HPプリンター - ネットワークスキャナーの接続エラー (Windows)

• スキャン製品との通信中にエラーが発生しました
• コンピューターが見つかりません
• スキャンするコンピューターは現在使用できません

note:

ソフトウェアをアンインストールする時は、プリンターをネットワークから外さないでください。

1. 必要な場合は USB ケーブルをプリンターから外します。
2. Windows で、[コントロール パネル] を検索して開きます。
3. [プログラム] または [プログラムと機能] の下で、[プログラムのアンインストール] をクリックして、インストールされたプログラムのリストを開きます。
4. HPプリンター名をクリックしてアンインストールの確認ウィンドウを開き、[はい] をクリックしてソフトウェアの削除を完了します。
5. プリンターの電源がオンになっており、カートリッジが取り付けられていて、メイントレイに普通紙がセットされていることを確認します。
6. 123.hp.com にアクセスします。このガイド付きサービスは、お使いのコンピューターのオペレーティングシステムのバージョンに対応する正しいプリントドライバーまたはアプリを自動的に見つけます。
7. ドライバーまたはアプリのダウンロードとインストールの指示に従います。インストール中、HPプリンターを有効活用するために、HP Smartまたはフルソフトウェアオプションを選択し、続いてプリンターの接続をセットアップする手順に従います。

1. Windowsで、[ローカルサービスの表示] を検索して開きます。
2. [サービス] ウィンドウで、一覧を下にスクロールし、Windows Image Acquisition (WIA) を見つけます。
3. [ステータス] と [スタートアップの種類] の値を見ます。
   • ステータスが [開始] または [実行中]で [スタートアップの種類] が [自動] の場合、WIAは正常に実行されています。次の手順に進んでください。
     
   • ステータスが [無効] の場合、またはステータスが表示されない場合は、[Windows Image Acquisition (WIA)] を右クリックし、[プロパティ] をクリックして、[全般] タブをクリックし、[スタートアップの種類] ドロップダウンメニューから [自動] を選択して、[スタート] をクリックします。
     [スタート] ボタンがグレーアウトされている場合は、[サービス] メニューに戻り、[リモート プロシージャ コール]、[Shell Hardware Detection] (Shellハードウェアの検出)、[RPC エンドポイント マッパー] および [DCOM Server Process Launcher] が稼動しており、[自動] として設定されていることを確認してから、WIAを開始します。

• 『Troubleshoot a Wi-Fi Printer Connection』(Wi-Fi Directの接続に関するトラブルシューティング)
• 『Troubleshoot a Wired Printer Connection』(有線プリンター接続に関するトラブルシューティング)