Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії
Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії
Завантаження...
  • Інформація

    Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп'ютері або принтері HP. Натисніть тут

    Інформація
    Дізнайтесь, як перейти на Windows 11

    Посібник з оновлення Windows 11

    Інформація

    The website is under updating / веб-сайт оновлюється

  • Відгук
Машинний переклад надано Microsoft Translator

Принтери HP OfficeJet 4650 - Без чорного чорнила, неправильні кольори, інші проблеми з якістю друку

Якість друкованого документа або фотографії не така, як очікувалося. Наведені нижче операції допомагають усунути відсутність чорного чорнила, бляклі кольори або розбіжність кольорів з оригіналом, а також наявність ліній або смуг на роздруківках.

Виконайте перелічені далі завдання в наведеному порядку. Використовуйте принтер після кожного завдання, щоб дізнатися, чи усунуто проблему.

Запуск інструмента автоматичного чищення друкувальної головки або картриджа з чорнилом.

Очистіть друкувальну головку й картриджі, щоб вирішити проблеми з якістю друку, зокрема з неправильними кольорами, смугами й бляклими відбитками.

  1. Завантажте у лоток звичайний білий папір.

  2. Відкрийте програму HP Smart і клацніть зображення принтера, щоб відкрити настройки та засоби керування.

  3. У вікні "Інструменти якості друку" або в розділі "Додаткові параметриінструменти" Утиліти"Якість друку" виберіть "Чиста друкуюча головка", щоб запустити засіб очищення.

  4. Перегляньте сторінку діагностики якості друку, яка друкується на наявність дефектів, і будь-які інструкції для вирішення проблеми. Запустіть ще до двох циклів очищення, якщо це необхідно.

Перевірка розмазування чорнила на зворотній частині роздруківок

Використовуйте інструмент для автоматичного чищення, якщо на зворотному боці документів або фотографій є мазки з чорнилом.

  1. Завантажте у лоток звичайний білий папір.

  2. Відкрийте програму HP Smart і клацніть зображення принтера, щоб відкрити настройки та засоби керування.

  3. У розділі Інструменти якості друку або Додаткові параметриІнструменти УтилітиЯкість друку Toolbox виберіть очистити поруч із пунктом Очистити мазок, щоб запустити інструмент очищення.

Перевірка наявності проблем із картриджами з чорнилом

Дуже низький рівень чорнила, використання картриджів інших виробників і грубе поводження з картриджами можуть спричинити проблеми з якістю друку.

  1. Замініть будь-які картриджі інших виробників або перезаправлені картриджі на автентичні картриджі HP. Витратні матеріали HP доступні на сторінці HP Store і у місцевих роздрібних торговців.

    Компанія HP не може гарантувати якість або надійність перезаправлених картриджів або картриджів інших виробників. Щоб отримати додаткові відомості, перейдіть на сторінку Програма компанії HP щодо боротьби з контрафактною продукцією та шахрайством.

  2. Перевірте рівень чорнила та замініть порожні картриджі або картриджі з низьким рівнем заповнення.

    Примітка:

    У принтері передбачено "резервний режим", який дозволяє друкувати з одним картриджем. Якщо заміни немає, вийміть порожній або майже порожній картридж із принтера, щоб продовжити друк. Залежно від вийнятого картриджа, чорні зображення можуть бути не таким темними, а кольорові відбитки можуть друкуватися у відтінках сірого.

    Рівні чорнил
  3. Грубе поводження з картриджами під час транспортування або встановлення може спричинити проблеми з якістю друку. Зачекайте кілька годин, доки завершиться автоматичне обслуговування, а потім повторіть спробу друку.

    Якщо у вас несправний картридж HP, він може бути на гарантії. Щоб дізнатися про ресурс сторінки та умови обмеженої гарантії HP, перейдіть до Про оригінальні картриджі HP.

Перевірка паперу, параметрів друку і якості файлу, що друкується

Переконайтеся, що завдання друку настроєно для отримання оптимальних результатів якості друку.

  1. Перевірка типу й стану паперу: Переконайтеся, що папір підходить для завдання друку і є в належному стані.

