Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії
Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії
Завантаження...
  • Інформація
    Дізнайтесь, як перейти на Windows 11

    Посібник з оновлення Windows 11

    Інформація

    Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп'ютері або принтері HP. Натисніть тут

    Інформація

    The website is under updating / веб-сайт оновлюється

  • Відгук

Принтери HP LaserJet Tank MFP 1005, 1600, 2600 – усунення проблем із низької якості друку

Якість друкованого документа не така, як очікувалося. Відбитки розмазані, нечіткі, темні або бляклі або тонер нещільний, частково відсутній або розсипається.

Виконайте наведені нижче операції в заданому порядку. Використовуйте принтер після кожної операції, щоб дізнатися, чи усунуто проблему.

Перевірка паперу

Якість і тип паперу можуть вплинути на завдання друку. Дотримуйтеся цих вказівок, щоб переконатися, що папір відповідний. Якщо ні, завантажте належний тип паперу.

  • Використовуйте папір, призначений для принтерів HP LaserJet. Не використовуйте папір, призначений лише для струминних принтерів.

  • Не використовуйте занадто шорсткий папір. Більш гладкий папір може призвести до кращої якості друку.

Перевірка рівня тонера

Низький тонера може призвести до поганої якості друку. Перевірте рівень тонера та додайте його за необхідності.

  1. Перевірте стан індикатора рівня тонера.

    Стан індикатора рівня тонера

    Дія

    Світяться індикатори трьох рівнів

    Світяться індикатори трьох рівнів

    Тонер повний. Вам не потрібно нічого робити.

    Світяться індикатори двох рівнів

    Світяться індикатори двох рівнів

    Тонер частково пустий. Вам не потрібно нічого робити.

    Один рівень індикатора горить, а індикатор стану – бурштинового кольору

    Один рівень індикатора горить, а індикатор стану – бурштинового кольору

    Рівень тонера низький. Перезавантажте тонер.

    Світиться індикатор одного рівня, а індикатор стану блимає

    Світиться індикатор одного рівня, а індикатор стану блимає

    Рівень тонера дуже низький. Перезавантажте тонер.

  2. Якщо рівень тонера низький, додайте більше тонера, використовуючи принаймні один комплект Toner Reload.

    Примітка:

    Індикатор порту показує значок Розблокування лише тоді, коли можливе поповнення тонера.

    Індикатор порту, що відображає значок “Розблокування”

Перевірка параметрів друку

Іноді параметри друку можуть вплинути на якість друку. Перевірте параметри друку, щоб переконатися, що вони є відповідними для вашого завдання друку.

Очищення картриджа

Використовуйте режим очищення картриджів, щоб очистити від пилу ролики для паперу та покращити якість друку.

  1. Відкрийте вікно "Додаткові налаштування", домашню сторінку принтера або панель HP Device Toolbox.

    • Програма HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android): Відкрийте програму та виберіть назву принтера або зображення. Якщо потрібно, виберіть Printer Settings (Параметри принтера), а потім виберіть Advanced Settings (Додаткові параметри).

    • HP Printer Assistant (Windows 7): Знайдіть і відкрийте HP, а потім відкрийте HP Printer Assistant. Виберіть Print (Друк), а потім виберіть пункт Printer Home Page (EWS) (Домашня сторінка принтера) або HP Device Toolbox.

  2. Натисніть System (Система) > Service (Служба).

  3. Якщо з’явиться запит, введіть ім’я користувача та пароль.

    Примітка:

    Якщо пароль не змінено, ви можете знайти ім’я користувача та PIN-код (пароль) під дверцятами доступу до тонера.

    Приклад розташування ім’я користувача та закріплення наклейки
  4. Знайдіть режим очищення картриджів і натисніть кнопку Start (Пуск).

    Принтер очищає картридж.

Друк сторінки очищення

Використовуйте режим очищення тонера для очищення від пилу роликів для паперу.

  1. Переконайтеся, що папір завантажено в основний лоток, а потім увімкніть принтер.

  2. Відкрийте вікно “Додаткові налаштування”, домашню сторінку принтера або панель HP Device Toolbox.

    • Програма HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android): Відкрийте програму та виберіть назву принтера або зображення. Якщо потрібно, виберіть Параметри принтера, а потім виберіть Додаткові параметри.

    • HP Printer Assistant (Windows 7): Знайдіть і відкрийте HP, а потім відкрийте HP Printer Assistant. Виберіть Друк, а потім виберіть пункт Домашня сторінка принтера (EWS) або HP Device Toolbox.

  3. Натисніть Система > Служба.

  4. Якщо з’явиться запит, введіть ім’я користувача та пароль.

    Примітка:

    Якщо пароль не змінено, ви можете знайти ім’я користувача та PIN-код (пароль) під дверцятами доступу до тонера.

    Приклад розташування ім’я користувача та закріплення наклейки
  5. Знайдіть Режим очищення запобіжників, натисніть Пуск, а потім натисніть OK.

    Індикатор Увага блимає на панелі керування принтера.

  6. На панелі керування натисніть Відновити/Скасувати.

    Принтер використовує один аркуш паперу для очищення запобіжників.

  7. Вийміть папір із вихідного контейнера.

Налаштування регулювання щільності друку

Настроювання параметрів щільності друку, щоб покращити проблеми з якістю друку.

  1. Відкрийте вікно "Додаткові налаштування", домашню сторінку принтера або панель HP Device Toolbox.

    • Програма HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android): Відкрийте програму та виберіть назву принтера або зображення. Якщо потрібно, виберіть Printer Settings (Параметри принтера), а потім виберіть Advanced Settings (Додаткові параметри).

    • HP Printer Assistant (Windows 7): Знайдіть і відкрийте HP, а потім відкрийте HP Printer Assistant. Виберіть Print (Друк), а потім виберіть пункт Printer Home Page (EWS) (Домашня сторінка принтера) або HP Device Toolbox.

  2. Натисніть System (Система) > System Setup (Налаштування системи).

  3. Якщо з’явиться запит, введіть ім’я користувача та пароль.

    Примітка:

    Ви можете знайти ім’я користувача та PIN-код (пароль) під дверцятами доступу до тонера.

    Приклад розташування ім’я користувача та закріплення наклейки
  4. Збільште параметр щільності друку та натисніть Apply (Застосувати).

Оновлення вбудованого програмного забезпечення принтера

Перевірте наявність та інсталюйте всі доступні оновлення мікропрограм принтера, які містять нові функції або виправлені проблеми.

Обслуговування принтера

Якщо проблема не зникне після виконання всіх попередніх кроків, віддайте на обслуговування або замініть свій принтер HP.

Перейдіть на Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP, щоб запланувати ремонт або заміну продукту. Якщо ви в Азійсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде переспрямовано в місцевий сервісний центр вашого району.

Щоб підтвердити гарантійний статус, перейдіть на Перевірка гарантії на виріб HP. Плата за ремонт може стягуватися за продукцію, на яку не поширюється гарантія.

Примітка:

Збережіть зразок друку, який показує проблему. Якщо на заміну принтера, картриджів із чорнилом або тонером, барабана для принтера поширюється гарантія, агент служби підтримки може запросити зразок друку.



Країна/Регіон: Flag Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Дії
Завантаження...