hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
HP Customer Support - Knowledge Base

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Information
    Coronavirus (COVID-19) Impact

    We are experiencing longer than expected wait times to reach an agent. Please use our digital solutions like the Virtual Agent and Diagnostic Tools or your HP account for faster service. Instant Ink customers please visit instantink.com

    Information
    Microsoft Support for Windows 7 ended on Jan 14, 2020

    - HP recommends that you begin the process of upgrading to Windows 10 if your computer has been tested by HP. For more information, click here.


    - If your computer is not compatible for upgrade to Windows 10, we can help to find the perfect computer for you. Check our Weekly deals!

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

PC โน๊ตบุ๊กของ HP - คอมพิวเตอร์ไม่เริ่มทำงาน (Windows 7, Vista, XP)

เอกสารนี้ใช้กับ PC โน๊ตบุ๊กของ HP ระบบ Windows 7, Vista และ XP.
เอกสารนี้ระบุปัญหาที่พบหากคอมพิวเตอร์ไม่เริ่มทำงาน ให้ภาพรวมของกระบวนการแก้ไขปัญหาทั้งหมด และลิงค์เอกสารอื่นๆ พร้อมขั้นตอนการกู้การทำงานของคอมพิวเตอร์อย่างละเอียด หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เริ่มทำงานหรือบู๊ตใน Windows ใช้เอกสารนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ทำการฮาร์ดรีเซ็ต

หากคอมพิวเตอร์ไม่สามารถเริ่มทำงานได้ตามปกติ ให้ ทำการฮาร์ดรีเซ็ต เป็นลำดับแรก การทำฮาร์ดรีเซ็ตจะแก้ไขปัญหาหลายๆ ปัญหาได้ หากคอมพิวเตอร์ยังไม่เริ่มทำงานตามปกติ เลือกอาการของคุณจากรายการต่อไปนี้เพื่อนำคุณไปยังข้อแนะนำในการดำเนินการแก้ไข
  1. ปลดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด และนำอุปกรณ์ USB รวมทั้งมีเดียการ์ด SD ออก
  2. ปลดอะแดปเตอร์ไฟ AC ถอดแบตเตอรี่ออก และจากนั้น กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้อย่างน้อย 15 วินาทีเพื่อกำจัดกระแสไฟตกค้างออกให้หมด และคืนค่าการเริ่มการทำงานเริ่มต้น
    note:
    หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีแบตเตอรี่แบบซีลที่ไม่สามารถถอดแยกได้ ให้ทำการรีเซ็ตแบบบังคับตามขั้นตอนที่ระบุในเอกสารการสนับสนุนของ HP ในหัวข้อ PC โน๊ตบุ๊กของ HP - วิธีการรีเซ็ตที่ปุ่มเปิด/ปิดสำหรับโน๊ตบุ๊กของคุณ
  3. ต่ออะแดปเตอร์ไฟ AC กลับเข้าไป (แต่ไม่ต้องใส่แบตเตอรี่) กดปุ่ม Power ตรวจสอบไฟที่กระพริบใกล้กับปุ่ม Caps Lock และ Num Lock และฟังเสียงพัดลมหรือเสียงอุปกรณ์อื่นๆ ว่าหมุนหรือไม่
หากคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานตามปกติหลังจากดำเนินการฮาร์ดรีเซ็ต แสดงว่าคุณได้แก้ไขปัญหาแล้ว แต่หากคอมพิวเตอร์ยังไม่เริ่มทำงาน เลือกอาการด้านล่างที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุด และทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาที่ให้มา

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
Country/Region: Flag United States

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...