Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії
Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії
Завантаження...
  • Інформація

    Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп'ютері або принтері HP. Натисніть тут

    Інформація
    Дізнайтесь, як перейти на Windows 11

    Посібник з оновлення Windows 11

    Інформація

    The website is under updating / веб-сайт оновлюється

  • Відгук
Машинний переклад надано Microsoft Translator

Принтери HP LaserJet Pro MFP 3101-3108 - Виправлення низької якості друку

Якість друкованого документа не така, як очікувалося. Відбитки розмазані, нечіткі, темні чи бляклі, або тонер нещільний, частково відсутній чи розсипається.

Виконайте перелічені далі завдання в наведеному порядку. Використовуйте принтер після кожного завдання, щоб дізнатися, чи усунуто проблему.

Перевірка паперу

Якість і тип паперу можуть вплинути на завдання друку. Дотримуйтеся цих вказівок, щоб переконатися, що папір відповідний. Якщо ні, завантажте належний тип паперу.

  • Використовуйте папір, призначений для принтерів HP LaserJet. Не використовуйте папір, призначений лише для струминних принтерів.

  • Не використовуйте занадто шорсткий папір. Більш гладкий папір може призвести до кращої якості друку.

Перевірка рівня тонера та огляд картриджа

Низький рівень тонера або проблеми з картриджем можуть призвести до низької якості друку.

  1. Перевірте тип тонера й картриджа. Компанія HP рекомендує використовувати оригінальні витратні матеріали для тонера HP. Компанія HP не може гарантувати якість або надійність перезаправлених картриджів або картриджів інших виробників. Якщо ви не використовуєте справжні поставки HP, принтери HP+ не працюватимуть належним чином, а кроки з виправлення неполадок на сайті підтримки HP можуть не вирішити цю проблему.

    Щоб перевірити,чи є картриджі оригінальними, перейдіть на сторінку Програма компанії HP щодо боротьби з контрафактною продукцією та шахрайством (англійською мовою). Замінити картриджі та інші матеріали можна на сайті HP Store або в місцевих роздрібних продавців.

  2. На головному екрані панелі керування принтера торкніться вкладки вгорі.

    Відкриється приладна дошка.

  3. Торкніться піктограми Картридж .

    Якщо ви використовуєте оригінальні картриджі компанії HP й рівень тонера не дуже низький або картридж не порожній, виконайте описані далі кроки, щоб перевірити картридж на пошкодження.

  4. Відкрийте кришку доступу до картриджа з тонером, а потім вийміть картридж.

    Виймання картриджа з тонером
  5. Перевірте, чи не пошкоджено мікросхему пам’яті. Якщо мікросхема пам’яті пошкоджена, замініть картридж.

    Розташування мікросхеми пам’яті на картриджі з тонером
  6. Перевірте поверхню барабана. Якщо є подряпини, відбитки пальців або інші пошкодження, замініть картридж.

    ОБЕРЕЖНО:

    Не торкайтеся барабана. Відбитки пальців можуть спричинити проблеми з якістю друку.

    Розташування барабана для пошуку подряпин або відбитків пальців
  7. Встановіть картридж з тонером, а потім закрийте двері доступу до тонера.

    Установлення картриджа з тонером

Перевірка параметрів друку

Параметри друку можуть впливати на якість друку. Переконайтеся, що параметри друку підходять для вашого завдання друку.

Друк сторінки очищення

Використання режиму очищення тонера для очищення від пилу роликів для протягання паперу.

  1. Переконайтеся, що папір завантажено в основний лоток, а потім увімкніть принтер.

  2. Відкрийте вікно “Додаткові налаштування” з програми HP Smart або вбудованого веб-сервера принтера.

    • Відкрийте програму HP Smart, виберіть свій принтер, виберіть “Параметри принтера”, якщо потрібно, а потім виберіть “Додаткові налаштування”.

    • Відкрийте веб-браузер і введіть IP-адресу принтера, щоб отримати доступ до вбудованого веб-сервера.

  3. Виберіть “Інструменти” > “Утиліти” > “Засоби контролю якості друку”.

  4. Якщо з’явиться запит, введіть ім’я користувача та PIN-код принтера.

    Ім’я користувача за замовчуванням – Admin.

    Примітка:

    PIN-код (пароль) можна подивитися під кришкою доступу до тонера.

    Приклад наклейки з PIN-кодом
  5. Натисніть кнопку “Пуск”, щоб очистити термофіксатор.

  6. Вийміть папір із вихідного лотка.

Налаштування параметра щільності друку

Налаштуйте параметри щільності друку, щоб покращити якість друку.

  1. Відкрийте вікно “Додаткові налаштування”, домашню сторінку принтера або панель HP Device Toolbox.

    • Програма HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android): відкрийте програму та виберіть назву принтера або зображення. Якщо потрібно, виберіть “Параметри принтера”, а потім виберіть “Додаткові налаштування”.

    • Програма HP Printer Assistant (Windows 7): знайдіть і відкрийте “HP”, а потім відкрийте програму “HP Printer Assistant”. Виберіть “Друк”, а потім виберіть пункт “Домашня сторінка принтера (EWS)” або “HP Device Toolbox”.

    • Відкрийте веб-браузер і введіть IP-адресу принтера, щоб отримати доступ до вбудованого веб-сервера.

  2. Виберіть Параметри > Загальні параметри принтера > Щільність друку.

  3. Якщо з’явиться запит, введіть ім’я користувача та PIN-код принтера.

    Ім’я користувача за замовчуванням – Admin.

    Примітка:

    PIN-код (пароль) можна подивитися під кришкою доступу до тонера.

    Приклад наклейки з PIN-кодом
  4. Збільште значення параметра щільності друку та натисніть “Застосувати”.

Оновлення вбудованого програмного забезпечення принтера

Перевірте наявність та інсталюйте всі доступні оновлення мікропрограм принтера, які містять нові функції або виправлені проблеми.

Обслуговування принтера

Якщо проблема не зникне після виконання всіх попередніх кроків, віддайте на обслуговування або замініть свій принтер HP.

Перейдіть на Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP, щоб запланувати ремонт або заміну продукту. Якщо ви в Азійсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде переспрямовано в місцевий сервісний центр вашого району.

Щоб підтвердити гарантійний статус, перейдіть на Перевірка гарантії на виріб HP. Плата за ремонт може стягуватися за продукцію, на яку не поширюється гарантія.

Примітка:

Збережіть зразок друку, який показує проблему. Якщо на заміну принтера, картриджів із чорнилом або тонером, барабана для принтера поширюється гарантія, агент служби підтримки може запросити зразок друку.



Країна/Регіон: Flag Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Дії
Завантаження...