HP デスクトップ PC - コンピューターは起動したがモニター画面は黒いまま (Windows 10、8)

このドキュメントは、Windows 10 および 8 が稼働する HP および Compaq デスクトップ コンピューターに適用されます。

このドキュメントは、モニタから (または TVをモニタとして使用する) パソコンへのビデオ接続に関するトラブルシューティングについて記載します。 HP または Compaq オールインワン PCなどのモニター一体型のコンピューターの場合は、コンピューターを起動した後画面に何も映らない (英語) を参照してください。

このドキュメントでは、黒色スクリーンの原因がコンピューターハードウェア、モニタへのビデオ信号なのか、あるいはモニタ自体なのかを確認できます。

本書の作業を開始する前に、次の点を確認してください。

• モニタの電源が入り、電源が入っているときモニタのランプが点灯することを確認します。 モニタのライトがオフになっている場合、モニタにコンセントまたは電源アダプターから電力が来ていません。
• フラットパネル LCDモニタをお持ちの場合、モニタ電源ケーブルを外し、30 秒待ってからケーブルを再接続して、モニタ電源をオンにします。 これで、モニタの電気機器がリセットされます。
• ビデオケーブルを外せる場合は、別のモニタ ケーブルを使ってケーブル不良がないかチェックします。
• マウス、キーボード、モニタ以外の接続デバイスを、すべて取り外します。 ここには、カードリーダースロットからのサムドライブおよびカメラタイプのメモリカードの取り出しが含まれます。

問題の原因がコンピューターにあるかどうかの確認は、コンピューター電源をオンにして音を聞きます。 コンピューターのライトを目で見て確認します。 何かに気づきますか?

• コンピューターの電源をオンにしたときにビープ音がする場合、コンピューター内部のカード、ケーブル、メモリモジュール、またはプロセッサが緩んでいる可能性があります。 緩んだ内蔵コンポーネントを取り付け直すに進んで、緩んでいるコンポーネントがないか確認します。
• コンピューターのファンがスピンしている音が聞こえますか? ファンからノイズが聞こえない、またコンピューターの電源ライトがオンになっていない場合は、問題はモニタではなく、コンピューターに関係しています。 起動しないコンピューターをトラブルシューティングするには、HP ガイド付きソリューション - 電源が入らない、または起動しない問題のトラブルシューティングを参照してください。
• コンピューターのファンがスピンする音が聞こえ、コンピューターのライトが確認できる場合は、問題の原因はおそらく、ビデオケーブル接続か、またはモニタです。 次のステップに進んでください。

別のモニタをコンピューターに接続して、どのデバイス（モニタまたはコンピューター）に問題があるかを確認します。 他にモニタがない場合は、トラブルシューティングする目的で、コンピューターを一時的に友達のモニタに接続します。

モニタを接続した後で、コンピューターとモニタの電源をオンにします。 その結果は？

• 新しく取り付けたモニタに何も表示されない場合、 ケーブルを外し、 手順 3に移動します: ビデオケーブルおよびビデオコネクターに破損がないかを検査します。
• 最初の起動画面が表示された後で画面が消える場合は、Windows の起動に問題があります。 手順 6に移動します: ディスプレイ解像度を変更し、モニター問題を解決しますに進みます。
• 新しいモニタが作動する場合は、元のモニタまたはケーブルが故障しています。 次の手順で操作してください。
  1. モニタ電源コードを交換します。
  2. モニターの電源を入れます。 モニタに画像が表示される場合は、完了です。 モニタが黒色のままの場合は、以下の手順を実行します。
  3. ビデオケーブルを交換します。
     モニターの電源を入れます。 モニタに画像が表示される場合は、完了です。 モニタが黒色のままの場合は、以下の手順を実行します。
  4. モニタがケーブル交換後の作動しない場合は、モニタを交換するか、保守点検します。

ビデオケーブルおよびビデオコネクターに破損がないかを検査します。 曲折が尖鋭になっていないか、またはケーブルに亀裂がないか、あるいはコネクターに曲折または破損ピンがないかを確認します。 モニタと PC の電源を切ってから、芯が出ていないシャープペンシルやボールペンで、曲がったピンをまっすぐに伸ばします。

ピンをまっすぐに伸ばしたら、モニタを再度接続し、ビデオ ケーブルがしっかり固定されることを確認してから、PC とモニタの電源を切ります。 まだ何も表示されない場合は、次の手順に進みます。

プライマリ モニタ デバイスの設定など、BIOS の設定を変更した場合は、次の手順で BIOS をデフォルト設定に戻します。

モニタに何も表示されない場合も、以下の手順を使用できます。

1. コンピューターの電源を入れ、8秒間、繰り返し F10 キーを押します。
2. 下向き矢印を 3 回押します。
3. Enterキーを 2 回押します。
4. コンピューターが再起動します。
   モニタにまだ何も表示されない場合は、次の手順に進みます。

