hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
HP Customer Support - Knowledge Base

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Information
    Learn how to upgrade to Windows 11

    Windows 11 Upgrade Guide

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

Document ID: c05734293

Version: 1

顾问文档: Zbook G3 和 Z 系列工作站 - 采用 NVME SSD 的系统; 未发现启动设备,锁定或重启

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 25-Sep-2017

Last updated : 25-Sep-2017

DESCRIPTION
采用 NVME M.2 SSD 的特定型号的工作站可能不识别驱动程序,例如加电“发现启动设备”。 系统还可能会发生内部锁定或随机重启,BIOS 随后显示“未发现启动设备”的消息。
这些特定的 NVME 硬盘型号为 Samsung SM 951 M.2 硬盘。
受影响的型号(取决于容量)
  • 128 GB 容量的 Samsung SM 951 硬盘
  • HP P/Ns: 801074-001/-002 型号 MZPV128HDGM-000H1
  • 256GB 容量的 Samsung SM 951 硬盘
  • HP P/Ns: 801075-001/-002 型号 MZPV256HDGL-000H1
  • 512GB 容量的 Samsung SM 951 硬盘
  • HP P/Ns: 801076-001/-002 型号 MZPV512HDGL-000H1
这些驱动程序可作为独立驱动程序应用于 Zbook G3s 和 Z Desktop 工作站、单个 PCIe 载体或 HP QuadPro PCIe 载体中(该载体支持最多 4 块硬盘)。
查看这些型号的 NVME 是否被用于您的工作站中的最佳方法是
  • 参阅您工作站的订购单,确认 HP 部件编号。
  • 在任一系统上访问设备管理器,并展开“磁盘驱动器”。 这样便会找到供应商和 NVME 硬盘的相关型号。
症状
  • 无法识别 Z Turbo 驱动器的 SSD 模块

SCOPE
本文档中的信息适用于以下:
系统
  • HP Z1 G3 工作站
  • HP Z238 小型立式工作站
  • HP Z240 纤小型工作站
  • HP Z240 塔式工作站
  • HP Z440 工作站
  • HP Z640 工作站
  • HP Z840 工作站
  • HP ZBook 15 G3 移动工作站
  • HP ZBook 15u G3 移动工作站(能源之星)
  • HP ZBook Studio G3 移动工作站
操作系统
  • Microsoft Windows 7 企业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 旗舰版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 企业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 旗舰版(32 位)
  • Microsoft Windows 10 企业版(64 位)
  • Microsoft Windows 10 企业版(64 位)
  • Microsoft Windows 10 Pro (64 位)1
  • Microsoft Windows 10 Pro (64 位)1
  • Microsoft Windows 10 LTSB(长期服务分支)
  • Microsoft Windows 7 专业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(64 位)
部件
  • 801074-002: M.2 2280/S3、NVMe、128GB、PCIe Gen3
  • 801075-002: M.2, 2280、SM951、256GB NVMe、PCIe
  • 801076-002: M.2 2280/S3、NVMe、512GB、PCIe Gen3
  • 801074-001: M.2, 2280、SM951、128GB NVMe、PCIe
  • 801075-001: M.2, 2280、SM951、256GB NVMe、PCIe
  • 801076-001: M.2, 2280、SM951、512GB NVMe、PCIe
RESOLUTION
上述问题的解决方法如下所示(针对各个版本的 Windows 操作系统):
Windows 7 Samsung 固件更新
  1. 固件更新需要系统安装 Samsung 专用驱动程序后才能执行固件更新。
    1. 如要验证系统是否安装了 Samsung NVME 驱动程序,请在“设备管理器”>“存储控制器”>“标准 NVM Express 控制器”选项卡>“驱动程序”>“驱动程序提供商”下方查看
    2. 如果驱动程序提供商是 Microsoft,则请继续执行步骤“c.”。 如果驱动程序提供商是 Samsung,则请继续执行步骤“2.”。
    3. Samsung 驱动程序可在 Windows 7>“驱动程序-存储”>“Samsung NVMe 驱动程序”下方以 Z840/Z640/Z440/Z240 开头的产品中找到。
    4. Samsung 驱动程序安装完成后,需要先重启电脑,才能更新固件。
  2. 请访问 https:\\support.hp.com 并输入您的产品型号。 选择操作系统,然后在“固件”下方查找“针对 Samsung SM951 NVMe 的固件更新- Windows 7”
  3. 下载并执行该 softpaq。 按照说明进行操作,运行 FWUpdate.bat。 固件更新完成后,需要先重启电脑,才能激活新固件。
Windows 10 Samsung 固件更新
  1. 请访问 https:\\support.hp.com 并输入您的产品型号。 选择操作系统,然后在“固件”下方查找“针对 Samsung SM951 NVMe 的固件更新- Windows 8.1 和 Windows 10”
  2. 下载并执行该 softpaq。 按照说明进行操作,运行 FWUpdate.bat。 固件更新完成后,需要先重启电脑,才能激活新固件。
Linux 和第二个 Windows Samsung 固件更新
  1. HP 软件和驱动程序支持页面上以 Z840/Z640/Z440/Z240 开头的产品可在“固件”下方找到 Samsung 固件更新实用程序。
  2. 该实用程序可支持创建 USB 密钥。
  3. 系统将需要在 BIOS 中执行 UEFI 引导模式,同时启动至 USB 密钥实用程序可支持安装 Samsung 固件。

Hardware platforms affected : HP Z1 All-in-One G3 Workstation, HP Z238 Microtower Workstation, HP Z240 Small Form Factor Workstation, HP Z240 Tower Workstation, HP Z440 Base Model Workstation, HP Z640 Workstation, HP Z840 Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation

Operating systems affected : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted)

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA05681904

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Country/Region: Flag United States

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...