hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Виберіть вашу модель
Let HP find my products
Identify nowHP can identify most HP products and recommend possible solutions.
How does HP install software and gather data?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
ПК від HP – Оновлення до Windows 11 за допомогою служби Windows Update
За допомогою служби Windows Update інсталюйте Windows 11 на комп’ютер, який поставляється з операційною системою Windows 10.
Важлива інформація щодо інсталяції Windows 11
Перегляньте наведену нижче інформацію перед оновленням комп'ютера до Windows 11.
-
Переконайтеся, що комп’ютер відповідає вимогам Windows 11. Для цього встановіть прапорець на розділі “Як дізнатися, чи мій комп’ютер відповідає мінімальним системним вимогам Windows 11?” в документі ПК від HP – Підтримка Windows 11. Оновлення до Windows 11 може бути недоступно у службі Windows Update, якщо ваш комп’ютер не підходить для оновлення.
-
Деякі комп’ютери можуть мати компоненти, які не відповідають мінімальним апаратним вимогам Windows 11. HP рекомендує інсталювати перевірку справності ПК (англійською мовою) від корпорації Майкрософт, щоб визначити, чи ваш комп’ютер відповідає вимогам.
-
Пристрої, які не відповідають мінімальним системним вимогам, будуть й надалі працювати на базі ОС Windows 10 і отримувати оновлення безпеки. Клієнти, які використовують довгострокові версії ОС (LTSC і LTSB), продовжать отримувати підтримку протягом періоду до опубліковної дати завершення підтримки. Докладніше про підтримку Windows 10 див. у розділі Продукти HP, протестовані у Windows 10.
-
Створіть резервну копію важливих файлів.
ОБЕРЕЖНО:HP рекомендує перед оновленням завжди створювати резервні копії всіх важливих даних (таких як особисті файли, фотографії, відео, документи, програми та програмне забезпечення), щоб уникнути їх втрати. Додаткову інформацію див. у розділі Резервне копіювання файлів (Windows 10, 8).
-
Перш ніж інсталювати Windows 11, оновіть антивірусне програмне забезпечення та його бази. Налаштуйте антивірусну програму на автоматичне оновлення. Для отримання додаткової інформації перейдіть до веб-сайту виробника антивірусного програмного забезпечення.
-
Після інсталяції Windows 11 ви автоматично отримуватимете оновлення та виправлення безпеки від Microsoft. Ви не можете відмовитися від цієї послуги.
-
Не всі функції Windows 11 доступні на всіх комп’ютерах. Ваш досвід використання Windows 11 визначається можливостями вашого комп’ютера.
-
Додатки продаються окремо.
-
Програмне забезпечення, розроблене для Windows 10 або попередніх операційних систем, може не працювати після інсталяції Windows 11.
-
Якщо ви придбали комп'ютер HP після інсталяції стороннього програмного забезпечення, ви можете перевірити його підтримку у Windows 11, звернувшись до постачальника програмного забезпечення.
-
Для комп’ютерів, що мають 128 Гб або менше доступної пам'яті, може знадобитися флеш-пам’ять USB (ємністю 64 Гб або більше) для інсталяції. HP не рекомендує використовувати SD-карту.
-
Windows Hello вимагає наявності або камери, налаштованої для обробки ближнього інфрачервоного випромінювання (ІЧ), або сканера відбитків пальців для біометричної автентифікації.
-
S-режим підтримується лише в домашній версії Windows 11. Якщо ви використовуєте іншу версію Windows у S-режимі, вимкніть S-режим перед оновленням. Див. Запитання й відповіді про Windows 10 у S-режимі (англійською мовою).
-
Якщо ви звернетесь за допомогою до служби підтримки HP після інсталяції оновлення, служба підтримки HP може попросити відновити оригінальну операційну систему Windows для перевірки функціональності продукту. Якщо після інсталяції Windows 11 ваш комп’ютер буде відправлено на ремонт, то на нього можуть повторно інсталювати оригінальну операційну систему Windows та видалити Windows 11. Після ремонту ви можете повторно інсталювати Windows 11. Обов’язково запам’ятайте ім'я для входу та пароль свого облікового запису Microsoft.
-
У певних версіях деяких моделей може бути вимкнено модуль надійної платформи (TPM) за запитом замовника. Ці комп'ютери можуть не мати опції TPM в BIOS. HP рекомендує не оновлювати ці моделі до Windows 11.
