solution Contentsolution Content

HP LaserJet, HP OfficeJet Enterprise, HP PageWide Enterprise, HP Managed: не вдається знайти мережевий принтер у Windows після змінення мережі з приватної на загальнодоступну

Після змінення на ноутбуці або планшеті (під керуванням Windows 8 чи пізніших версій) підключення до мережі Private (Приватна) на Public (Загальнодоступна), а потім знову на Private (Приватна) виникає одна або кілька наведених нижче проблем:

  • Не вдається виконати друк.

  • Принтер перебуває в автономному режимі.

  • Стан піктограми принтера має значення Offline (Автономний режим).

  • Функцію спільного доступу до файлів і принтерів вимкнено.

  • Не вдається знайти в мережі принтери чи інші пристрої.

Причина

Під час змінення підключення до мережі Public (Загальнодоступна) на ноутбуці або планшеті параметри Network discovery (Пошук мережі) і File and printer sharing (Спільний доступ до файлів і принтерів) автоматично вимикаються, а автоматичне виявлення принтерів (та інших пристроїв) у мережі завершується помилкою.

Якщо ноутбук або планшет знову буде підключено до мережі Private (Приватна), ці параметри не повернуться автоматично; їх потрібно буде відновити вручну.

Рішення

Виконайте ці дії, щоб скинути параметри приватної мережі й відновити автоматичне виявлення принтерів та інших пристроїв у мережі.

Примітка:

Параметри налаштувань друку будуть відрізнятися залежно від версії Windows і програми або програми Office.

  1. На ноутбуці або планшеті відкрийте панель керування, клацніть пункт Network and Internet (Мережа та Інтернет), а потім виберіть Network and Sharing Center (Центр мережевих підключень і спільного доступу).

  2. У вікні Network and Sharing Center (Центр мережевих підключень і спільного доступу) клацніть Manage advanced sharing settings (Керування додатковими параметрами спільного доступу) або Change advanced sharing settings (Змінити додаткові параметри спільного доступу).

  3. У розділі Change sharing options for different network profiles (Змінення параметрів спільного доступу для різних мережевих профілів) клацніть стрілку поруч із пунктом Private (Приватна), щоб розгорнути розділ профілю приватної мережі (якщо він ще не розгорнутий).

    Вікно додаткових параметрів спільного доступу > розгорнутий розділ профілю приватної мережі

    Вікно додаткових параметрів спільного доступу

  4. У розділі Network discovery (Пошук мережі) виберіть Turn on network discovery (Увімкнути пошук мережі), а потім установіть прапорець Turn on automatic setup of network connected devices (Увімкнути автоматичне налаштування підключених до мережі пристроїв).

    Примітка:

    Для увімкнення пошуку мережі може знадобитися дозвіл адміністратора. Якщо з’явиться запит пароля адміністратора або підтвердження, введіть пароль чи надайте підтвердження.

  5. У розділі File and printer sharing (Спільний доступ до файлів і принтерів) виберіть Turn on file and printer sharing (Увімкнути спільний доступ до файлів і принтерів).

  6. Клацніть Save Changes або Save changes (Зберегти зміни) у нижній частині вікна, щоб зберегти зміни.

Після оновлення цих параметрів знову встановіть підключення до приватної мережі й виконайте пошук мережного принтера, щоб продовжити друк.

Додаткові варіанти підтримки

Введіть тему для пошуку в нашій бібліотеці знань

Чим ми можемо вам допомогти?