Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії
Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії
Завантаження...
  • Інформація
    Дізнайтесь, як перейти на Windows 11

    Посібник з оновлення Windows 11

    Інформація

    Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп'ютері або принтері HP. Натисніть тут

    Інформація

    The website is under updating / веб-сайт оновлюється

  • Відгук

Принтери HP – помилка налаштування Wi-Fi за допомогою USB в програмі HP Smart (Windows 11)

Якщо принтер не виявлено під час інсталяції та вибрано параметр Налаштувати новий принтер, під час використання параметра Бездротове налаштування за допомогою USB, відображається повідомлення Принтеру не вдалося підключитися до мережі Wi-Fi або принтер успішно підключається, але постійно з'являється запит від’єднати USB-кабель, хоча кабель від’єднано.

Щоб вирішити цю проблему, натисніть Вийти з програми інсталяції, перевірте вимоги до конфігурації мережі, відновіть режим налаштування Wi-Fi на принтері й додайте принтер до HP Smart.

  1. Розмістіть принтер і комп’ютер поблизу маршрутизатора Wi-Fi.

  2. Увімкніть Wi-Fi на комп’ютері й підключіться до мережі. Якщо комп’ютер підключено до мережі за допомогою кабелю Ethernet, під час налаштування тимчасово від’єднайте кабель і скористайтеся підключенням Wi-Fi.

  3. Увімкніть Bluetooth на комп’ютері, щоб програма HP Smart могла виявити принтер під час інсталяції.

  4. Відновлення режиму налаштування Wi-Fi.

    • Більшість принтерів із сенсорним дисплеєм або меню: у меню Бездротовий зв’язок або Налаштування виберіть пункт Налаштування мережі або Настройки, а тоді – пункт Відновити настройки мережі.

    • Для принтерів без сенсорного екрана або меню: Перейдіть до режиму відновлення режиму настроювання Wi-Fi на принтері HP, щоб відновити настройки за промовчанням, натиснувши кнопки на принтері.

  5. Протягом двох годин перезавантажте принтер, закрийте й знову відкрийте HP Smart, натисніть Додати принтер або значок плюса у HP Smart, а потім дотримуйтеся вказівок, щоб завершити інсталяцію.

Щоб підключити принтер до мережі за допомогою іншого пристрою, завантажте програму HP Smart з 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS) або HP Smart – Mac App Store (англійською мовою), а потім виконайте попередні кроки, щоб завершити інсталяцію.



Країна/Регіон: Flag Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Дії
Завантаження...