    • Деякі види паперу можуть не поглинати чорнило так, як інші, що призводить до появи бляклих або розмитих відбитків. Звичайний папір з технологією ColorLok добре пасує для тексту й документів із графікою. Для отримання найкращих результатів використовуйте спеціальний фотопапір HP Advanced.

    • Використовуйте чистий, не зім'ятий папір. Зім'ятий або скручений папір може спричинити темні горизонтальні дефекти.

  2. Завантаження паперу відповідно до сторони друку: Зазвичай більш гладка або глянцева сторона є стороною друку.

    • У струминних принтерах із лотком для паперу позаду завантажуйте сторону друку догори.

    • У струминних принтерах із лотком для паперу спереду завантажуйте сторону друку донизу.

  3. Перевірка параметрів завдання друку: У програмі, з якої потрібно виконати друк, виберіть ФайлДрук, а потім виберіть пункт Параметри, Настройка принтера абоПараметри або відкрийте меню Тип і якість паперу або Носії та якість.

    Переконайтеся, що колір, тип паперу, розмір паперу й параметри якості правильні для завдання друку.

  4. Перевірка якості фотографії або документа: Використовуйте інструменти редагування для покращення кольорів, яскравості, контрасту й будь-яких інших параметрів вигляду. Фотографії та графіка з більш високою роздільною здатністю матимуть чіткіші відбитки з точнішими кольорами.

Вирівнювання

Вирівняйте друкуючі головки або картриджі принтера під час заміни, покращення якості друку або виправлення помилки вирівнювання.

  1. Завантажте у вхідний лоток звичайний білий папір.

  2. Відкрийте програму HP Smart і клацніть зображення принтера, щоб відкрити настройки та засоби керування.

  3. Увікні "Інструменти якості друку"або в розділі"Додаткові параметриінструменти""Утилітидля якості друку"виберіть "Вирівняти" або"Вирівняти друку", щоб почати вирівнювання.

Очищення чорнильного картриджа та електричних контактів каретки

Видаліть сміття або накопичення з контактів на картриджах і в каретці.

  1. Підніміть кришку доступу картриджа, використовуючи заглиблені ділянки з боків принтера.

    Відкривання дверцят доступу до картриджа
  2. Відкрийте засувку патрона, а потім підтягніть патрон вгору і з щілини.

    Виймання чорнильних картриджів із засувками з каретки
  3. Тримаючи картридж за боки, зніміть захисну стрічку, яка ще може бути на контактах.

    ОБЕРЕЖНО:

    Не торкайтесь чорнильних насадок або електричної стрічки мідного кольору. Торкання або спроба видалити ці частини може призвести до засмічення, виходу з ладу чорнила та поганих електричних з’єднань.

    Видалення стрічки з чорнильного картриджа
  4. Злегка змочіть тканину без ворсу дистильованою водою, а потім протріть контакти мідного кольору на картриджі.

    Очищення контактів чорнильного картриджа
  5. Злегка змочіть тканину або тампон без ворсу дистильованою водою, а потім очистіть електричні контакти в каретці.

    Очищення контактів у каретці
  6. Зачекайте 10 хвилин, поки контакти висохнуть, а потім знову вставте картридж у його кольорове гніздо.

  7. Повторіть ці дії для іншого картриджа, якщо він був зазначений у повідомленні про помилку.

  8. Закрийте кришкою до області доступу картриджа.

    Якщо помилка не зникає, очистіть картридж і контакти каретки ще раз.

Обслуговування принтера

Якщо проблема не зникне після виконання всіх попередніх кроків, віддайте на обслуговування або замініть свій принтер HP.

Перейдіть на Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP, щоб запланувати ремонт або заміну продукту. Якщо ви в Азійсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде переспрямовано в місцевий сервісний центр вашого району.

Щоб підтвердити гарантійний статус, перейдіть на Перевірка гарантії на виріб HP. Плата за ремонт може стягуватися за продукцію, на яку не поширюється гарантія.

Примітка:

Збережіть зразок друку, який показує проблему. Якщо на заміну принтера, картриджів із чорнилом або тонером, барабана для принтера поширюється гарантія, агент служби підтримки може запросити зразок друку.



Країна/Регіон: Flag Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Дії
Завантаження...