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HPデスクトップPC - コンピューターが起動せず、LEDが点灯したり、ビープ音が鳴る

このドキュメントは、HPおよびCompaqデスクトップコンピューターを対象とします。

コンピューターが起動しない場合、発光ダイオード (LED) またはビープ音によって問題の特定ができます。以下の情報では、点滅中のライトとビープ音のエラーコードおよび問題解決方法について説明します。

特定のパターンで長/短の点滅と長/短のビープ音 (該当する場合) が発生する場合、エラーを特定できます。点滅/ビープ音シーケンスは、エラーの種類を示します。

LED が赤く点滅するときは、メジャーエラーカテゴリを意味します(長い点滅)。
LED が白く点滅するときは、マイナーエラーカテゴリを意味します(短い点滅)。例えば「3.5」は、長い赤点滅が3回と短い白点滅が5回を示します。
最後のメジャー点滅の後に 1 秒間の停止が発生します。
最後のマイナー点滅の後に 2 秒間の停止が発生します。
パターンが最初に 5 回繰り返される間にビープ音のエラーコードシーケンスが発生し、停止します。
点滅エラーコードシーケンスは、コンピューターの電源コードを取り外すか、または電源ボタンを押すまで続きます。

note:
診断ランプや可聴コードは、すべてのモデルで採用されているわけではありません。

カテゴリ	メジャー/マイナーコード	問題の説明	トラブルシューティングの手順
BIOS	2.2	BIOSのメイン領域 (DXE) が破損し、利用可能なリカバリバイナリイメージがありません。BIOS の更新中にも発生します。	通常はトラブルシューティング手順は不要です。システムの更新および変更が完了するまで待機します。更新が途中で停止した場合は、Sure Start リカバリを試みます。
BIOS	2.3	埋め込みコントローラーのポリシーにより、ユーザーはキーシーケンスを入力する必要があります。	表示された指示に従います。問題が続く場合は、Sure Start リカバリを試みます。
BIOS	2.4	埋め込みコントローラーはブートブロックのチェックまたは修復中です。	コンピューターが BIOS 復旧を実行する間待機します。数分経っても問題が解決しない場合は、Sure Startリカバリを試みます。
ハードウェア	3.2	BIOS がメモリの初期化から復帰するのを待っている間に、埋め込みコントローラーがタイムアウトしました。	メモリ障害の可能性が考えられます。メモリを取り付け直します。メモリ構成を修正します (DIMM の正しい配置およびサイズ/種類の一致)。既知の良好なメモリを使ってテストします。問題のあるコンポーネントを交換します。
ハードウェア	3.3	BIOS がグラフィックスの初期化から戻るのを待っている間に、埋め込みコントローラーがタイムアウトしました。	グラフィックスチップの潜在的な障害を意味します。チップ統合の構成の場合: 統合構成の場合、グラフィックスがプロセッサーまたはシステムボードのどちらにあるかを確認します。グラフィックスがCPU に統合されている場合は、既知の良好なプロセッサーに交換します。統合構成の場合は、必要に応じてシステムボードまたはプロセッサーを交換してください。アドインカードに追加の電力が必要な場合は、コードが接続されていることを確認します。チップ非統合の構成の場合: 可能な場合はカードを取り付け直します。可能な場合は、既知の良好なカードをテストします。問題のあるコンポーネントを交換します。
ハードウェア	3.4	システムボードが電源障害を示しています (crowbar)。*	電源システムの潜在的な障害を意味します。最小構成 (CPU、システムボード、PSU、DIMM メモリ 1 基) に減らし、障害のあるコンポーネントを遮断します。問題が解決しない場合は、構成をさらに減らします。既知の良好な PSU をテストします。問題のあるコンポーネントを交換します。問題の発生源を確認できない場合、CPU、システムボード、PSU を交換します。
ハードウェア	3.5	プロセッサーを検出できません。*	CPU 障害の可能性が考えられます。可能な場合は CPU を取り付け直します。可能な場合は、既知の良好な CPU をテストします。問題のあるコンポーネントを交換します。手順を実行できない場合は、CPU とシステムボードを交換します。
ハードウェア	3.6	プロセッサーがサポートしていない機能が有効になっています。	CPU にサポートを要求した機能は存在しません。ユニットの CMOS をクリアし、選択した設定を使用しないでください。 CPU による設定のサポートが確認されている場合、CPU を交換します。
温度	4.2	プロセッサーの過熱状態が検出されました。*	CPUのオーバーヒートが検出されました。ファンが想定どおり動作していることを確認します。ファンを掃除します。 CMOS をリセットします。熱伝導グリスを交換します。 CPUを交換します。
温度	4.3	周囲温度の過昇状態が検出されました。	コンピューター全体の温度が高すぎます。ファンが動作していることを確認します。ファンを掃除します。 CMOS をリセットします。温度センサーを交換します。問題が解決しない場合は、システムボードを交換します。
温度	4.4	MXM の過熱状態が検出されました。	MXM グラフィックスカードがオーバーヒートしています。システムファンが動作していることを確認します。ファンを掃除します。 CMOS をリセットします。 MXM カードを交換します。
システムボード	5.2	埋め込みコントローラーは有効なファームウェアを検出できません。	コントローラーに適した ROM が見つかりません。最近装着したハードウェアをすべて取り外します。 CMOS をリセットします。影響を受けたコンポーネントを取り外してBIOSを更新します。既知の良好なコンポーネントをテストします。必要に応じてコンポーネントまたはシステムボードを交換します。
システムボード	5.3	BIOS の応答を待っている間に埋め込みコントローラーがタイムアウトしました。	BIOS は特定の制限時間内にコンポーネントを検出できませんでした。コンポーネントを取り付け直します。既知の良好なコンポーネントをテストします。必要に応じてコンポーネントまたはシステムボードを交換します。
システムボード	5.4	BIOS がシステムボードの初期化から復帰するのを待っている間に、埋め込みコントローラーがタイムアウトしました。	システムボードの初期化が遅く、コンポーネントの要求に間に合いません。適切な電源を使用していることを確認します。 CMOS をリセットします。コンポーネントを取り付け直します。既知の良好なコンポーネントをテストします。見つかった不良部品を交換します。

