本文适用于装有 Windows 8 的 HP 电脑和平板电脑。
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HP 电脑 - 重置电脑，解决问题 (Windows 8)
Windows 8 包括一个名称为“重置电脑”功能，可永久删除一切内容并重新安装 Windows。 当您要售出或回收您的电脑或平板电脑，或当您希望将其恢复为出厂设置时，这是非常有用的。
当您重置您的电脑时，包括所有个人文件、个性化设置和软件应用等一切内容都将被删除。 唯一保留的内容是激活状态，因此，如果在重置前激活 Windows，则重置后，Windows 将处于激活状态。
以下为当您使用“重置电脑”时所发生的情况：
-
库、个性化设置、用户帐户和桌面主题等个人文件将被永久性删除。
-
电脑设置恢复为默认值 - 即出厂设置。
-
重新安装电脑上出厂预装的应用和其它软件，并且这些设置将被重置为默认值。
-
您安装或保存在电脑上的软件、应用和程序等一切内容将被永久性删除。
note:如果您使用的不是最新版本的 Windows 8，本文档中的部分图片和信息可能会与之有所不同。您可以通过 Microsoft 商店获取最新版本。
从开始界面重置您的电脑
使用“重置您的电脑”功能，永久地删除所有个人文件和您所安装的软件，并将电脑恢复到出厂设定。
使用以下步骤通过“开始”界面重置电脑：
-
在“开始”界面，输入“重置”，打开“搜索”超级按钮，然后从搜索结果中选择“删除所有内容并重新安装 Windows”。Figure : 搜索“重置”
将打开“更新和恢复”窗口。 -
在“删除所有内容并重新安装 Windows”下，点击“使用入门”。Figure : 更新和恢复
-
在“重置电脑” 界面上，点击“下一步”。Figure : 重置电脑
-
如果系统出现提示，请插入 Windows 8 安装光盘或恢复介质。
-
如果您的电脑安装了多个驱动器，您必须选择是否仅重置安装 Windows 的驱动器还是重置所有驱动器。 选择后，点击 “下一步”。
-
然后，系统将询问您是否要完全清理您的驱动器。 当您删除文件后，您也可清除驱动器，这样就不能轻松恢复文件。 选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。 然后点击“下一步”。Figure : 选择清理级别
-
在“准备重置电脑”界面上，点击“重置”。
caution:
执行此步骤后，您的个人文件和设置都将被删除。 请确保您已在其它驱动器上备份了所有重要文件，然后再进行重置。 如果在备份文件时需要帮助，您可能需要联系专业的数据恢复服务。Figure : 准备重置电脑
-
等待 Windows 重置电脑。 这可能需要花一段时间，然后将重新启动您的电脑。Figure : 重置电脑
在 Windows 没有启动至开始界面时重置电脑
如果 Windows 无法打开开始界面，则您仍然可以使用 重置电脑 ，永久地删除所有个人文件和您所安装的软件，并将电脑恢复到出厂设置。 如要执行此项操作，您需要打开 选择某个选项 界面。
完成以下步骤，使用 重置电脑 选项进行重置：
-
启动您的电脑，然后反复按下 F11 键。选择一个选项 界面将打开。
-
在“选择选项”界面上，点击“故障排除”。Figure : 选择选项
-
点击“重置电脑”。Figure : 重置电脑
-
在“重置电脑” 界面上，点击“下一步”。
caution:
执行此步骤后，您的个人文件和设置都将被删除。 请确保您已在其它驱动器上备份了所有重要文件，然后再进行重置。 如果在备份文件时需要帮助，您可能需要联系专业的数据恢复服务。note:
如果出现一条错误，显示 无法重置您的电脑。 所需的驱动器分区丢失。将无法重置您的电脑。 相反，使用 “HP 指导解决方案 - 执行 HP 系统恢复”中的步骤，恢复您的电脑。Figure : 重置电脑
-
阅读屏幕上的信息，并按照提示操作。
-
等待 Windows 重置您的电脑。 这可能需要花一段时间，然后将重新启动您的电脑。
Additional support options
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