hp-concentra-wrapper-portlet

HP Notebook och All-in-One-datorer - felsöka problem med skärmen (Windows 10, 8, 7)

Det här dokumentet avser bärbara HP-datorer och All-in-One med Windows 10, Windows 8 eller Windows 7.

Det här dokumentet innehåller lösningar på en rad olika problem som kan inträffa med bärbara datorer och All-in-One skärmar som oskarp text, dålig video prestanda, svarta eller vita skärmar eller skadad maskinvara. Sök efter ett avsnitt nedan som matchar problemet med bildskärmen, och följ sedan stegen för att lösa problemet.

Bilden på skärmen har oskarp text, är suddig eller förvrängd

Oskarp text och bilder som är lite oskarpa i kanterna eller bilder som är utsträckta, och oproportionerliga, kan uppstå på grund av felaktig skärmupplösning, felaktiga inställningar av grafikdrivrutiner eller inaktuell BIOS eller grafikdrivrutiner.

Figure : Bilden på skärmen är oskarp	Figure : Bilderna visas korrekt
Figure : Utsträckt bild	Figure : Bilden visas korrekt

Använd följande steg för att lösa otydliga, suddiga eller förvrängda bildskärmar:

Steg 1: Starta om datorn

Vissa skärmproblem löses automatiskt när datorn startas om.

Om kvaliteten bild och text korrigeras efter omstart av datorn, är du klar med felsökningen.

Gå vidare till nästa steg om problemet kvarstår.

Steg 2: Justera bildskärmsupplösningen

Vissa problem med bildskärmupplösningen kan lösas genom en justering av upplösningen. Exempel: videospel växlar ofta upplösningen medan spelet körs för att optimera bildrutehastigheter och grafikkvalitet. Om spelet avslutas eller stängs av på fel sätt, kan det hända att upplösningen inte återställs till de ursprungliga inställningarna.

note:
(Rekommenderas) visningsupplösningen bör producera den skarpaste, mest exakta bilden på skärmen. Upplösningar ovanför eller under visningsupplösningen kan orsaka en suddig eller förvanskad skärm.

Använd stegen i något av följande avsnitt, beroende på operativsystem, för att justera skärmupplösningen:

Windows 10

För att justera bildupplösningen på en dator med Windows 10, använd följande steg:

Klicka på Start, skriv upplösning i sökfältet och välj sedan Ändra skärmupplösningen i listan med sökresultat.
Sidan Avancerade bildskärmsinställningar öppnas. Klicka på pilen bredvid Upplösning för att öppna listan med bildskärmens upplösning.
Klicka på Rekommenderade bildskärmsupplösningen, klicka sedan på Verkställ.

Figure : Ändra skärmupplösningen

Om kvaliteten på bild och text har korrigerats efter justering av upplösningen, är du klar med felsökningen.

Om problemet kvarstår. Gå till nästa steg.

Windows 8

För att justera bildupplösningen på en dator med Windows 8, använd följande steg:

Skriv Ändra bildskärmsupplösning på startskärmen så att snabbknappen Sök öppnas. Klicka på Ändra bildskärmsupplösning i listan med resultat.
Klicka på listrutemenyn bredvid Upplösning.
Flytta skjutreglaget till Rekommenderad upplösning och klicka sedan på OK.

Figure : Justering av skärmupplösning

Om kvaliteten på bild och text har korrigerats efter justering av upplösningen, är du klar med felsökningen.

Om problemet kvarstår. Gå till nästa steg.

Windows 7

För att justera bildupplösningen på en dator med Windows 7, använd följande steg:

Klicka på Start, skriv upplösning i sökfältet och välj sedan programmet Justera skärmupplösning i kontrollpanelen och i listan med sökresultat.
Klicka på listrutemenyn bredvid Upplösning.
Flytta skjutreglaget till ursprunglig skärmupplösning, och klicka sedan på OK.

Figure : Justering av skärmupplösning

Om kvaliteten på bild och text har korrigerats efter justering av upplösningen, är du klar med felsökningen.

Om problemet kvarstår. Gå till nästa steg.

