Notebooks HP - Como realizar un reinicio de energía en su notebook

Este documento hace referencia a las notebooks HP.

Un reinicio de energía (o reinicio de hardware) borra toda la información de la memoria del equipo sin borrar los datos personales. Realizar un reinicio de energía puede corregir condiciones como que Windows no responda, la esté pantalla en blanco, el software se bloquee, el teclado deje de responder u otros dispositivos externos se bloqueen.

nota:

Para obtener instrucciones sobre cómo realizar un reinicio de fábrica en el equipo, borrar todos los datos personales y restaurar la configuración original, consulte Cómo restablecer el equipo a la configuración de fábrica (Windows 10, 8, 7).

Antes de realizar un reinicio de energía del equipo:

1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos. Encienda la notebook, pruébela y luego vuelva a conectar un dispositivo periférico cada vez.
2. Vuelva el equipo y busque la cubierta del compartimiento de la batería.
   • Si hay un compartimiento de batería, siga los pasos de Reiniciar una notebook con una batería extraíble.
   • Si no hay un compartimiento de batería, siga los pasos de Reiniciar una notebook con una batería sellada y no extraíble.

Mire el video y consulte los pasos para descubrir cómo puede restablecer su notebook HP.

Video sobre cómo realizar un reinicio de energía de una notebook con batería extraíble

1. Apague el equipo.
2. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
4. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
5. Retire la batería de su compartimiento.
6. Con la batería y el cable de alimentación desconectados, presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores.
7. Inserte la batería y conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
8. Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
   El equipo se inicia normalmente o se abre un menú de inicio.

   nota:

   Si su equipo no se inicia después de pulsar el botón de Encendido, el reinicio de energía no resolvió el problema. Consulte Recursos adicionales para conocer más pasos para la resolución de problemas.

9. Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
10. Una vez que se abra Windows, vuelva a conectar, uno por uno, cada dispositivo periférico que se desconectó hasta que se vuelvan a conectar todos los dispositivos.
    Su notebook se ha restablecido. Después de un restablecimiento de energía, es una buena idea ejecutar Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores de los dispositivos. Consulte Actualización de software y controladores con Windows Update (Windows 10, 8) y Uso de HP Support Assistant (Windows 10, 8, 7) para obtener más información.

Mire el video y consulte los pasos para descubrir cómo puede reiniciar su notebook HP.

nota:

No debe intentar extraer una batería sellada, ya que esto puede invalidar la garantía.

Para realizar un reinicio de energía de una notebook con batería sellada o no extraíble

1. Apague el equipo.
2. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
4. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
5. En el caso de la mayoría de las notebooks, mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos para reiniciar.
   • Si el modelo de su notebook está incluido en la lista, utilice las instrucciones específicas para su equipo.
     • HP ENVY 17 2D y 3D: Presione y mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Beats (marcado con un círculo rojo alrededor de una “b” minúscula) de 8 a 10 segundos.
     • HP ENVY serie 15-3000: Presione y mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Beats (marcado con un círculo rojo alrededor de una “b” minúscula) de 8 a 10 segundos.
     • HP Folio 13: Mantenga presionado el botón de Encendido de 8 a 10 segundos.
     • HP ENVY 14 SPECTRE: Mantenga presionados los botones de Encendido y de Silencio (en el lado derecho del área de descanso para las manos) de 8 a 10 segundos.
     • HP EliteBook Folio 1040 G1: Mantenga presionados los botones de Encendido y Silencio al mismo tiempo durante 15 segundos o hasta que el equipo se reinicie.
     • HP EliteBook Folio 1040 G2: Mantenga presionados los botones de Encendido y Silencio al mismo tiempo durante 15 segundos.
     • La mayoría del resto de los modelos de notebooks: Mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos.
6. Conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
7. Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
   El equipo se inicia normalmente o se abre un menú de inicio.

   nota:

   Si su equipo no se inicia después de pulsar el botón de Encendido, el reinicio de energía no resolvió el problema. Consulte Recursos adicionales para conocer más pasos para la resolución de problemas.

8. Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
9. Una vez que se abra Windows, vuelva a conectar cada dispositivo periférico que se desconectó, un dispositivo cada vez, hasta que se vuelvan a conectar todos los dispositivos.
   Su notebook se ha restablecido. Después de un restablecimiento de energía, es una buena idea ejecutar Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores de los dispositivos. Consulte Actualización de software y controladores con Windows Update (Windows 10, 8)y Uso de HP Support Assistant (Windows 10, 8, 7) para obtener más información.

Si el reinicio de energía no resuelve el problema, encuentre los pasos adicionales de solución de problemas en uno de los siguientes documentos:

• Equipos HP - El equipo se bloquea o se congela (Windows 10, 8)
• Equipos HP - El equipo se bloquea o se congela (Windows 7)
• Solución guiada de HP - Solución de problemas del teclado y del TouchPad o ClickPad
• Notebooks HP - Soluciones para problemas con el teclado (Windows)
• Solución guiada de HP - Solución de problemas de encendido o arranque