HP 打印机 - 在安装 HP 软件的过程中，显示"严重错误" (Windows)

1. 在 Windows 中搜索运行，然后从结果列表中选择“运行”。
   “运行”对话框随即打开。
2. 在打开框中，输入 msiexec /unreg，然后单击确定。
3. 再次打开“运行”对话框。
4. 在打开框中，输入 msiexec /regserver，然后单击确定。

1. 启动打印机。
2. 如有必要，从打印机上拔下 USB 电缆。软件安装过程中，系统会在必要时提示您连接电缆。
3. 转至 HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载。
4. 如果显示我们来确定您的产品，以便开始页，请单击打印机，输入您的打印机型号，然后单击提交。
5. 如果您需要更改操作系统，请单击更改，选择您的版本，然后单击更改。
6. 在驱动程序标题下方，单击下载，获得完整软件包，或者单击基本驱动程序，获得其他驱动程序选项。

1. 浏览至您在之前步骤中保存安装软件的位置（通常是 Downloads 文件夹），然后双击解压该文件。
   欢迎使用 HP！屏幕随即显示。
2. 单击取消或退出。
3. 将 %temp% 键入到 Windows 搜索框中，然后按 Enter 键。
   Temp 文件夹随即打开。
4. 双击 7zXXX.tmp（XXX 代表软件版本）。
5. 双击 Uninstall_L3.bat 或 Uninstall_L3_64.bat。
6. 单击确定，然后按照屏幕上的说明完成该卸载流程。

1. 浏览至您保存 HP 软件的位置，然后双击该文件。
2. 按照屏幕上的说明进行操作，完成安装过程。

1. 在 Windows 中搜索运行，然后从结果列表中选择“运行”。
   “运行”对话框随即打开。
2. 在打开框中，输入 msiexec /unregister，然后单击确定。
3. 再次打开“运行”对话框。
4. 在打开框中，输入 msiexec /register，然后单击确定。
5. 再次尝试安装该打印机软件。

• 如果问题仍然存在，并且您有 MSI.MSI_BPD_Scan 或 2203 错误，请继续执行下一步。
• 如果问题仍然存在，并且您有 MSI.DOT4wrp 或 2753 错误，请跳至相关步骤，暂时启用完整访问权限。

1. 在 Windows 中搜索运行，然后从结果列表中选择“运行”。
   “运行”对话框随即打开。
2. 在打开框中，键入 regsvr32 C:\windows\system32\atl.dll，然后单击确定。
3. 再次尝试安装该打印机软件。

note:

您必须拥有计算机管理员权限，才能做出上述更改。

1. 打开 Windows 资源管理器或文件管理器。
2. 单击 C: （或硬盘驱动器）。
3. 右键单击 Program Files，然后单击属性。
4. 在常规选项卡上，单击该“只读”复选框，如有必要，取消选中。
5. 单击应用，选择将更改应用于该文件夹、子文件夹和文件，然后单击确定。
6. 再次尝试安装该打印机软件。

1. 在 Windows 中搜索服务，然后在结果列表中选择“服务”。
   “服务”窗口随即打开。
2. 双击 PML 驱动程序（名称可能会有所不同，如 PML Driver HPZ12）。
3. 在“常规”选项卡上，单击“启动类型”的下拉菜单，然后选择禁用。
4. 单击应用，然后单击确定。
5. 在服务窗口中，双击 网络驱动程序 HPZ12。
6. 在“常规”选项卡上，单击“启动类型”的下拉菜单，然后选择禁用。
7. 单击应用，然后单击确定。

1. 打开 Windows 资源管理器或文件管理器。
2. 单击 C: （或硬盘驱动器）。
3. 双击 Windows，然后双击 System32。
4. 找到文件 HPZipm12.dll 和 HPZinw12.dll。
5. 右键单击每个文件，然后单击删除。

1. 在 Windows 中搜索 util，然后从结果列表中选择 util 文件夹。
   该文件夹随即在 Windows 资源管理器或文件管理器中打开。
2. 请确保该文件夹适用于您正在尝试安装的打印机。 在地址栏中，您应该可以看到您打印机的型号和软件版本，如 OJ6500vE709_Full_14。
3. 双击 ccc 文件夹。
4. 双击 Uninstall_L3.bat 文件。
   该实用程序卸载软件，并提示您重新启动计算机。

1. 启动打印机。
2. 如有必要，从打印机上拔下 USB 电缆。软件安装过程中，系统会在必要时提示您连接电缆。
3. 转至 HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载。
4. 如果显示我们来确定您的产品，以便开始页，请单击打印机，输入您的打印机型号，然后单击提交。
5. 如果您需要更改操作系统，请单击更改，选择您的版本，然后单击更改。
6. 在驱动程序标题下方，单击下载，获得完整软件包，或者单击基本驱动程序，获得其他驱动程序选项。