*ハードウェアによりトリガーされたイベントを示します。その他すべてのイベントはBIOSにより制御されます。

2015 年以前にリリースされたコンピューター

コンピューターによっては、マザーボードがケースの外側にあるランプの色を書き換えたり変更したりすることがあります。電源ボタンのLEDが点灯し、ハードドライブ動作のLEDが点滅し、障害状態を示すビープ音が鳴ります。

LEDとビープ音の状態	Description	対処法
電源ボタンLEDが2回点滅し、ビープ音が2回	プロセッサーの温度に関する注意事項またはヒートシンク/ファンアセンブリが正しくプロセッサーに取り付けられていない	コンピューターの通気口がふさがれていないことと、プロセッサーの冷却用ファンが稼動していることを確認します。ケースを開きます。コンピューターの電源をオンにします。プロセッサーのファンが回転していない場合は、ファンがシステムボードのヘッダーに接続されていることを確認します。ファンが取り付けられていても回転しない場合は、ヒートシンク/ファンアセンブリを交換します。
電源ボタンLEDが3回点滅し、ビープ音が3回	プロセッサーが取り付けられていない	プロセッサーが取り付けられ、正しく固定されていることを確認します。
電源ボタンLEDが4回点滅し、ビープ音が4回	電源障害	4または6ピンワイヤの電源ケーブルがシステムボード上のコネクターに接続されていることを確認します。接続されているすべてのデバイス (ハードディスク、フロッピーディスク、オプティカルデバイス、拡張カードなど) を取り外します。システムの電源を入れます。システムがPOSTに切り替わった場合、システムの電源をオフにします。一度に1つずつデバイスを元に戻し、障害が発生するまでこの手順を繰り返します。障害の原因になっている1台以上のデバイスを交換します。問題を解決する必要がある場合は、電源とシステムボードを交換します。
電源ボタンLEDが5回点滅し、ビープ音が5回	メモリ	メモリの DIMM モジュールを取り付け直します。問題が解決しない場合、RAMまたはシステムボードの障害の可能性があることをサポートに連絡し、解決を依頼してください。
電源ボタンLEDが6回点滅し、ビープ音が6回	ビデオカードまたはグラフィックス	グラフィックスカードを装着し直します (該当する場合)。問題が解決しない場合は、他のアクセサリカードを取り外し、グラフィックスカードまたはシステムボードを交換します。
電源ボタンLEDが7回点滅し、ビープ音が7回	マザーボードまたはシステムボードの障害	システムボードの交換の可能性についてサポートにお問い合わせください。
電源ボタンLEDが8回点滅し、ビープ音が8回	BIOSまたはCMOSの問題 (ROM)	外付けメディアを使用して (USB/CD-ROM)、BIOS リカバリを実行します。
電源ボタンLEDが9回点滅し、ビープ音が9回	起動できない	電圧セレクターが、地域の適切な電圧に設定されていることを確認します。セレクターは、電源の背面 (一部のモデル) にあります。コンピューターから電源コードを抜き取り、30秒間待機してからもう一度、コンピューターに電源コードを差し込みます問題が解決しない場合は、システムボードまたはプロセッサーを必要に応じて交換します。
電源ボタンLEDが10回点滅し、ビープ音が10回	オプションカードの障害	オプションカードを一度に1枚ずつ取り外し (カードが複数ある場合)、そのたびにシステムの電源を入れて問題が解決するか確認します。障害があるカードが特定されたら、それを交換します。問題が解消しない場合は、システムボードを交換します。
電源ボタンLEDが11回点滅し、ビープ音が11回	プロセッサーが、以前にこのシステムで有効に設定されていた機能をサポートしていません。	TXT対応のプロセッサを取り付けますHP Computer SetupでTXTを無効にし、元のプロセッサーを再び取り付けます。

