Принтери HP - Не вдається ввійти або створити обліковий запис HP Smart або створити його

Переконайтеся, що на пристрої Android або Chromebook оновлено веб-переглядач або додаток HP Smart, а потім відкрийте веб-переглядач вручну в додатку HP Smart.

1. Перезавантажте мобільний пристрій або Chromebook і переконайтеся, що він підключений до Інтернету.

2. Перевірте магазин додатків на наявність оновлень.

   • Для мобільних пристроїв із браузером Huawei виконайте наведені нижче дії.

   • Для мобільних пристроїв із веб-переглядачем Chrome перейдіть у Chrome (англійською мовою) у Магазині Google Play, а потім натисніть Оновити, якщо доступно.

   • Для Chromebook перейдіть на сторінку HP Smart (англійською мовою) в Магазині Google Play, а потім оновіть додаток до версії 8.9.0.58 або пізнішої.

3. Відкрийте програму HP Smart, а потім торкніться елемента Параметри програми > Увійти.

4. Торкніться піктограми Меню у верхньому правому куті, а потім – Відкрити в Chrome або Відкрити у веб-переглядачі.

5. Увійдіть або створіть обліковий запис.

   • Якщо ви можете ввійти в обліковий запис, виправлення неполадок завершено.

   • Якщо не вдається ввійти або створити обліковий запис, виконайте наведені нижче дії.

   • Якщо після створення облікового запису з'явилося повідомлення Щось пішло не так або обліковий запис уже існує , закрийте та знову відкрийте програму. Натисніть кнопку Увійти, а потім введіть свої облікові дані. Якщо проблема не зникне, виконайте такі дії.

6. Встановіть додаток Firefox зі свого магазину додатків.

7. Змініть типовий браузер на Firefox.

   1. В Android відкрийте програму Налаштування .

   2. Знайдіть і відкрийте типові програми або меню браузера за замовчуванням , а потім виберіть Firefox у списку.

8. Відкрийте програму HP Smart, а потім увійдіть або створіть обліковий запис.

9. Після завершення інсталяції принтера та входу змініть браузер за промовчанням на бажані настройки.

Для мобільних пристроїв, які використовують браузер Samsung, змініть налаштування конфіденційності браузера, щоб дозволити програмі HP Smart відкривати вікно браузера.

1. Перезавантажте мобільний пристрій і переконайтеся, що він підключений до Інтернету.

2. Відкрийте браузер Samsung , а потім торкніться піктограми Меню в правому нижньому куті.

3. Торкніться елемента Конфіденційність, а потім вимкніть спливаючі вікна Блокувати.

   

4. Відкрийте програму HP Smart, а потім увійдіть або створіть обліковий запис.

   • Якщо ви можете ввійти в обліковий запис, виправлення неполадок завершено.

   • Якщо не вдається ввійти або створити обліковий запис, виконайте наведені нижче дії.

5. Встановіть додаток Firefox зі свого магазину додатків.

6. Змініть типовий браузер на Firefox.

   1. В Android відкрийте програму Налаштування .

   2. Знайдіть і відкрийте типові програми або меню браузера за замовчуванням , а потім виберіть Firefox у списку.

7. Відкрийте програму HP Smart, а потім увійдіть або створіть обліковий запис.

8. Після завершення інсталяції принтера та входу змініть браузер за промовчанням на бажані настройки.

Щоб вирішити цю проблему, тимчасово змініть браузер за замовчуванням на Firefox, а потім увійдіть або створіть обліковий запис знову.

1. Перезавантажте мобільний пристрій і переконайтеся, що він підключений до Інтернету.

2. Встановіть додаток Firefox зі свого магазину додатків.

3. Змініть типовий браузер на Firefox.

   1. В Android відкрийте програму Налаштування .

   2. Знайдіть і відкрийте типові програми або меню браузера за замовчуванням , а потім виберіть Firefox у списку.

4. Відкрийте програму HP Smart, а потім увійдіть або створіть обліковий запис.

5. Після завершення інсталяції принтера та входу змініть браузер за промовчанням на бажані настройки.