Aparece el mensaje "Atasco de papel" en las impresoras Todo-en-Uno HP series Officejet 4400 (K410), Deskjet Ink Advantage (K209) y Deskjet F4400 y F4500

  atención:

No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.

  atención:

Nunca tire del papel atascado desde la parte frontal del producto. Si es posible quitar el papel desde la parte posterior del producto o desde la bandeja, siempre intente primero quitarlo desde la parte posterior. Si quita el papel atascado desde el interior de la cubierta frontal, puede causar daños mecánicos al producto.

1. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto.
2. Presione el botón de encendido () para apagar el producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. En la parte posterior del producto, presione la pestaña que se encuentra en la parte izquierda de la puerta de acceso posterior para liberarla. Tire de la puerta para extraerla del producto.
   Figura : Retire la puerta de acceso posterior

   
5. Con cuidado, quite cualquier hoja o pedazo de papel que se haya atascado en los rodillos que se encuentran dentro del producto. Tire de las hojas enteras con las dos manos para evitar que se rasguen.
   Figura : Quite el papel atascado con cuidado

   

     atención:

   Utilice una linterna para comprobar que no hayan quedado fragmentos de papel dentro del producto, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que se produzcan más atascos en el futuro.

   Figura : Retire los trozos de papel

   
6. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior en el producto.

1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos.

   
2. Quite con cuidado cualquier papel que se haya atascado desde la parte frontal del producto.

   nota:

   Extraiga el papel por la parte frontal del producto con el mayor cuidado posible. Si quedan pedazos de papel dentro del producto, es probable que se produzcan más atascos en el futuro, lo que podría dañar el mecanismo de impresión.

3. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
5. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. Si el carro intenta moverse hacia el centro del producto, permita que se desplace hasta esa posición.
   Figura : El carro en su posición normal

   
3. Sin apagar el producto, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.

     atención:

   Debe desconectar el cable de alimentación para mover las piezas con la mano sin arriesgarse a sufrir una descarga eléctrica.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación o de la toma eléctrica.
5. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el movimiento del carro de impresión.

   nota:

   Es posible que necesite una linterna para iluminar el área y ver mejor.

6. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
7. Introduzca la mano en el producto y mueva el carro con la mano.
   • Si el carro está bloqueado del lado derecho del producto, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo del producto, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro está bloqueado en la parte central del producto, muévalo hacia la derecha.
8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Para ello, empújelo suavemente hacia la izquierda y luego hacia la derecha.
9. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
11. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
12. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

1. Reúna los siguientes materiales:
   • Un paño limpio que no suelte pelusa o cualquier otro tipo de tela que no se rasgue ni suelte fibras
   • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el producto)
2. Presione el botón de encendido () para apagar el producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. En la parte posterior del producto, presione la pestaña que se encuentra en la parte izquierda de la puerta de acceso posterior para liberarla. Tire de la puerta para extraerla del producto.
   Figura : Retire la puerta de acceso posterior

   
5. Humedezca levemente un paño limpio que no deje pelusa con agua destilada o embotellada y escurra el exceso de líquido.
6. Presione el paño contra los rodillos de alimentación de papel y luego gírelos hacia arriba con sus dedos. Presione con moderación para quitar toda la suciedad o el polvo acumulado.
   Figura : Limpie los rodillos de alimentación del papel

   
7. Deje que los rodillos se sequen entre 10 y 15 minutos.
8. Asegúrese de que los rodillos de alimentación de papel de la puerta de acceso posterior estén limpios, que no tengan restos de papel y que giren libremente.
   Figura : Rodillos de la puerta de acceso posterior

   
9. Empuje con suavidad la puerta de acceso posterior dentro del producto hasta que encaje firmemente en su lugar.
10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
11. Si el producto no se enciende automáticamente, pulse el botón de Encendido () para encenderlo.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
4. Espere al menos 15 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido () para encenderlo.

• Si estos pasos resolvieron el problema y se imprime el informe de autodiagnóstico, no necesita hacer nada más. Conecte el cable USB para continuar con el trabajo de impresión.
• Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.
• Si el informe de autodiagnóstico no se imprime, avance a la siguiente solución.

nota:

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