejor.

1. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia el producto, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el ícono del cartucho coincida con el ícono que se ve en la ranura.
   • El cartucho tricolor () va en la ranura de la izquierda.
   • El cartucho negro () va en la ranura de la derecha.
   Figura : Inserte el cartucho en su ranura

   
2. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
   Figura : Haga encajar el cartucho en su lugar

   
3. Repita estos pasos para extraer y volver a instalar el otro cartucho.
4. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
5. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
3. Espere al menos 15 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
6. Encienda la impresora.

  atención:

No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. Gire el producto para que pueda acceder a la parte inferior (base).
5. Presione las pestañas de cada lado de la puerta de limpieza para abrirla.
   Figura : Abra la puerta de limpieza en la base del producto

   
6. Quite con cuidado el papel atascado desde el interior del producto.
   Figura : Quite el papel atascado desde el interior del producto

   

     atención:

   Si el papel se rompe al retirarlo, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro del producto. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que causen más atascos en el futuro.

7. Vuelva a colocar la puerta de limpieza. Empuje la puerta con cuidado hasta que encaje en su lugar.
   Figura : Vuelva a colocar la puerta de limpieza

   
8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
9. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
4. Quite con cuidado cualquier papel que se haya atascado dentro del producto.
   Figura : Quite el papel atascado del interior del producto

   
5. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Sujete el papel atascado con ambas manos y luego tire de él lentamente desde la parte frontal del producto.
   Figura : Quite el papel atascado desde la parte frontal del producto

   

   nota:

   Si el papel se rompe al retirarlo, verifique que no queden pedazos de papel dentro del producto. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que causen más atascos en el futuro.

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
5. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
3. Espere al menos 15 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
6. Encienda la impresora.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Sin apagar el producto, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.

     advertencia:

   Debe desconectar el cable de alimentación para poder mover el carro con la mano y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel sin correr el riesgo de sufrir una descarga eléctrica.

4. Mire dentro del producto para ver dónde se trabó el carro y para verificar si hay trozos de papel u objetos que obstruyan el carro. Es posible que necesite una linterna para iluminar el área y ver mejor.

     atención:

   Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos dentro del producto, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel en el producto, es posible que se produzcan más atascos en el futuro.

5. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
6. Introduzca la mano en el producto por la puerta de acceso a los cartuchos y mueva el carro con la mano.
   • Si el carro está atascado sobre la derecha del producto, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro está atascado sobre la izquierda del producto, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro está atascado en la parte central del producto, muévalo hacia la derecha.
7. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Empújelo con firmeza hacia el extremo izquierdo del producto, y luego hacia la derecha.
8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
10. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto, si aún está apagado. Espere hasta que el producto quede inactivo y en silencio antes de continuar.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Presione el cartucho levemente hacia abajo para liberarlo y luego tire del cartucho para extraerlo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos eléctricos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
4. Repita estos pasos para extraer el otro cartucho.
5. Verifique si existen obstrucciones debajo y alrededor del carro. Elimine cualquier obstrucción que encuentre. Es posible que necesite una linterna para iluminar el área y ver mejor.

1. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia el producto, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el ícono del cartucho coincida con el ícono que se ve en la ranura.
   • El cartucho tricolor () va en la ranura de la izquierda.
   • El cartucho negro () va en la ranura de la derecha.
   Figura : Inserte el cartucho en su ranura

   
2. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
   Figura : Haga encajar el cartucho en su lugar

   
3. Repita estos pasos para reinstalar el otro cartucho.
4. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
5. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
3. Espere al menos 15 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
6. Encienda la impresora.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
3. Espere al menos 15 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
6. Encienda la impresora.

1. Presione el botón junto a Configuración en el panel de control del producto ().
2. Presione el botón junto a Informe de la impresora en el panel de control del producto ().
   Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
3. Espere al menos 15 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
6. Encienda la impresora.

1. Presione el botón junto a Configuración en el panel de control del producto ().
2. Presione el botón junto a Informe de la impresora en el panel de control del producto ().
   Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.

  atención:

No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. Gire el producto para que pueda acceder a la parte inferior (base).
5. Presione las pestañas de cada lado de la puerta de limpieza para abrirla.
   Figura : Abra la puerta de limpieza en la base del producto

   
6. Quite con cuidado el papel atascado desde el interior del producto.
   Figura : Quite el papel atascado desde el interior del producto

   

     atención:

   Si el papel se rompe al retirarlo, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro del producto. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que causen más atascos en el futuro.

