Error:

У цьому браузері вимкнено Javascript. Цій сторінці потрібен Javascript. Увімкніть Javascript в налаштуваннях браузера. Інструкції наведено в документації браузера.

hp-support-head-portlet

Дії

Завантаження...

Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії

Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії

Завантаження...

Інформація

Дізнайтесь, як перейти на Windows 11
Посібник з оновлення Windows 11

Інформація

The website is under updating / веб-сайт оновлюється

Відгук

hp-concentra-wrapper-portlet

Дії

Завантаження...

Машинний переклад надано Microsoft Translator

Принтери HP LaserJet Tank MFP 1005, 1600, 2600 – усунення проблем із низької якості друку

Якість друкованого документа не така, як очікувалося. Відбитки розмазані, нечіткі, темні або бляклі або тонер нещільний, частково відсутній або розсипається.

Виконайте перелічені далі завдання в наведеному порядку. Використовуйте принтер після кожного завдання, щоб дізнатися, чи усунуто проблему.

Перевірка паперу

Якість і тип паперу можуть вплинути на завдання друку. Дотримуйтеся цих вказівок, щоб переконатися, що папір відповідний. Якщо ні, завантажте належний тип паперу.

Використовуйте папір, призначений для принтерів HP LaserJet. Не використовуйте папір, призначений лише для струминних принтерів.
Не використовуйте занадто шорсткий папір. Більш гладкий папір може призвести до кращої якості друку.

Перевірка рівня тонера

Низький тонера може призвести до поганої якості друку. Перевірте рівень тонера та додайте його за необхідності.

Перевірте стан індикатора рівня тонера.

Стан індикатора рівня тонера	Дія
Світяться індикатори трьох рівнів	Тонер повний. Вам не потрібно нічого робити.
Світяться індикатори двох рівнів	Тонер частково пустий. Вам не потрібно нічого робити.
Один рівень індикатора горить, а індикатор стану – бурштинового кольору	Рівень тонера низький. Перезавантажте тонер.
Світиться індикатор одного рівня, а індикатор стану блимає	Рівень тонера дуже низький. Перезавантажте тонер.

Якщо рівень тонера низький, додайте більше тонера, використовуючи принаймні один комплект Toner Reload.

Примітка:
Індикатор порту показує значок Розблокування лише тоді, коли можливе поповнення тонера.

Перевірка параметрів друку

Параметри друку можуть впливати на якість друку. Переконайтеся, що параметри друку підходять для вашого завдання друку.

Перевірка параметрів друку в програмі HP Smart

Налаштування параметрів друку для покращення якості під час друку документів або фотографій із програми HP Smart.

Відкрийте програму HP Smart і натисніть кнопку “Друкувати документи” або “Друкувати фотографії”.
Виберіть документ або фотографію та натисніть кнопку “Друк”.

Відкриється вікно “Друк”.
Залежно від завдання друку змініть такі параметри, щоб покращити якість друку:
- “Тип носія”: виберіть відповідний тип паперу, наприклад фотопапір, звичайний папір або етикетки.
- “Якість”: покращте якість друку, змінивши параметр “Стандартна” або “Чернетка” на “Найкраща”.
- “Розмір паперу”: виберіть розмір паперу, що відповідає вимогам завдання друку.
Натисніть кнопку “Друк”.

Перевірка параметрів друку у Windows

Як перевірити параметри друку для завдання друку у Windows.

У програмі, з якої ви намагаєтеся друкувати, виберіть пункт File (Файл) > Print (Друк).

Відкриється вікно “Друк”.
Відкрийте діалогове вікно Properties (Властивості).

