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HP Officejet 6000(E609a)喷墨打印机 - 电脑上显示"卡纸"消息,怎么办?

问题

电脑上显示“卡纸”消息。
此外,可能还会同时出现以下现象:
  • 打印机停止打印
  • 电源按钮()和恢复按钮()指示灯闪烁
    Figure : “电源”和“恢复”指示灯闪烁

解决方法

按顺序执行以下操作,解决该问题。

步骤一: 取出所有松散纸张

取出进纸盒和出纸盒中所有的松散纸张。
  caution:
此时先不要清除卡纸。从产品正面尝试清除卡纸可能会损坏打印机械装置。

步骤二: 清除卡纸

  caution:
不要尝试从打印机正面清除卡纸,这可能会损坏打印机。
  1. 按“电源”按钮(),关闭打印机。
  2. 按后面板或双面打印单元两侧的按钮,然后从打印机上卸下后面板或双面打印单元。
    Figure : 卸下后面板或双面打印单元
    卸下后面板或双面打印单元
  3. 轻轻拉出滚轮中的纸张。
      caution:
    如果在将纸张从滚轮中取出时将其撕破,请检查滚轴和滚轮上是否有纸张碎片,以免碎片残留在打印机内部。 如果打印机内部有纸张碎片残留,则有可能出现更多的卡纸现象。
  4. 如果没有纸张,而您使用的是双面打印单元,请在双面打印单元中检查卡纸。
    用拇指和食指按下双面打印单元顶部闩锁上的按钮,然后放下检修盖。
      Figure : 打开双面打印单元
      打开双面打印单元
    1. 双面打印单元顶端的闩锁
    2. 双面打印单元检修盖
  5. 小心清除所有卡纸。
  6. 重新安装后面板或双面打印单元。 轻轻地向前推检修盖,直到其扣合到位。
  7. 打开顶盖。
    Figure : 打开顶盖
    打开顶盖
  8. 将笔架移动到打印机的一侧。
  9. 如果在打印机中发现卡纸,轻轻地从打印机顶部清除卡纸。
      warning:
    设备启动以及笔架卡住时,不要将手伸入设备内部。 在清除卡纸之前务必要关闭打印机。
  10. 合上顶盖。
    Figure : 合上顶盖
    合上顶盖
  11. 按“电源”按钮(),启动打印机。
  12. 再次执行打印任务。
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题依然存在,请按照下一步骤操作。

步骤三: 确保笔架能够自由移动

按照以下步骤操作,确保笔架能够自由移动。
  1. 按电源按钮(),启动打印机。
  2. 打开顶盖。笔架会移动到打印机的中央位置,请勿进行干扰。
    Figure : 打开顶盖
    图像: 打开顶盖
  3. 在不关闭打印机的情况下,从打印机背面拔下电源线。
      caution:
    拔下电源线,以防触电。
  4. 取出每个墨盒。
    Figure : 取出每个墨盒
    图像: 取出每个墨盒
      caution:
    请勿提起笔架旁边的灰色闩锁。否则会导致墨盒错位,造成一些打印问题。若要正确安装墨盒,须将闩锁放低。
  5. 查看打印机内部,然后轻轻地将笔架移动到打印机的最右侧。
  6. 将每个墨盒插入带有相应图标的插槽中,然后用力向下按压,使其卡合到位。
    Figure : 插入每个墨盒
    图像: 插入每个墨盒
    Figure : 将每个墨盒按入到位
    图像: 将每个墨盒按入到位
  7. 合上顶盖。
    Figure : 合上顶盖
    图像: 合上顶盖
  8. 将电源线重新连接到打印机背面。
  9. 按电源按钮(),启动打印机。
  10. 再次尝试打印作业。
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题依然存在,请按照下一步骤操作。

步骤四: 执行电源重置

  1. 按电源()按钮,启动打印机。
  2. 从打印机背面拔下电源线。
  3. 从电源插座上拔下电源线,然后等待 30 秒钟。
  4. 将电源线重新插入电源插座。
  5. 将电源线重新连接到打印机背面。
  6. 按电源()按钮,启动打印机。
  7. 继续执行下一步操作。

步骤五: 打印“打印机状态报告”

  1. 在进纸盒中装入普通白纸。
  2. 在打印机控制面板上,按住“取消”按钮()3 秒钟,然后将其释放。
    打印机将开始打印“打印机状态报告”。
  • 如果可以打印“打印机状态报告”并且问题已得到解决,则故障排除到此结束。
  • 如果问题依然存在,请继续执行下一步操作。
  • 如果无法打印“打印机状态报告”,请继续执行下一步操作。

步骤六: 送修打印机

一体机硬件可能有问题,或者某个组件无法正常运行。 下一步骤是送修一体机。

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