7. Vuelva a colocar la puerta de limpieza. Empuje la puerta con cuidado hasta que encaje en su lugar.
   Figura : Vuelva a colocar la puerta de limpieza

   
8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
9. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
4. Quite con cuidado cualquier papel que se haya atascado dentro del producto.
   Figura : Quite el papel atascado del interior del producto

   
5. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Sujete el papel atascado con ambas manos y luego tire de él lentamente desde la parte frontal del producto.
   Figura : Quite el papel atascado desde la parte frontal del producto

   

   nota:

   Si el papel se rompe al retirarlo, verifique que no queden pedazos de papel dentro del producto. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que causen más atascos en el futuro.

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
5. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
3. Espere al menos 15 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
6. Encienda la impresora.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Sin apagar el producto, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.

     advertencia:

   Debe desconectar el cable de alimentación para poder mover el carro con la mano y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel sin correr el riesgo de sufrir una descarga eléctrica.

4. Mire dentro del producto para ver dónde se trabó el carro y para verificar si hay trozos de papel u objetos que obstruyan el carro. Es posible que necesite una linterna para iluminar el área y ver mejor.

     atención:

   Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos dentro del producto, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel en el producto, es posible que se produzcan más atascos en el futuro.

5. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
6. Introduzca la mano en el producto por la puerta de acceso a los cartuchos y mueva el carro con la mano.
   • Si el carro está atascado sobre la derecha del producto, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro está atascado sobre la izquierda del producto, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro está atascado en la parte central del producto, muévalo hacia la derecha.
7. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Empújelo con firmeza hacia el extremo izquierdo del producto, y luego hacia la derecha.
8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
10. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto, si aún está apagado. Espere hasta que el producto quede inactivo y en silencio antes de continuar.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Presione el cartucho levemente hacia abajo para liberarlo y luego tire del cartucho para extraerlo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos eléctricos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
4. Repita estos pasos para extraer el otro cartucho.
5. Verifique si existen obstrucciones debajo y alrededor del carro. Elimine cualquier obstrucción que encuentre. Es posible que necesite una linterna para iluminar el área y ver mejor.

1. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia el producto, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el ícono del cartucho coincida con el ícono que se ve en la ranura.
   • El cartucho tricolor () va en la ranura de la izquierda.
   • El cartucho negro () va en la ranura de la derecha.
   Figura : Inserte el cartucho en su ranura

   
2. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
   Figura : Haga encajar el cartucho en su lugar

   
3. Repita estos pasos para reinstalar el otro cartucho.
4. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
5. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
3. Espere al menos 15 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
6. Encienda la impresora.

1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica.
3. Desconecte el cable de alimentación del módulo.
4. Espere 15 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
6. Conecte el cable de alimentación nuevamente al módulo de alimentación.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la toma eléctrica. No use conectores múltiples ni protectores de sobretensión hasta que se haya resuelto el problema.
   Figura : Vuelva a conectar los cables de alimentación
   
   1. Parte posterior del producto
   2. Módulo de alimentación
   3. Toma eléctrica
8. Verifique si el módulo de alimentación tiene una luz LED.

• Si el módulo de alimentación no tiene una luz LED, continúe con el siguiente paso.
• Si el módulo de alimentación tiene una luz LED, observe si la luz LED se enciende.

• Si la luz LED no se enciende, póngase en contacto con HP para reemplazar el módulo de alimentación. Para comprar un módulo de alimentación compatible, haga clic con el botón derecho en el siguiente enlace, Cómo comprar HP, y luego haga clic en Abrir en una ventana nueva.
• Si la luz LED se enciende, continúe con el siguiente paso.

1. Presione y suelte rápidamente el botón de Encendido () para iniciar un ciclo de encendido y apagado. No mantenga el botón presionado.

   Si mantiene presionado el botón de Encendido por mucho tiempo, el producto podría encenderse y apagarse sin reiniciar. Si esto sucede, pulse y suelte rápidamente el botón de encendido () nuevamente.

2. Asegúrese de que el producto se haya encendido.