最近 PC ケースを開いたり、動かした場合は、カード、ケーブル、メモリ モジュール、プロセッサが緩んでいる可能性があります。 緩んでいると、PC の電源を入れた後でビープ音が鳴ることがあります。 次の手順に従って、コンポーネントに緩みがないかチェックします。

この手順に従って Windows を構成し、メインディスプレイデバイスに対応するディスプレイ解像度を使用します。 以下の手順に実行するため、コンピューターを別の作動モニタに接続する必要があります。 最初のスタートアップ画面が表示されない場合は、ステップ 8: ビデオカードを交換するか、またはハードウェアの保守点検してもらいますに進みます。

次の手順に従って、標準的なグラフィックス モードを、互換性のある解像度と色深度に変更します。 フラットパネル LCDモニタについては、ディスプレイ解像度をモニタのネイティブディスプレイ解像度に設定します。

1. [スタート] を右クリックし、[シャット ダウン] または [ログアウト] を選択します。
2. Shift キーを押したまま、[再起動] をクリックします。
3. [トラブルシューティング] をクリックし、続いて [高度なオプション] をクリックします。
   Figure : [トラブルシューティング] 画面

   
4. [スタートアップ設定] をクリックします。
   Figure : 詳細オプション画面

   
5. [再起動] をクリックします。
   Figure : [スタートアップ設定] 画面

   
   コンピューターが再起動し、画面には有効または無効に設定できるオプションの一覧が表示されます。
6. 3 または F3 キーを押して、低解像度ビデオを有効にします。
   Figure : スタートアップ設定画面 - オプション一覧

   
7. Windows が開くまで待ちます。 変更した元のモニタに接続します。 ディスプレイ解像度を変更して、モニタの初期設定を適合させます。 ディスプレイ解像度の調整方法については、モニター、プロジェクター、またはTVの接続 (英語) を参照してください。

   note:

   お使いのモニタのネイティブディスプレイ解像度を選択できない場合、コンピューターのビデオドライバーをアップデートし、この手順を繰り返します。

最近 Windows をアップグレードすると、省電力状態で起動し、読み込まれる前に画面が消えてしまうことがあります。 Windows が読み込まれた後 (PC の電源を入れてから約 2 分後)、電源ボタンを短く押すか、キーボードの サスペンドキーを押して、PC がスタンバイ状態から復帰するかどうかを確認します。 PC を起動すると必ずスタンバイ状態になる場合は、次の手順に従って、BIOS の省電力機能を無効にします。

note:

コンピューターを作動モニタに接続して、以下の手順を実行します。

1. コンピューターの電源を入れ、繰り返し [F10] を押して BIOS セットアップユーティリティを開きます。
2. BIOSセットアップユーティリティで、右矢印キーを使用して [電源] タブを選択します。
3. 下矢印キーを押して、[ハードウェア電源管理] を選択し、Enter キーを押します。
4. 右矢印キーを押して、 [SATA 電源管理] を無効にします。
5. [F10] を押して設定を保存します。
6. 右矢印キーを押して[ファイル] タブを選択します。
7. 下矢印キーを押して、[変更を保存して終了] を選択し、Enter キーを2回押します。

このドキュメントの全手順を行っても、問題が解決しない場合は、ハードウェアはおそらく故障しています。

モニタが別のコンピューターで作動しない場合は、モニタは欠陥がある可能性があります。 モニタは交換または保守が必要です。 HP カスタマー･ケアにアクセスします。お使いのモニターが保証期間内にある場合はサポートが受けられます。モニターが保証対象外の場合は、認定サービスセンターを探してください。

モニタが別のコンピューターで作動し、コンピューターにビデオカードが付いている場合は、ビデオカードを以下のように、コンピューターに入れなおすか、交換します。

  caution:

内部には物がないようにして、コンピューターの損傷を防いでください。

1. メモリカードすべて、USB フラッシュドライブおよび CD/DVDをコンピューターから外し、コンピューターの電源をオフにし、続いてコンピューターケースを開きます。

   note:

   お使いのコンピューターを開くのに、各グラフィックおよび説明が必要な場合は、HPのウェブサイトを検索してください。 このページ上部の[製品]フィールドにモデル番号を入力し、[ケースを開く]を検索します。

2. ビデオカードを確認します。
3. カードに接続されているケーブルを外し、ビデオカードを取り出します。
4. 新しいビデオカードをインストールし、カードにケーブルを接続します。
5. 電源ケーブルを接続し、コンピューターの電源を入れます。