Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії
Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії
Завантаження...
  • Інформація

    Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп'ютері або принтері HP. Натисніть тут

    Інформація
    Дізнайтесь, як перейти на Windows 11

    Посібник з оновлення Windows 11

    Інформація

    The website is under updating / веб-сайт оновлюється

  • Відгук

Принтери HP Smart Tank 790, 7600 – Не вдається виконати сканування, коли рівень чорнила в картриджі низький, дуже низький або картридж потрібно заправити

Якщо рівень тонера в картриджі низький, дуже низький або картридж потрібно заправити, не можна виконувати сканування з панелі керування. Принтер перестає відповідати на запити, і вимкнення живлення не допомагає вирішити цю проблему. Щоб продовжити сканування з панелі керування, необхідно поповнити картриджі з чорнилом. HP надала оновлення мікропрограми, яке може вирішити цю проблему для певних типів підключень.

Повідомлення “Рівень чорнила низький”

Повідомлення “Рівень чорнила низький”

Повідомлення “Рівень чорнила дуже низький”

Повідомлення “Рівень чорнила дуже низький”

Повідомлення “Чорнило закінчилося. Заправте картридж”

Повідомлення “Чорнило закінчилося. Заправте картридж”

Оновлення мікропрограми

Оновіть мікропрограму на панелі керування принтера.

  1. На головному екрані принтера торкніться значка меню .

  2. Прокрутіть сторінку вниз і натисніть Інструменти > Технічне обслуговування > Мікропрограма.

  3. Виберіть параметр оновлення мікропрограми.

Спробуйте відсканувати. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Сканування за допомогою HP Smart

Створіть ярлик за допомогою програми HP Smart на мобільному пристрої або комп’ютері, щоб виконати сканування.

  1. Відкрийте програму HP Smart на своєму мобільному пристрої або комп’ютері.

  2. Натисніть кнопку Сканування на принтері або Сканування.

    Вибір параметра сканування
  3. Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб зберегти сканування на мобільному пристрої або комп’ютері.



Країна/Регіон: Flag Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Дії
Завантаження...