Steg 3: Uppdatera programvaran för grafikdrivrutinen

Vissa bild- och textproblem med utskriftskvaliteten kan korrigeras genom att installera en uppdaterad grafikdrivrutin. Sök automatiskt efter uppdaterade grafikdrivrutiner med HP Support Assistant (rekommenderas) eller med Windows Update.

Uppdatera grafikdrivrutinen med HP Support Assistant

HP Support Assistant söker produktspecifika resurser för din HP-dator och söker efter uppdateringar för grafikdrivrutinen och LCD-panelen, om de finns tillgängliga.

note:
Innan du använder HP Support Assistant ska du se till att du använder den senaste versionen. Om du inte har den senaste versionen, eller om du upplever problem med HP Support Assistant, se Hämta HP Support Assistant (på engelska).

Använd följande steg för att hitta uppdateringar i HP Support Assistant.

Öppna HP Support Assistant.

Välj fliken Mina enheter och välj din dator från listan över enheter. Klicka på Sök efter uppdateringar och meddelanden.

Figure : Söker efter uppdateringar i HP Support Assistant
Om en drivrutinsuppdatering för grafik är tillgänglig, visas uppdateringen i HP Support Assistant, samt visas andra tillgängliga uppdateringar för din dator. Följ anvisningarna på skärmen för att installera uppdateringen.

Uppdatera grafikdrivrutinen med Windows Update i Windows 10

Följ dessa steg för att söka efter och installera rekommenderade uppdateringar med verktyget Windows Update i Windows 10.

I Windows söker du efter och öppnar Windows Update.
Klicka på något av följande alternativ om de visas i Windows Update-fönstret:
- Windows Update visar en lista över tillgängliga uppdateringar, inklusive grafikdrivrutinsuppdateringar. Om uppdateringar finns att hämta, välj alla uppdateringar du vill ladda ned och klicka på Installera nu.
  
  Installationsprocessen kan ta flera minuter, beroende på storleken och antalet uppdateringar som laddas ner.
  
  Figure : Klicka på Installera nu
- Om inga uppdateringar för närvarande finns i listan, klicka på Sök efter uppdateringar. Om uppdateringar finns att hämta, välj alla uppdateringar vill du hämta inklusive grafikdrivrutinsuppdateringar. Klicka sedan på Installera nu.
  
  Figure : Sök efter uppdateringar

Uppdatera grafikdrivrutinen med Windows Update i Windows 8

Följ dessa steg för att söka efter och installera rekommenderade uppdateringar med verktyget Windows Update i Windows 8.

På startskärmen skriver du Windows Update för att öppna sökknappen.
Klicka på Windows Update bland sökresultaten.

Figure : Windows Update-sökresultat

Fönstret Windows Update öppnas.
Klicka på Sök efter uppdateringar i den vänstra panelen.

Figure : Söka efter uppdateringsalternativ

Windows Update visar en lista över tillgängliga uppdateringar, inklusive grafikdrivrutinsuppdateringar. Välj valfria uppdateringar som du vill ladda ned och klicka på Ladda ned. Datorn börjar installera uppdateringarna omedelbart.

Installationsprocessen kan ta flera minuter, beroende på storleken och antalet uppdateringar som laddas ner.

Uppdatera grafikdrivrutinen med Windows Update i Windows 7

Följ dessa steg för att söka efter och installera rekommenderade uppdateringar med verktyget Windows Update i Windows 7.

Klicka på Startknappen och skriv Uppdatera i sökfältet.
Klicka på Windows Update bland sökresultaten.

Figure : Windows Update-sökresultat

Fönstret Windows Update öppnas.
Klicka på Sök efter uppdateringar i den vänstra panelen.

Figure : Söka efter uppdateringsalternativ

Windows Update visar en lista över tillgängliga uppdateringar, inklusive grafikdrivrutinsuppdateringar. Välj valfria uppdateringar som du vill ladda ned och klicka på Ladda ned. Datorn börjar installera uppdateringarna omedelbart.

Installationsprocessen kan ta flera minuter, beroende på storleken och antalet uppdateringar som laddas ner.

Steg 4: Hämta och installera de senaste BIOS- och grafikdrivrutinerna från HP

Många problem med kvalitet på bild och text kan lösas genom installation av uppdaterade drivrutiner för grafikkortet och BIOS-programvara.

Se följande supportdokument för mer information.