Системні вимоги для інсталяції Windows 11
Корпорація Майкрософт вимагає, щоб апаратне забезпечення вашого комп'ютера відповідало наведеним нижче системним вимогам, перш ніж ви зможете інсталювати Windows 11.
Див. розділ Специфікації, функції та вимоги до комп’ютера для Windows 11 (англійською мовою).
Вимога |
Мінімальні |
---|---|
Процесор |
1 ГГц або швидше з двома або більше ядрами на сумісному 64-розрядному процесорі або інтегральній схемі (SoC). Див. розділ Процесори Intel, що підтримуються в Windows 11 (англійською мовою) або Процесори AMD, що підтримуються в Windows 11 (англійською мовою). |
Пам'ять (ОЗП) |
4 Гб або більше |
Відеокарта |
Сумісна з DirectX 12 або пізнішою версією, з драйвером WDDM 2.0 |
Екран дисплея |
Дисплей високої чіткості (720p), 9 на моніторі (або більше), 8 біт на колірний канал |
Модуль TPM |
Модуль надійної платформи (TPM) версія 2.0 |
Мікропрограма системи |
UEFI, з можливістю безпечного завантаження |
Місце на жорсткому диску |
64 Гб (або більше) доступного місця Для завантаження оновлень та ввімкнення певних функцій може знадобитися додаткове місце для зберігання. |
Інше |
Підключення до Інтернету необхідне для оновлення, а також для завантаження та використання деяких функцій. Видання Windows 11 Home edition вимагає підключення до Інтернету та наявності облікового запису Microsoft для завершення налаштувань пристрою під час першого використання. |
Підготуйтеся до інсталяції Windows 11
Перш ніж інсталювати Windows 11, потрібно інсталювати оновлені драйвери, програмне забезпечення та оновлення для BIOS, а потім створити носій для відновлення та резервну копію даних. Можливо, вам також доведеться розшифрувати жорсткий диск.
Оновіть програмне забезпечення, драйвери та BIOS, а також увімкніть модуль надійної платформи (TPM)
Завантажте та інсталюйте найновіше програмне забезпечення та драйвери, а також останню версію BIOS. Увімкніть модуль TPM за необхідності.
-
Завантажте та інсталюйте останню версію програмного забезпечення та драйверів від HP. Додаткову інформацію див. у розділі ПК від HP – завантаження або оновлення програмного забезпечення та драйверів.
-
Завантажте та інсталюйте останню версію BIOS для свого комп’ютера. Додаткову інформацію див. в одному з наведених нижче джерел.
-
Настільні ПК для бізнесу від HP – Оновлення BIOS (системи базового введення-виведення)
-
Портативні ПК для бізнесу від HP – Оновлення BIOS (системи базового введення-виведення)
-
Споживчі настільні ПК від HP – Оновлення BIOS (системи базового введення-виведення) (Windows)
-
Споживчі портативні ПК від HP – Оновлення BIOS (системи базового введення-виведення) (Windows)
-
-
Виходячи з вашого місцезнаходження та моделі вашого комп’ютера, вам може знадобитися увімкнути модуль надійної платформи (TPM), щоб він відповідав мінімальним системним вимогам.
-
Перезавантажте комп’ютер, а потім натисніть клавішу f10, щоб відкрити Утиліту налаштування BIOS.
-
На вкладці Безпека перевірте, чи параметр є Пристрій TPMПрихований.
-
Змініть параметр Пристрій TPM на Доступний.
-
Змініть параметр Стан TPM на Увімкнено.
-
Натисніть клавішу f10, щоб вийти, а потім клацніть Так, щоб зберегти зміни. Якщо буде запропоновано, натисніть клавішу f1, щоб підтвердити зміни та перезавантажити комп’ютер.
-
Створення носія для відновлення та резервної копії важливих файлів
Ви можете створити носій для відновлення та використовувати Банк файлів для резервного копіювання даних перед оновленням до Windows 11.
