hp-support-head-portlet
Дії
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Дії
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Дії
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Дії
- ${title}
Принтери HP+ LaserJet - помилка "Неповне налаштування принтера" або "Не вдається зареєструвати принтер у вашому обліковому записі"
Під час налаштування чи реєстрації принтера виникає помилка, або принтер припиняє роботу після друку кількох сторінок. Світло уваги або інформації блимає, і одне з наведених нижче повідомлень про помилку може відображатися в додатку HP Smart.
-
Налаштування принтера не завершено
-
Перевірте свій обліковий запис
-
Принтер не може виконувати друк
-
Не вдалося зареєструвати принтер у вашому обліковому записі
-
На жаль, сталася помилка
Цей документ стосується принтерів HP LaserJet M109e-M112e, M207e-M212e, MFP M139e-142e і MFP M232e-M237e.
Виконайте перелічені далі завдання в наведеному порядку. Використовуйте принтер після кожного завдання, щоб дізнатися, чи усунуто проблему.
Визначення відображуваного коду помилки
Якщо під час налаштування принтера HP+ виникла одна з наведених далі помилок, визначте, яке саме повідомлення про помилку відображається, а потім завершіть налаштування принтера.
-
UA_200_OWSVD00001: перейдіть до вкладки помилки “Не вдалося зареєструвати принтер у вашому обліковому записі”, щоб завершити налаштування принтера.
-
UU_400_EB000U0004 або OW_500_OWSID00001: Перейдіть до вкладки помилки “На жаль, сталася помилка”, щоб завершити налаштування принтера.
-
UA_400_EB000U0405: для отримання додаткової інформації зверніться до Служба підтримки клієнтів HP.
-
Відображається повідомлення Printer Setup Incomplete, finish printer setup to continue printing (Налаштування принтера не завершено. Завершіть налаштування принтера, щоб продовжити друк) або інше повідомлення про помилку реєстрації чи її код. Перейдіть до наступного кроку.
Доступ до веб-сайту HP Smart і вхід у обліковий запис HP
Як отримати доступ до веб-сайту HP Smart і увійти у свій обліковий запис за допомогою облікових даних HP.
-
Перейдіть на сторінку HP Smart.
-
У верхньому правому куті клацніть Увійти.
-
Уведіть ім'я користувача й натисніть кнопку Далі.
-
Уведіть пароль і клацніть Увійти.
-
Якщо відображається приладна дошка з помаранчевим банером HP+, перейдіть до кроку Відновити до заводських налаштувань на принтері HP.
-
Якщо ви бачите наступну інформаційну панель без помаранчевого банера HP+, перейдіть до наступного кроку, щоб видалити принтер зі свого облікового запису HP.
-
Видалення принтера з облікового запису на веб-сайті програми HP Smart
Видаліть принтер з облікового запису на веб-сайті HP Smart і вийдіть із програми.
-
Виберіть пункт Мої принтери, а потім клацніть Видалити принтер.
Відновіть заводські параметри за замовчуванням для принтера HP
Залежно від серії принтерів відновіть заводські стандарти, щоб видалити всі попередні параметри та параметри принтера.
Відновлення принтерів HP LaserJet M109e
Скиньте настройки принтера, щоб видалити всі попередні параметри та параметри принтера.
-
Від'єднайте шнур живлення.
-
Натисніть і утримуйте кнопку
Продовжити/Скасувати, а потім підключіть шнур живлення.
-
Продовжуйте натискати та утримувати кнопку
-
Коли світлодіод стану (зелений світлодіод живлення) увімкнеться, відпустіть кнопку
-
Зачекайте 20 секунд, поки принтер скинеться.
Відновлення принтерів HP LaserJet MFP M139e
Скиньте настройки принтера, щоб видалити всі попередні параметри та параметри принтера.
-
Від'єднайте шнур живлення.
-
Натисніть і утримуйте кнопки
Вгору та Скасувати ,
а потім підключіть шнур живлення.
-
Коли на дисплеї принтера з'явиться повідомлення nv , відпустіть кнопки.
-
Зачекайте 20 секунд, поки принтер скинеться.
Відновлення принтерів HP LaserJet M207e
Скиньте настройки принтера, щоб видалити всі попередні параметри та параметри принтера.
-
Натисніть і утримуйте кнопку Resume ,
а потім підключіть шнур живлення.
-
Коли інформаційний індикатор
увімкнуться, відпустіть кнопку Продовжити .
Принтер перезапускається, щоб завершити скидання.
Відновлення принтерів HP LaserJet MFP M232e (d, dw та dwe)
Скиньте настройки принтера, щоб видалити всі попередні параметри та параметри принтера.
-
Натисніть і утримуйте кнопку Resume ,
-
Коли інформаційний індикатор
На панелі керування принтером з'явиться повідомлення nv , після чого принтер перезавантажиться, щоб завершити скидання.
Відновлення принтерів HP LaserJet MFP M232e (sdn, sdw, sdne та sdwe)
Скиньте настройки принтера, щоб видалити всі попередні параметри та параметри принтера.
-
Коли індикатор стану блимає, натискайте й утримуйте кнопку
стану.
На панелі керування принтером з'явиться повідомлення nv , після чого принтер перезавантажиться, щоб завершити скидання.
Видалення принтера з програми HP Smart
Видаліть принтер у HP Smart.
-
Клацніть правою кнопкою миші або довго натискайте піктограму принтера, а потім виберіть пункт Приховати принтер або Забути принтер.
Налаштуйте принтер за допомогою програми HP Smart
Налаштування принтера за допомогою програми HP Smart.
-
Клацніть Додати принтер або
, щоб знайти принтер.
Зв’язок зі службою підтримки користувачів НР
Якщо попередні кроки не допомогли вирішити проблему, зверніться до служби підтримки користувачів HP.
-
Перейдіть до сторінкиконтактної інформації служби підтримки користувачів HP.
-
Введіть серійний номер продукту, щоб переглянути стан гарантії та, за необхідності, змінити своє місцезнаходження.
-
Виберіть варіант підтримки. Якщо ви знаходитесь в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде спрямовано до місцевого сервісного центру у вашому районі.
hp-feedback-input-portlet
Дії
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Дії
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Дії
- ${title}
Україна
hp-detect-load-my-device-portlet
Дії
- ${title}
hp-hero-support-search
Дії
- ${title}