För att uppdatera grafikdrivrutinen, gå till avsnittet Uppdatera grafikdrivrutinen HP dokumentet Hämta programvara och drivrutiner.
Notebook BIOS update - Om du vill ha instruktioner om hur du uppdaterar BIOS, se HP Notebook-datorer - Uppdatera BIOS.
All-in-One BIOS-uppdatering. Om du vill ha instruktioner om hur du uppdaterar BIOS, se HP bordsdatorer - Uppdatera BIOS.

Bilden på skärmen är oftast tydlig men blir förvrängd eller hackig när du kör ett program med höga grafikkrav

Om bilden på skärmen oftast är tydlig men blir förvrängd eller hackig när du kör ett program med höga grafikkrav, kan du prova en eller flera av följande åtgärder för att lösa problemet.

Anpassa skärmupplösningen - kontrollera att skärmupplösningen överensstämmer med upplösningen för programvaran. Mer information finns i Justera bildskärmsupplösningen.
Installera uppdaterade grafikdrivrutiner - se avsnittet Uppdatera grafikdrivrutinen i HP dokumentet Hämta programvara och drivrutiner supportdokumentet för mer information.
Justera upplösning på videospel - mer information om hur du justerar upplösningen på videospel finns i programvarutillverkarnas dokumentation.

Bilden på skärmen krymper när en extern bildskärm är ansluten

När du visar samma bild på både den bärbara datorns skärm och en All-in-One bildskärm (bildskärm, projektor eller TV) kan det hända att bilden som visas på datorns bildskärm krymper till en lägre upplösning och svarta fält visas runt den förminskade bildens kanter.

Figure : Exempel som visar svarta kanter och krympt skärm när du är ansluten till en extern bildskärm

Skärm med svarta staplar runt kanterna och en ansluten extern bildskärm

Detta problem kan uppstå när visningsupplösningen hos datorn och upplösningen på den externa skärmen inte är densamma. När den grafiska kontrollen upptäcker två bildskärmar väljs vanligtvis den lägre upplösningen för båda enheterna.

Koppla bort den externa skärmen för att kontrollera att upplösningen på den bärbara datorns skärm ändras till de önskade inställningarna för att lösa problemet. Anslut den externa bildskärmen, och justera sedan inställningarna för upplösning för varje enhet med någon av följande metoder:

Kontrollera den grafiska visningen med hjälp av Windows

För att använda Windows till att kontrollera den grafiska visningen, ansluter du båda skärmarna, högerklickar på skrivbordet, välj Skärmupplösning och ändra sedan upplösningen för respektive skärm. På några modeller kan du välja ett avancerat alternativ för att antingen Duplicera samma bild på båda skärmarna eller Utvidga skrivbordsbilden på båda skärmarna.

Om problemet kvarstår söker du efter uppdateringar av datorns grafikkort och BIOS-programvara.

Se följande supportdokument för mer information.

För att uppdatera grafikdrivrutinen, gå till avsnittet Uppdatera grafikdrivrutinen HP dokumentet Hämta programvara och drivrutiner.
Notebook BIOS update - Om du vill ha instruktioner om hur du uppdaterar BIOS, se HP Notebook-datorer - Uppdatera BIOS.
All-in-One BIOS-uppdatering. Om du vill ha instruktioner om hur du uppdaterar BIOS, se HP bordsdatorer - Uppdatera BIOS.

Kontrollera den grafiska visningen med avancerad grafikunderhåll

Vissa datormodeller som har en högprestandakrets eller sekundär grafikprocessorenheten (GPU) har en avancerad underhållsfunktion för grafik. Namn på avancerade grafikalternativ kan variera. För att använda en avancerad underhållsfunktion för grafik (om tillgängligt) för att kontrollera grafikvisningen, högerklicka på skrivbordet och välj ett av följande alternativ:

Grafikegenskaper eller grafikalternativ (Intel)
Vision engine eller Catalyst Control (AMD)
Nvidia-kontrollpanel (Nvidia)

Figure : Exempel på öppna menyn avancerade grafik

Exempel på hur du öppnar egenskaper för avancerad grafik

Om problemet kvarstår söker du efter uppdateringar av datorns grafikkort och BIOS-programvara.