-
Якщо ви цього ще не зробили, створіть кілька носіїв для відновлення системи або збережіть образ для відновлення на флеш-пам’ять USB. Якщо під час процесу інсталяції виникає проблема, ви можете скористатися програмою HP System Recovery, щоб відновити комп'ютер до початкової конфігурації програмного забезпечення. Пропонуємо розглянути хмарний варіант рішення з відновлення для вашого комп’ютера:
-
Ви можете використовувати Банк файлів для резервного копіювання файлів та перенесення їх до Windows 11. Довідку щодо створення резервної копії файлів див. в розділі Резервне копіювання файлів (Windows 10, 8).
Інсталяція Windows 11 із служби Windows Update
Ви можете завантажити та інсталювати Windows 11 із служби Windows Update у Windows 10.
Якщо ви оновлюєте портативний комп'ютер, підключіть адаптер змінного струму до того, як розпочати завантаження та інсталяцію Windows 11.
-
У Windows 10 клацніть Пуск, введіть Windows Update, а потім виберіть Налаштування Windows Update.
-
Клацніть Перевірити наявність оновлень. Якщо доступне оновлення до Windows 11, відобразиться Оновлення функцій до Windows 11. Клацніть Завантажити та інсталювати.
Примітка:Залежно від швидкості з’єднання з мережею, завантаження може зайняти до двох годин.
-
Якщо з’явиться відповідний запит, перезавантажте комп’ютер.
-
Якщо на комп’ютері менше 128 Гб вільного місця на жорсткому диску, буде запропоновано підключити флеш-пам’ять USB для продовження процесу інсталяції. Використовуйте порожню флеш-пам’ять USB ємністю 32 Гб або більше. Коли інсталяції буде завершено, оновлення Windows 11 зкопіює файл windows.old на флеш-пам’ять USB. Зберігайте цей файл на флеш-пам’яті USB. Цей файл знадобиться, якщо ви вирішите повернутися до попередньої операційної системи.
-
Якщо вам буде запропоновано надати ключ BitLocker, див. розділ ПК від HP – Використання BitLocker або Пошук ключа відновлення (Windows 10).
-
Після завантаження Windows 11 службою Windows Update, вам буде запропоновано перезавантажити комп’ютер. Після цього програма інсталяції Windows 11 розпочне завантаження додаткових файлів. Коли буде запропоновано, клацніть Далі.
-
У вікні Виберіть, що слід зберегти, виберіть особисті файли, налаштування та програми, які потрібно зберегти, а потім клацніть Далі.
-
Зберегти особисті файли та програми: Зберігає всі ваші особисті файли, налаштування та програми.
-
Зберегти лише особисті файли: Зберігає ваші особисті файли, але без налаштувань і програм.
-
Нічого не зберігати: Нічого не зберігає і видаляє всі дані.
-
-
Клацніть Інсталювати у вікні Готово до інсталяції, щоб розпочати інсталяцію.
-
Під час процесу інсталяції комп'ютер перезавантажиться кілька разів. Не вимикайте комп’ютер і не переривайте процес інсталяції. Якщо відображається вікно входу, увійдіть у свій обліковий запис.
-
Якщо ви вибрали Зберегти особисті файли та програми або Зберегти лише особисті файли, то робочий стіл відкриється після завершення інсталяції.
-
Якщо ви вибрали Нічого не зберігати, активуйте Windows.
-
Активація Windows
Активуйте Windows 11 після інсталяції, щоб переконатися, що ви маєте справжню копію Windows 11, яка не використовується на тій кількості пристроїв, яку дозволяє ліцензійна угода.
Залежно від того, де ви придбали копію Windows 11, ви можете активувати її за допомогою цифрового права на використання або 25-значного ключа продукту. Додаткову інформацію про активацію Windows 11 див. у розділі ПК від HP – Активація продукту Windows 11.
Кроки, які потрібно виконати після інсталяції Windows 11
Після інсталяції Windows 11, HP рекомендує оновити драйвери, додатки та програмне забезпечення.
-
Підключіть комп’ютер до Інтернету, якщо його ще не підключено.
-
Інсталюйте останні оновлення за допомогою служби Windows Update.
-
Увійдіть у Microsoft Windows Store і оновіть усі додатки Windows.
-
Якщо ви використовуєте HP Wolf Security, інсталюйте оновлені програми HP Wolf Security, зокрема HP Sure Click, HP Sure Run, HP Sure View і HP Sure Sense.
-
Довідку щодо вирішення будь-яких проблем із принтером після інсталяції Windows 11, див. у розділі HP Print and Scan Doctor для Windows.