Залежно від програми, кнопка можуть бути Properties (Властивості), Options (Параметри), Printer Setup (Настройка принтера), Printer (Принтер) або Preferences (Параметри).
Залежно від завдання друку змініть такі параметри, щоб покращити якість друку:
- Paper Type (Тип паперу): під час друку на фото-папері виберіть тип паперу, на якому ви намагаєтеся виконати друк.
- “Якість”: якщо ви незадоволені якістю відбитків, підвищте якість друку. Щоб друкувати швидше, зменште якість друку. Ці параметри зазвичай включають режими якості Best (Найкраща), Normal (Стандартна) і Draft (Чернетка).
- “Розмір паперу”: Якщо ви друкуєте на папері іншого розміру, ніж зазвичай, виберіть відповідний формат паперу.
- Black and White (Чорно-білий режим): якщо потрібно друкувати лише в чорно-білому режимі, виберіть варіант друку у відтінках сірого.
Після вибору параметрів друку натисніть кнопку OK > Print (Друк).

Перевірка параметрів друку в macOS

Як перевірити параметри друку для завдання друку в macOS.

Відкрийте документ або фотографію та натисніть кнопку Файл > Друк.

Відкриється вікно “Друк”.
У нижньому лівому куті натисніть кнопку Показати подробиці.
Клацніть розкривний список Попередній перегляд і виберіть пункт Носії та якість.
Залежно від завдання друку змініть такі параметри, щоб покращити якість друку:
- Тип паперу: якщо один із параметрів точно відповідає типу паперу, виберіть цей параметр.
- “Якість”: якщо ви незадоволені якістю відбитків, підвищте якість друку. Щоб друкувати швидше, зменште якість друку.
Щоб зберегти параметри для майбутніх завдань друку, виберіть команду Зберегти поточні параметри як заготовку в меню Заготовки, а потім надайте назву новій заготовці.

Очищення картриджа

Використовуйте режим очищення картриджів, щоб очистити від пилу ролики для паперу та покращити якість друку.

Відкрийте вікно "Додаткові налаштування", домашню сторінку принтера або панель HP Device Toolbox.
- Програма HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android): Відкрийте програму та виберіть назву принтера або зображення. Якщо потрібно, виберіть Printer Settings (Параметри принтера), а потім виберіть Advanced Settings (Додаткові параметри).
- HP Printer Assistant (Windows 7): Знайдіть і відкрийте HP, а потім відкрийте HP Printer Assistant. Виберіть Print (Друк), а потім виберіть пункт Printer Home Page (EWS) (Домашня сторінка принтера) або HP Device Toolbox.
Натисніть System (Система) > Service (Служба).
Якщо з’явиться запит, введіть ім’я користувача та пароль.

Примітка:
Якщо пароль не змінено, ви можете знайти ім’я користувача та PIN-код (пароль) під дверцятами доступу до тонера.
Знайдіть режим очищення картриджів і натисніть кнопку Start (Пуск).

Принтер очищає картридж.

Друк сторінки очищення

Використовуйте режим очищення тонера для очищення від пилу роликів для паперу.

Переконайтеся, що папір завантажено в основний лоток, а потім увімкніть принтер.
Відкрийте вікно “Додаткові налаштування”, домашню сторінку принтера або панель HP Device Toolbox.
- Програма HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android): Відкрийте програму та виберіть назву принтера або зображення. Якщо потрібно, виберіть Параметри принтера, а потім виберіть Додаткові параметри.
- HP Printer Assistant (Windows 7): Знайдіть і відкрийте HP, а потім відкрийте HP Printer Assistant. Виберіть Друк, а потім виберіть пункт Домашня сторінка принтера (EWS) або HP Device Toolbox.
Натисніть Система > Служба.
Якщо з’явиться запит, введіть ім’я користувача та пароль.

Примітка:
Якщо пароль не змінено, ви можете знайти ім’я користувача та PIN-код (пароль) під дверцятами доступу до тонера.
Знайдіть Режим очищення запобіжників, натисніть Пуск, а потім натисніть OK.

Індикатор Увага блимає на панелі керування принтера.
На панелі керування натисніть Відновити/Скасувати.

Принтер використовує один аркуш паперу для очищення запобіжників.
Вийміть папір із вихідного контейнера.

Налаштування регулювання щільності друку

Настроювання параметрів щільності друку, щоб покращити проблеми з якістю друку.

