HP LaserJet, HP PageWide Enterprise. Усунення несправностей бездротового підключення

Дотримуйтеся цих інструкцій, якщо у вас є бездротовий принтер LaserJet Pro із сенсорною панеллю керування з білим тлом.

Сенсорний екран із білим тлом

1. На головному екрані панелі керування принтера потягніть пальцем вкладку згори екрана донизу, щоб відкрити панель інструментів, після чого натисніть піктограму Setup (Налаштування).

2. Знайдіть і натисніть Reports (Звіти).

3. Знайдіть і натисніть Wireless Test Report (Звіт тестування бездротової мережі).

   Принтер роздрукує тестову сторінку з результатами тесту.

Дотримуйтеся цих інструкцій, якщо у вас є бездротовий принтер LaserJet Pro із сенсорною панеллю керування з чорним тлом

Сенсорний екран із чорним тлом

1. На головному екрані панелі керування принтера натисніть піктограму Setup (Налаштування) (або ).

2. Знайдіть і натисніть Self Diagnostics (Самодіагностика).

3. Щоб почати перевірку, натисніть Run Wireless Test (Виконати перевірку бездротової мережі).

   Принтер роздрукує тестову сторінку з результатами тесту.

Дотримуйтеся цих інструкцій для принтерів LaserJet Pro з бездротовим підключенням, які обладнано панеллю керування з 2-рядковим РК-дисплеєм і фізичними кнопками для натискання.

2-рядковий РК-дисплей із клавіатурою

Залежно від параметрів, що відображаються на панелі керування, виконайте одне з таких завдань:

1. Принтери з Setup > Network Setup (Налаштування > Налаштування мережі):

   1. На панелі керування принтера натисніть кнопку OK, щоб перейти до головного екрана.

   2. За допомогою кнопок зі стрілками й кнопки OK виберіть і відкрийте такі меню:

      • Network Setup (Налаштування мережі)

      • Wireless Setting (Налаштування бездротового підключення)

   3. Виберіть Print Wireless Test Report (Звіт про перевірку друку через бездротове підключення).

      Принтер роздрукує тестову сторінку з результатами тесту.

2. Всі інші 2-рядкові принтери:

   1. На панелі керування принтера натисніть кнопку OK, щоб перейти до меню Setup (Налаштування).

   2. Виберіть меню Self Diagnostics (Самодіагностика), а тоді натисніть кнопку OK.

   3. Виберіть елемент Run Wireless Test (Запустити перевірку бездротової мережі), після чого натисніть кнопку OK , щоб почати перевірку.

      Принтер роздрукує тестову сторінку з результатами тесту.

Якщо принтер не друкує після налаштування бездротового підключення, переконайтеся, що принтер, комп’ютер і бездротова мережа працюють правильно.

1. Перевірте, чи принтер увімкнений та в стані готовності.

2. Вимкніть на комп’ютері всі брандмауери сторонніх постачальників.

3. Перевірте правильність роботи бездротової мережі.

4. Перевірте правильність роботи комп’ютера. У разі потреби перезавантажте комп’ютер.

5. Перевірте, чи відкривається вбудований вебсервер (EWS) HP на комп’ютері в тій самій мережі.

   Для доступу до EWS потрібно дізнатись IP-адресу принтера на його панелі керування.

   Дотримуйтеся цих інструкцій, щоб отримати IP-адресу принтера, а потім увійти на EWS.

   1. Дізнайтеся IP-адресу принтера:

      На головному екрані на панелі керування принтера натисніть кнопку Information (Інформація), а потім піктограму Network (Мережа) для відображення ІР-адреси чи імені хоста.

      Примітка:

      Якщо на панелі керування принтера немає кнопки Information (Інформація), виберіть кнопку Network (Мережа) або кнопку Wireless (Бездротова мережа), щоб переглянути IP-адресу.

      На панелях керування з 2-рядковим РК-дисплеєм із клавіатурою перейдіть до меню Network Setup (Налаштування мережі), щоб переглянути IP-адресу.