Caps Lock/Num Lock LED	テストされたコンポーネント	エラー状態	対処法
LED が 1 回点滅	CPU	CPUが機能せず	サポートに連絡して修復を依頼してください。
LED が 2 回点滅	BIOS	BIOS破損による障害	CMOS をリセットします。 BIOS を元のバージョンに戻します (可能な場合)。(CMOS バッテリにアクセスできる場合は、引き出して装着し直します。) note: サービスメディアライブラリでお使いのコンピューター用の手順を参照してください。 Windows + Bキーを押してBIOSリカバリを実行します。エラーが解消しない場合は、システムボードを交換します。
LEDが3回点滅	グラフィックス	グラフィックスコントローラーが機能せず	メモリを取り付け直します。 note: サービスメディアライブラリでお使いのコンピューター用の手順を参照してください。各メモリモジュールを調べてスロットを取り替えます。 3 回点滅する原因がメモリモジュールにある場合、またはスロットを交換した後も点滅する場合は、モジュールを交換します。システムボードを交換します。
LED が 4 回点滅	グラフィックス	グラフィックスコントローラーが機能せず	最小のハードウェア構成でシステムボードをテストし、すべての接続およびグラフィックスカードを装着し直します。問題が解決しない場合は、システムボードを返品します。該当する場合、モバイルワークステーション用のグラフィックスカードを発送します。
LED が 5 回点滅	システムボード	一般的なシステムボード障害	最小のハードウェア構成でシステムボードをテストし、すべての接続を装着し直します。エラーが解消しない場合は、システムボードを交換します。
LED が 6 回点滅	BIOS	BIOS 認証の障害	BIOS を元のバージョンに戻します (可能な場合)。 Windows + Bキーを押してBIOSリカバリを実行するか、システムボードを交換します。

2010 年以前にリリースされたコンピューター

ビープ音エラーコードについての詳細は、お使いのコンピューターモデルを選択します。

HPおよびCompaq製デスクトップコンピューターに共通のビープ音コード

それらが発生したら、その他のコードを参照する前に以下の共通ビープ音コードを使用してください。

ビープ音	Description
短いビープ音1回と長いビープ音1回	メモリの問題
短いビープ音2回と長いビープ音1回 (5回繰り返す)	ビデオを初期化できない、またはビデオカードが必要でもインストールされていない
短いビープ音3回と長いビープ音1回	CPU構成エラーまたはCPUの種類に互換性がない

これらのビープ音コードは、多くのHPおよびCompaqデスクトップコンピューターに共通です。これらのコードがBIOSの復元、書き換え、または更新中に発生する可能性があります。

ビープ音	Description
短いビープ音1回	レガシーフロッピードライブまたはCD/DVDドライブが検出されません
短いビープ音2回	フロッピーディスクまたはコンパクトディスクが検出されません
短いビープ音3回	書き換えを開始できない (ユーティリティまたはBIOSイメージがない場合)
短いビープ音4回	書き換えに失敗 (チェックサムエラー、イメージ破損など)
短いビープ音5回	BIOSリカバリに成功

