Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії
Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії
Завантаження...
  • Інформація
    Дізнайтесь, як перейти на Windows 11

    Посібник з оновлення Windows 11

    Інформація

    Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп'ютері або принтері HP. Натисніть тут

    Інформація

    The website is under updating / веб-сайт оновлюється

  • Відгук

Принтери HP LaserJet MFP M139-M142 – помилки Er/04, 05 або 06 (зім’ятий папір)

Під час спроби друку індикатор Attention (Увага) блимає, а Er/04, Er/05 або Er/06 відображаються на панелі керування принтера. Одне з таких повідомлень про помилку також може відображатися на комп’ютері або в програмі HP Smart:

  • Зминання паперу

  • Зминання паперу в запобіжнику

  • Зминання паперу у вхідному лотку

  • Зминання паперу в області картриджа

  • Зминання паперу у вихідному контейнері

Виконайте наведені нижче операції в заданому порядку. Використовуйте принтер після кожної операції, щоб дізнатися, чи усунуто проблему.

Виймання зім’ятого паперу

Вийміть із принтера будь-який зім’ятий папір.

  1. Коли принтер увімкнено, від’єднайте шнур живлення від принтера.

  2. Вийміть обома руками зім’ятий папір або предмети з вихідного лотка.

    Розташування області вихідного контейнера
  3. Відкрийте дверцята доступу до тонера, а потім вийміть картридж.

    Відкриття дверцят доступу до тонера, а потім видалення картриджа з тонером
  4. Вийміть стек носіїв із вхідного лотка.

    Виймання стека носіїв із вхідного лотка
  5. Перевірте, чи є зім’ятий папір або сміття всередині принтера, а потім обома руками вийміть усе, що знайдете.

    Витягання зім’ятого паперу
  6. Вийміть обома руками зім’ятий папір або предмети з вхідного лотка.

    Виймання зім’ятого паперу з вхідного лотка
  7. Вирівняйте картридж із доріжками всередині принтера, зафіксуйте його, а потім закрийте дверцята доступу до тонера.

    Вирівнювання картриджа з доріжками всередині принтера, а потім закриття дверцят доступу до тонера
  8. Знову підключіть шнур живлення, а потім увімкніть принтер.

Обслуговування принтера

Якщо проблема не зникне після виконання всіх попередніх кроків, віддайте на обслуговування або замініть свій продукт HP.

Перейдіть до Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP, щоб запланувати ремонт або заміну продукту. Якщо ви знаходитесь в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде спрямовано до місцевого сервісного центру у вашому районі.

Щоб підтвердити гарантійний статус, перейдіть до Перевірка гарантії на виріб HP. За ремонт продуктів, на які не розповсюджується гарантія, може стягуватися плата.



Країна/Регіон: Flag Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Дії
Завантаження...