   2. Відкрийте вбудований вебсервер:

      1. На комп’ютері відкрийте веббраузер і введіть в адресному рядку IP-адресу або ім’я хоста так само, як воно відображається на панелі керування принтера.

         Приклад IP-адреси в адресному рядку браузера

         

      2. Натисніть на клавіатурі клавішу Enter.

         Примітка:

         Якщо браузер виводить повідомлення з інформацією про те, що запитуваний вебсайт може не бути безпечним, виберіть можливість продовження роботи з вебсайтом. Використання цього вебсайту не завдасть шкоди комп’ютеру.

         Відкриється вікно вбудованого вебсервера (EWS).

Перевірте параметри брандмауера, щоб переконатися, що вони не заважають друку.

1. Виконайте оновлення брандмауера за допомогою найновішої версії, отриманої у виробника.

2. Якщо програми вимагають доступу брандмауера під час встановлення принтера або спроб виконати друк, слід перевірити, чи таким програмам дозволений запуск.

3. Тимчасово вимкніть брандмауер, після чого встановіть на комп’ютері бездротовий принтер. Після завершення встановлення бездротового пристрою увімкніть брандмауер.

Якщо бездротове підключення припиняє роботу після переміщення маршрутизатора або принтера, перевірте параметри мережі та повторно налаштуйте бездротове підключення, якщо потрібно.

1. Перевірте, чи підключено маршрутизатор або принтер до тієї ж мережі, що й комп’ютер.

2. Надрукуйте сторінку конфігурації з панелі керування принтера.

3. Порівняйте ім’я бездротової мережі або ідентифікатор мережі (SSID) на сторінці конфігурації з ідентифікатором SSID у конфігурації принтера для комп’ютера.

4. Якщо імена мережі/SSID не співпадають, пристрої підключено до різних мереж. Слід ще раз налаштувати бездротову мережу для принтера.

Якщо не вдається підключити додаткові комп’ютери до бездротового принтера, переконайтеся, що принтер, комп’ютер і бездротова мережа працюють правильно.

1. Перевірте, чи знаходяться інші комп’ютери в радіусі дії бездротового пристрою й чи не блокують сигнал будь-які перешкоди. Для більшості мереж радіус дії бездротового пристрою становить близько 100 футів (30 м) від точки доступу.

2. Перевірте, чи принтер увімкнений та в стані готовності.

3. Для принтерів HP Enterprise: Перевірте, чи одночасно підключено не більше п’яти користувачів функції друку Wireless Direct.

4. Вимкніть на комп’ютері всі брандмауери сторонніх постачальників.

5. Перевірте правильність роботи бездротової мережі.

6. Перевірте правильність роботи комп’ютера. У разі потреби перезавантажте комп’ютер.

Якщо виникли проблеми з бездротовою мережею, спробуйте виконати викладені нижче кроки для її вирішення.

1. Перевірте, чи мережевий кабель не відключено.

2. Щоб перевірити, чи мережа втратила зв’язок, спробуйте підключити інші пристрої до мережі.

3. Перевірте мережеве підключення, провівши тестове опитування мережі.

   1. Відкрийте на комп’ютері командну стрічку.

      • Windows. Виберіть меню Start (Пуск), потім натисніть Run (Виконати), введіть cmd, після чого натисніть Enter.

      • macOS. Перейдіть до Applications (Програми), потім до Utilities (Утиліти), після чого відкрийте Terminal (Термінал).

   2. Введіть ping та ІР-адресу маршрутизатора, після чого натисніть Enter або Return.

      Якщо у вікні відображається час передачі сигналу в обох напрямках, це свідчить про те, що мережа працює.

   3. Натисніть Ctrl + C, щоб завершити перевірку пінгу.

4. Перевірте, чи підключено принтер до тієї ж мережі, що і комп’ютер.

   1. Надрукуйте сторінку конфігурації з панелі керування принтера.

   2. Порівняйте ідентифікатор мережі (SSID) у звіті конфігурації з ідентифікатором SSID у конфігурації принтера для комп’ютера.

   3. Якщо імена мережі/SSID не співпадають, пристрої підключено до різних мереж. Слід ще раз налаштувати бездротову мережу для принтера.