solution Contentsolution Content
Машинний переклад надано Microsoft Translator

Принтери HP - помилка "Вибачте, щось пішло не так" (EBS00P0004)

Під час налаштування принтера HP, вибачте, щось пішло не так з дисплеями коду EBS00P0004 у додатку HP Smart.

Ця проблема виникає, коли два або більше пристроїв підключені до одного мобільного маршрутизатора за допомогою Wi-Fi. Функція роздільника конфіденційності мобільного маршрутизатора не дозволяє пристроям обмінюватися даними між собою. Через це комп'ютер або мобільний пристрій не може зв'язатися з принтером.

Повідомлення про помилку На жаль, щось пішло не так

Усунення помилки EBS00P0004

Вимкніть функцію роздільника конфіденційності, щоб завершити налаштування та друк, або скористайтеся одним із наведених нижче обхідних шляхів для друку.

  • Тимчасово вимкніть функцію роздільника конфіденційності на мобільному маршрутизаторі, завершіть налаштування та надрукуйте.

    Примітка:

    Альтернативними назвами роздільника конфіденційності можуть бути Client Isolation, Ap Isopleation або Intra-BSS communication.

    Після завершення налаштування знову ввімкніть функцію роздільника конфіденційності.

  • Виконайте один із наведених нижче обхідних шляхів.

    • У HP Smart вийдіть із процесу налаштування, а потім спробуйте завершити налаштування ще раз.

      1. На екрані помилки натисніть Вийти з інсталяції.

      2. Натисніть кнопку Завершити настроювання, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити інсталяцію, а потім спробуйте надрукувати.

        Примітка:

        Якщо функція «Завершити налаштування » недоступна, закрийте програму HP Smart і відкрийте її знову.

        Натисніть кнопку Завершити налаштування
    • Для друку використовуйте функцію Wi-Fi Direct.

    • Для друку використовуйте підключення за допомогою USB-кабелю.