Se följande supportdokument för mer information.

För att uppdatera grafikdrivrutinen, gå till avsnittet Uppdatera grafikdrivrutinen HP dokumentet Hämta programvara och drivrutiner.
Notebook BIOS update - Om du vill ha instruktioner om hur du uppdaterar BIOS, se HP Notebook-datorer - Uppdatera BIOS.
All-in-One BIOS-uppdatering. Om du vill ha instruktioner om hur du uppdaterar BIOS, se HP bordsdatorer - Uppdatera BIOS.

Bilden på skärmen har små mörka eller ljusa punkter

Det ligger i LCD-teknikens natur att det ibland händer att ett visst antal bildpunkter (pixlar) inte visas korrekt. Om bildskärmen har för många bildpunktsdefekter inom ett visst område, kan defekterna hindra datorlufthålen från att rätt visa bilder på skärmen.

Du kan installera de uppdaterade BIOS- och grafikdrivrutinerna för att eliminera potentiella problem med visning av programvaran.

Se följande supportdokument för mer information.

För att uppdatera grafikdrivrutinen, gå till avsnittet Uppdatera grafikdrivrutinen HP dokumentet Hämta programvara och drivrutiner.
Notebook BIOS update - Om du vill ha instruktioner om hur du uppdaterar BIOS, se HP Notebook-datorer - Uppdatera BIOS.
All-in-One BIOS-uppdatering. Om du vill ha instruktioner om hur du uppdaterar BIOS, se HP bordsdatorer - Uppdatera BIOS.

Se Terminologi och information om LCD-skärmdefekter för vidare information om bildpunktsdefekter.

Figure : Exempel på pixelfel på skärmen

Svarta och vita pixelfel på en bärbar datorns skärm

Bild på skärmen flimrar, har ränder eller förvrängda färger

Följande tillstånd är tecken på ett problem med skärmen eller annan maskinvara i datorn. Det finns inga anpassningar eller korrigeringsåtgärder för dessa tillstånd i det här avsnittet och skärmen så krävs reparation.

Figure : Skärmen flimrar	Figure : Lodräta streck syns på skärmen
Figure : En heldragen vågrät grön linje	Figure : Felaktigt återgivna färger

Bild på skärm har flera horisontella och vertikala spetsiga linjer, stora vita eller svarta områden

En sprucken LCD-skärm visar skador i ett antal olika mönster. Den här typen av fysisk skada kan detekteras så tidigt som på BIOS-nivå vid start, innan Windows (eller andra operativsystem) startas. Skärmen måste bytas ut. Det finns inga åtgärder tillgängliga för att rätta till det här problemet. Datorn kan användas genom att ansluta den till en extern skärm.

Figure : Vågräta och vertikala linjer och stora vita området

datorskärm med vågräta och vertikala ränder

Figure : Diagonala eller taggiga linjer

datorskärm med diagonala och taggiga linjer

HP rekommenderar att du använder ett auktoriserat reparationscenter för reparation eller byte av en skadad bildskärm. Mer information finns i Undersöka om en LCD-skärm är skadad.

Ingen bild på skärmen. Skärmen är tom

Om datorskärmen förblir svart eller tom, och det inte finns några felmeddelanden på skärmen, måste du fastställa om den tomma skärmen orsakas av ett problem med skärmen eller är ett problem med att starta datorn.

Figure : Tom skärm

Följ anvisningarna nedan för att testa en skadad skärm:

Anslut datorn till en extern bildskärm med en VGA-eller HDMI-anslutningskabel.
Anslut nätadaptern till datorn och externa bildskärmen.
Tryck på strömknappen på datorn och tryck sedan på strömknappen på den externa bildskärmen.

Om en bild visas på den externa skärmen men inte på datorns skärm ska du hämta och installera den senaste version av BIOS och den senaste grafikdrivrutinen, samt den senaste versionen av chipsetet för processorn. Mer information finns i supportdokumentet Hämta programvara och drivrutiner.

Om det inte visas någon bild på vare sig datorns inbyggda skärm eller externa bildskärm, och datorn inte startar, är det ett startproblem och inte ett visningsproblem. Se Felsökning av problem med en svart skärm utan felmeddelanden under systemstart.