Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії
Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії
Завантаження...
  • Інформація
    Дізнайтесь, як перейти на Windows 11

    Посібник з оновлення Windows 11

  • Відгук
Машинний переклад надано Microsoft Translator

Принтери HP Smart Tank 790, 7600 – Не вдається виконати сканування, коли рівень чорнила в картриджі низький, дуже низький або картридж потрібно заправити

Якщо рівень тонера в картриджі низький, дуже низький або картридж потрібно заправити, не можна виконувати сканування з панелі керування. Принтер перестає відповідати на запити, і вимкнення живлення не допомагає вирішити цю проблему. Щоб продовжити сканування з панелі керування, необхідно поповнити картриджі з чорнилом. HP надала оновлення мікропрограми, яке може вирішити цю проблему для певних типів підключень.

Повідомлення “Рівень чорнила низький”

Повідомлення “Рівень чорнила низький”

Повідомлення “Рівень чорнила дуже низький”

Повідомлення “Рівень чорнила дуже низький”

Повідомлення “Чорнило закінчилося. Заправте картридж”

Повідомлення “Чорнило закінчилося. Заправте картридж”

Оновлення мікропрограми

Оновіть мікропрограму на панелі керування принтера.

  1. На головному екрані принтера торкніться значка меню .

  2. Прокрутіть сторінку вниз і натисніть Інструменти > Технічне обслуговування > Мікропрограма.

  3. Виберіть параметр оновлення мікропрограми.

Спробуйте відсканувати. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Скануйте за допомогою програми HP Smart

Скануйте елементи за допомогою принтера або камери мобільного пристрою за допомогою програми HP Smart.

  1. На головному екрані програми HP Smart клацніть плитку сканування.

    • Щоб сканувати з принтера, помістіть оригінал на скло сканера або в пристрій автоматичного подавання документів (ПАПД) (лише для документів), натисніть кнопку Сканувати або Сканувати принтер.

    • Щоб сканувати за допомогою камери мобільного пристрою, покладіть оригінал на рівну, добре освітлену поверхню та натисніть кнопку Сканування камери.

  2. Виберіть тип завдання сканування, наприклад " Пакетна" (мобільна, лише для macOS), " Документ" або " Фотографія", у меню " Попередні стилі" (Windows) або знизу (мобільна) чи права (macOS) частини екрана.

    Розташування типів завдань сканування в Windows (ліворуч), mobile (посередині) та macOS (праворуч)

    Розташування типів завдань сканування в Windows (ліворуч), mobile (посередині) та macOS (праворуч)
  3. Змініть будь-які параметри сканування за допомогою правого меню (Windows) або меню налаштувань сканування у верхній частині екрана (mobile, macOS).

    • Натисніть кнопку Формат паперу, щоб змінити розмір сканування вихідного елемента, наприклад Letter, A4, 4x6 in/10x15 см.

      Натисніть кнопку Джерело вводу, щоб змінити місце сканування оригіналу принтером, наприклад Автоматично, Скло сканера або пристрій подавання документів (лише ПАПД).

    • Натисніть кнопку Роздільна здатність, щоб змінити якість сканування, наприклад 300 dpi для нормальної якості або 1200 dpi для високої якості.

    • Натисніть кнопку Колір (Color), щоб змінити вивід сканування на Градації сірого або Колір.

    Розташування налаштувань сканування в Windows (ліворуч) і mobile, macOS (праворуч)

    Розташування налаштувань сканування в Windows (ліворуч) і mobile, macOS (праворуч)
  4. Натисніть Сканувати (Windows, macOS) або кнопку кола внизу (мобільного) екрана.

    Розташування сканування в Windows (ліворуч) і macOS (праворуч), а кнопка кола в мобільному пристрої (посередині)

    Розташування кнопки Сканування або кола
  5. Якщо відобразиться екран Визначення країв або Коригування меж, виберіть параметр Автоматично, Повністю або вручну налаштуйте межі сканування, а потім натисніть кнопку Застосувати або Далі.

    • Натисніть кнопку Авто, щоб дозволити програмі виділити краї елемента.

    • Натисніть кнопку Повна, щоб зберегти весь знімок.

    • Перетягніть сині точки на скануванні, щоб налаштувати краї вручну.

    Вибір параметра на екрані Визначення країв
  6. На екрані Попередній перегляд використовуйте засоби редагування, щоб додавати, видаляти та редагувати відскановані файли.

    • Натисніть + Додати , щоб сканувати або імпортувати додаткові файли.

    • Клацніть піктограму Повернути, щоб змінити орієнтацію сканування.

    • Клацніть синю піктограму на скануванні, щоб відредагувати, замінити або видалити її.

    Натискання піктограм редагування сканування на екрані попереднього перегляду сканування
  7. Завершивши, виберіть параметр, щоб надати спільний доступ, зберегти файл або надіслати його факсом.

  8. Змініть настройки Ім'я файлу, Тип файлу та стискання , а потім дотримуйтеся вказівок, що залишилися.

    Наприклад, натисніть кнопку Зберегти, а потім виберіть пункт Базовий PDF як тип файлу, щоб зберегти кілька сканованих файлів як один файл, або Зображення , щоб зберегти їх як окремі файли. Коли з'явиться запит, виберіть папку на пристрої або в хмарі та натисніть кнопку Зберегти.



Країна/Регіон: Flag Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Дії
Завантаження...