-
Дізнайтеся, як використовувати ОС Windows 11. Щоб дізнатися про нові функції Windows 11, програми, які поставляються з Windows 11 та багато іншого, перейдіть до розділу ПК від HP – Розуміння та використання ОС Windows 11.
Вирішення поширених проблем після установки Windows 11
HP рекомендує зробити наступне, якщо у вас виникли проблеми з обладнанням або програмним забезпеченням після установки Windows 11.
Якщо певний компонент устаткування (наприклад, сенсорна панель, відеодисплей або клавіатура) не працює належним чином або не працює, оновіть драйвер компонента в диспетчері пристроїв.
-
В ОС Windows знайдіть і відкрийте Диспетчер пристроїв.
-
У списку пристроїв розгорніть пристрій, який потрібно оновити.
-
Клацніть на пристрої правою клавішею миші та виберіть “Оновити драйвер”.
-
Клацніть “Автоматичний пошук драйверів”, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані.
-
Перезавантажте комп’ютер, щоб завершити встановлення.
Для отримання відомостей про настроювання принтера у Windows 11 див.
Повернення до попередньої версії Windows
Використовуйте функцію Повернення, щоб повернути комп'ютер до операційної системи, яку ви використовували перед інсталяцією Windows 11.
Функція Повернення доступна лише протягом десяти днів після інсталяції Windows 11. Якщо ви виконуєте очищення диска, оновлення або скидання в Windows 11, то ви не маєте можливості повернутися назад. Якщо ви видалили файл windows.old зі свого комп’ютера, то ви не маєте можливості повернутися назад. Якщо для інсталяції потрібна зовнішня флеш-пам’ять USB, то для того, щоб відновити попередню версію, потрібно підключити ту флеш-пам’ять USB до комп’ютера.
-
Підготуйтеся до Повернення до попередньої версії.
-
Хоча повернення назад не має впливати на ваші особисті файли, рекомендується створити резервну копію всіх важливих даних (особистих файлів, фотографій, відео, документів, застосунків, програмного забезпечення тощо) перед поверненням до попередньої версії, щоб уникнути їх втрати.
-
Якщо ви використовували інший пароль з попередньою версією Windows на своєму комп’ютері, то вам може знадобитися старий пароль.
-
Комп’ютер має бути увімкнено та під’єднано до джерела живлення протягом усього часу виконання процесу Повернення.
-
Після повернення вам може знадобитися повторно інсталювати деякі додатки та програми та змінити налаштування.
-
-
Натисніть клавішу Windows, виконайте пошук повернення, а потім клацніть Повернутися до попередньої збірки.
Відкриється вікно Відновлення у Налаштуваннях.
-
У розділі Попередня версія Windows клацніть Повернення.
-
У вікні Чому ви повертаєтесь?, виберіть відповідь, введіть додаткову інформацію у поле Розкажіть нам більше (необов’язково), а потім клацніть Далі.
-
Прочитайте текст у вікні Що вам потрібно знати, а потім клацніть Далі.
-
Якщо це можливо, Windows нагадає вам, що вам потрібен ваш старий пароль. Клацніть Далі.
-
Клацніть Повернутися до попередньої збірки.
-
Зачекайте, поки система повернеться до попередньої версії Windows. Не вимикайте комп’ютер і не від'єднуйте його від живлення.
-
Після завершення Повернення увійдіть, використовуючи обліковий запис користувача та пароль із попередньої версії Windows.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Вибрати місцезнаходження
Америка
Європа, Близький Схід, Африка
Азійсько-Тихоокеанський регіон та Океанія

Select a language
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Допомога з пошуком
Поради для покращання результатів пошуку
- Перевірити орфографію та розміщення пробілів - Приклади: зминання паперу
- Використайте ім'я моделі продукту: - Приклади: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- Для продуктів HP введіть серійний номер або номер продукту. - Приклади: LG534UA
- Для продуктів Samsung Print введіть К/М або код моделі, вказаний на етикетці продукту. - Приклади: «SL-M2020W/XAA»
- Додайте ключові слова разом з назвою продукту. Приклади: «LaserJet Pro P1102 зминання паперу», «EliteBook 840 G3 bios update»
Потрібна допомога у пошуку назви продукту, номера або серійного номера продукту?