American Megatrends, Inc (AMI) BIOSのビープ音コード

以下のAMIビープ音コードは、通常のシステム起動の問題によって発生します。これらのコードを使用し、システムの起動に関連する問題のトラブルシューティングに活用してください。さらにトラブルシューティングする際は、このドキュメントの「ビープ音コード発生時の対処方法」セクションを参照してください。

note:
以下のコードは、BIOSのバージョンによって異なります。

ビープ音	Description
1	メモリのタイミング障害
2	メモリのパリティエラー
3	メモリの読み取りまたは書き込み障害
4、5、6、7	致命的なエラーが発生しました。これらのエラーは、重要なマザーボード部品 (CPUなど) の動作に関連しています。
8	ビデオメモリ

以下のAMIビープ音コードは、BIOSの書き換えまたは復元を試みると発生します。これらのコードを使用すると、システム起動時またはBIOSメモリの書き換え (BIOSアップグレードなど) に関連する問題のトラブルシューティングに役立ちます。

note:
以下のコードは、BIOSのバージョンによって異なります。

ビープ音の回数	郵便番号
1	メディアが検出されません
2	ROM ファイルがルートディレクトリで検出されません
3	次のメディアボリュームを挿入します
4	フラッシュプログラミングに成功
5	ファイル読み取り中の障害
7	フラッシュEPROMが検出されない
10	フラッシュメモリ消去中の障害
11	フラッシュプログラムエラー
12	ROM ファイルサイズの問題
13	ROM イメージが BIOS 要件を満たしていない

Award BIOS ビープ音コード

ほとんどのAwardポストコードは画面に表示されます。ビープ音コードは通常、システムがビデオを表示する (ビデオカードまたはメモリをチェックする) 前に発生します。

note:
以下のコードは、BIOSのバージョンによって異なります。

ビープ音	Description
短いビープ音1回	POSTプロセスが正常に完了 - 通常スタートアップ
1つの長いビープ音の後に、2つまたは3つの短いビープ音が続きます。	ビデオを初期化できません (ポストコードの表示のため)
一時停止せず継続するビープ音	CPUの過熱など、深刻なシステム関連の問題
その他のビープ音の状態	メモリエラー

ビープ音コード発生時の対処方法

LED またはビープ音コードは通常、基本機能が起動できなかったことを意味します。メモリーと熱に関連する障害は、最も一般的な問題です。

ステップ 1: コンピューターが起動しないときの対処方法

お使いのコンピューターが起動しない場合はまず、デバイスの電源をすべてリセットします。

プリンター、USBストレージデバイス、メディアカードなどの周辺機器をすべて取り外します。
コンピューターから電源ケーブルを外します。
電源アダプターの電源LEDが切れるまで電源ボタンを少なくとも15秒以上押し続けます。
電源コードを再び差し込み、電源ボタンを押します。
ドライブやファンの回転音を聞きます。
コンピューターがまだ起動に失敗し、ビープ音が出る場合、次の項目に進みます。

ステップ 2: お使いのコンピューターの冷却領域からほこりを取り除く

お使いのコンピューターが新しく、以前に使用されていない場合は、この手順を省略してください。

コンピューターの冷却用通気孔にほこりが溜まることにより、壊れやすいコンポーネントが過熱し、故障の原因になる場合があります。

保護メガネを着用して、エアダスターや掃除機で通気孔からほこりを取り除きます。

ステップ 3: LEDの状態またはビープ音コードをメモする

エラーの状態を紙に書き留めます。

電源ボタンを押してコンピューターの電源を入れます。
お使いのコンピューターの筐体の電源ボタンを見て、その状態を観察します。ランプが点滅する場合は、一時停止の間の点滅回数を数えます。
大きなビープ音がしないか、お使いのコンピューターに耳をそばだてます。一時停止の間のビープ音について、その種類と回数をメモします。例：2つの長いビープ音の後に1つの短いビープ音が続きます。
一枚の用紙に、一連のパターンをメモします。
このドキュメントのビープ音コードの説明を参照し、問題のあるハードウェアコンポーネントを見つけます。