Відкрийте вікно "Додаткові налаштування", домашню сторінку принтера або панель HP Device Toolbox.
- Програма HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android): Відкрийте програму та виберіть назву принтера або зображення. Якщо потрібно, виберіть Printer Settings (Параметри принтера), а потім виберіть Advanced Settings (Додаткові параметри).
- HP Printer Assistant (Windows 7): Знайдіть і відкрийте HP, а потім відкрийте HP Printer Assistant. Виберіть Print (Друк), а потім виберіть пункт Printer Home Page (EWS) (Домашня сторінка принтера) або HP Device Toolbox.
Натисніть System (Система) > System Setup (Налаштування системи).
Якщо з’явиться запит, введіть ім’я користувача та пароль.

Примітка:
Ви можете знайти ім’я користувача та PIN-код (пароль) під дверцятами доступу до тонера.
Збільште параметр щільності друку та натисніть Apply (Застосувати).

Оновлення вбудованого програмного забезпечення принтера

Перевірте наявність та інсталюйте всі доступні оновлення мікропрограм принтера, які містять нові функції або виправлені проблеми.

Оновлення мікропрограми принтера за допомогою програми HP Smart

Перевірте й встановіть оновлення мікропрограми за допомогою програми HP Smart.

Відкрийте програму HP Smart і створіть обліковий запис або увійдіть в нього. Якщо у вас немає програми HP Smart, завантажте її з 123.hp.com або зі свого магазину програм.
Якщо ви налаштовували програму HP Smart уперше, для доступу до всіх функцій принтера потрібно створити обліковий запис HP або ввійти в нього.
На головному екрані програми виберіть назву або зображення свого принтера.
У розділі Додатково виберіть Додаткові параметри або Домашня сторінка принтера (EWS).
Виберіть Інструменти або Веб-служби.
Якщо буде запропоновано, введіть пароль адміністратора принтера або номер PIN з етикетки принтера.
Натисніть Оновлення принтера або Оновлення продукту, а потім натисніть Перевірити зараз. Будь-які оновлення мікропрограми автоматично завантажуються та встановлюються на ваш принтер.

ОБЕРЕЖНО:
Не вимикайте принтер під час оновлення вбудованого програмного забезпечення. Це може назавжди пошкодити принтер.

Оновлення принтера за допомогою утиліти оновлення вбудованого програмного забезпечення (Windows, Mac)

Використання утиліти оновлення вбудованого програмного забезпечення для перевірки та встановлення оновлень вбудованого програмного забезпечення.

На комп’ютері перейдіть до Завантаження програмного забезпечення й драйверів HP.
Дотримуйтеся вказівок щодо визначення принтера.
На сторінці програмного забезпечення та драйверів відкрийте розділ “Вбудоване програмне забезпечення”.
Поруч із пунктом “Утиліта оновлення вбудованого ПЗ” клацніть “Завантажити”, а потім дотримуйтеся вказівок щодо встановлення та запуску програмного забезпечення.
Перевірте наявність оновлень вбудованого програмного забезпечення принтера та завантажте їх.

Обслуговування принтера

Якщо проблема не зникне після виконання всіх попередніх кроків, віддайте на обслуговування або замініть свій принтер HP.

Перейдіть на Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP, щоб запланувати ремонт або заміну продукту. Якщо ви в Азійсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде переспрямовано в місцевий сервісний центр вашого району.

Щоб підтвердити гарантійний статус, перейдіть на Перевірка гарантії на виріб HP. Плата за ремонт може стягуватися за продукцію, на яку не поширюється гарантія.

Примітка:

Збережіть зразок друку, який показує проблему. Якщо на заміну принтера, картриджів із чорнилом або тонером, барабана для принтера поширюється гарантія, агент служби підтримки може запросити зразок друку.

hp-feedback-input-portlet

Дії

Завантаження...

hp-feedback-banner-portlet

Дії

Завантаження...

hp-country-locator-portlet

Дії

Завантаження...

Країна/Регіон: Flag

Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Дії

Завантаження...

hp-hero-support-search

Дії

Завантаження...

Приклади: “LaserJet Pro P1102 зминання паперу”, “EliteBook 840 G3 оновлення BIOS”