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HP Deskjet D2430、D2460、D2466 和 D2468 打印机 - 显示"墨盒不兼容"或"墨盒缺失"错误

问题

安装墨盒后,“电源”指示灯持续闪烁。 打印机无法打印。 打印机盖已关闭,并已在进纸盘中放入纸张。 计算机屏幕中可能显示下列消息:
  • 墨盒错误
  • 墨盒不兼容
  • [左/右]墨盒出现故障

解决方案

请依次完成下列各个部分操作。 电源指示灯停止闪烁时,则表明问题已解决。
note:
在下面的过程中,根据电脑屏幕上的信息确定“问题”墨盒。

步骤一: 合上打印机盖

如果打印机盖打开,请将其合上。

步骤二: 确定有问题的墨盒

  • 打印机是否与电脑连接? 如果已连接,并且在电脑上安装了打印机驱动程序,则应在电脑上看到显示的消息。
  • 如果您没有将打印机与电脑相连,或者没有安装打印机驱动程序,则不会出现提示信息。 尝试采取以下步骤来确定有问题的墨盒:
    1. 打开墨盒舱门。
    2. 取出右侧的墨盒。
    3. 合上墨盒舱门。
      • 如果“On”指示灯开始闪烁,则三色墨盒(左侧的墨盒)为问题墨盒。 继续执行步骤三中的操作 - 你只需对问题墨盒进行相关处理。
      • 如果“On”指示灯没有闪烁,您无法确定哪个墨盒为问题墨盒。 继续执行以下步骤 - 必须对两个墨盒进行相关处理。

步骤三: 取出、检查,然后重新安装问题墨盒

如果问题仍未解决,则说明墨盒与打印机之间的电子触点可能损坏。 取出并重新安装墨盒可能有助于解决问题。
  1. 打开墨盒检修门,等候片刻,使墨盒到达中心位置。
  2. 下按有问题墨盒的末端,将该墨盒弹开。
    Figure : 墨盒弹开
  3. 如果该墨盒上有胶带,则将其揭除。
    Figure : 撕掉胶带
  4. 更换墨盒。 将墨盒稍微倾斜送入插槽,向上前方推动墨盒,直到其卡入到位。
    Figure : 更换墨盒
    • 黑色墨盒或者照片墨盒安装在右侧。
    • 三色墨盒安装在左侧。

步骤四: 清洁故障墨盒的电子触点

  1. 要清洁墨盒和笔架,请准备好下列物品:
    • 干净的蒸馏水。 如果没有蒸馏水,请使用瓶装水或过滤水。 自来水可能含有会损坏墨盒的污染物。
    • 干净的棉签或任何对墨盒不具有粘性的无绒柔软材料(咖啡滤纸较佳)。
    • 在清洁期间用于放置墨盒的纸张或纸巾。
  2. 打开墨盒舱门,等待笔架完全静止。
  3. 从打印机背面拔下电源线。
  4. 取出墨盒并将其放在纸上,喷嘴板朝上。
    note:
    请勿将墨盒放在打印机外面超过 30 分钟。 如果墨盒在打印机外的时间过长,墨水会变干并堵塞喷嘴。
  5. 将干净的棉签或无绒布蘸取少量蒸馏水,并挤掉多余的水分。
  6. 仅清洁铜色触点
    1. 铜色触点
    2. 墨水喷嘴(请勿清洁)
  7. 针对其它墨盒重复上述操作。
  8. 用蒸馏水稍微浸湿另一棉签,然后挤出棉签中多余的水分。
  9. 使用棉签清洁笔架内的电子触点,其位于笔架插槽上的打印机内。
    图像: 墨盒插槽中的电子触点
  10. 等待 10 分钟,让墨盒和笔架的电子触点变干。
  11. 重新安装墨盒
  12. 关闭墨盒检修门。
  13. 将电源线重新连接到打印机背面。
  14. 按电源按钮,启动打印机。
  15. 尝试打印页面。
  16. 如果您仍然无法进行打印,请重复上述操作清洁并重新安装墨盒。 为恢复打印可能需要多次清洁。
Figure : 笔架触点

步骤五: 重复执行重新安装和清洁步骤

如果问题没有得到解决,请重复执行以上重新安装和清洗步骤。

第六步: 安装新墨盒

请访问 HP SureSupply,检查墨盒或碳粉盒的兼容性或购买新墨盒以及其他耗材。
  1. 转到 HP SureSupply
  2. 如有必要,选择所在国家/地区。
    Figure : 国家/地区选择器
    选择所在国家/地区
  3. 按照屏幕上的说明进行操作,订购新耗材或检查墨盒与打印机的兼容性。
也可以从其他零售商处购买 HP 原装墨盒和耗材。

步骤七: 在预留模式下打印

如果没有备用墨盒,您仍可在墨水预留模式下进行打印。 只需取出有问题的墨盒,使用其余墨盒进行打印即可。
  • 如果取出三色墨盒,打印输出将是灰度效果。
  • 如果取出黑色或照片墨盒,则一体机的打印速度会降低,打印输出的色彩也会有所不同。

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