ПК HP ПК – Сплячий режим і режим сну в ОС Windows 10

Під час перезавантаження комп’ютера з пам’яті комп’ютера видаляється вся інформація, що може призвести до відновлення його функціональних можливостей. Якщо після перезавантаження комп’ютера проблема не зникає, скористайтесь клавіатурою для виведення комп’ютера з режиму сну.

Активація клавіатури для виведення комп’ютера з режиму сну може допомогти вирішити проблему.

1. У Windows знайдіть і відкрийте Диспетчер пристроїв.

2. Виберіть стрілку поруч з пунктом Клавіатури, а потім виберіть ім’я клавіатури.

   

3. Виберіть вкладку Керування живленням. Якщо вкладка Керування живленням недоступна, натисніть Змінити параметри. Відкриється аналогічне вікно Властивості клавіатури з вкладкою Керування живленням. Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити його, введіть пароль або надайте підтвердження.

4. Виберіть Дозволити цьому пристрою виводити комп’ютер з режиму сну.

   

5. Натисніть OK.

Пошук та встановлення оновлень для комп’ютера за допомогою Windows 10.

1. У Windows знайдіть і відкрийте Параметри служби Windows Update.

2. Натисніть Перевірити наявність оновлень.

   Якщо оновлення доступні, вони починають автоматично встановлюватися.

3. Якщо потрібно, перезавантажте комп’ютер після встановлення оновлень.

Відкрийте меню “Додаткові параметри” для перегляду додаткових параметрів служби Windows Update.

1. У вікні Windows Update виберіть Додаткові параметри.

   

2. В розділі Параметри оновлення можна керувати отриманням та встановленням оновлень.

   • Активуйте опцію Отримувати оновлення для інших продуктів Microsoft під час оновлення Windows, щоб комп’ютер автоматично встановлював оновлення для інших продуктів, драйверів та програм Microsoft під час оновлення Windows.

   • Активуйте опцію Завантажувати оновлення через лімітні підключення (може застосовуватися додаткова плата), щоб дозволити завантаження оновлень через лімітне підключення.

   • Активуйте опцію Перезавантажити цей пристрій якомога швидше, якщо для встановлення оновлень потрібне перезавантаження. Перед перезавантаженням Windows відобразиться повідомлення. Для використання цієї опції комп’ютер має бути увімкнений та підключений до мережі.

Використовуйте HP Support Assistant для пошуку й встановлення оновлень, зокрема оновлень BIOS, для комп’ютера з ОС Windows.

1. У Windows знайдіть і відкрийте HP Support Assistant, або ж натисніть на піктограму програми на панелі завдань.

   Якщо програму не встановлено на комп’ютері, завантажте останню версію з веб-сайту HP Support Assistant.

2. На вкладці Моя приладна дошка знайдіть свій комп’ютер і натисніть кнопку Оновлення.

3. Зачекайте, поки HP Support Assistant проаналізує систему.

4. Після завершення аналізу виберіть перелічені оновлення, завантажте та встановіть їх, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані.

5. У разі появи запиту перезавантажте комп’ютер і закрийте інструмент.

Засіб виправлення неполадок із живленням Windows можна використовувати для пошуку та усунення несправностей із настройками живлення комп’ютера.

1. У Windows знайдіть і відкрийте вікно Усунення несправностей.

2. У вікні Виправлення неполадок комп’ютера в розділі Система та безпека виберіть пункт Покращення енергоспоживання.

   

3. У вікні Живлення натисніть кнопку Далі. Засіб виправлення неполадок із живленням починає виявляти проблеми.

   

4. Після завершення процесу виявлення відображаються рекомендовані дії. Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб виправити виявлені проблеми.

Виконайте наступне, щоб запустити пакет інструмента виправлення неполадок.

1. Змініть параметр Служби оновлення з “Автоматично (відкладений запуск)” на “Вручну”.

   1. У Windows знайдіть і відкрийте Панель керування.

   2. У полі пошуку панелі керування введіть служби, а потім виберіть зі списку результатів Інструменти адміністрування.

      

   3. Виберіть Служби > Windows Update, щоб переглянути властивості.

   4. Натисніть кнопку Зупинити, щоб припинити запуск служби.

   5. У меню Тип запуску виберіть Вручну > ОК.

      

2. Переконайтеся, що встановлено правильну версію драйвера MEI.

   1. Перейдіть до http://www.hp.com/cposupport/software.html.

   2. Введіть номер моделі комп’ютера в полі Введіть ім’я продукту HP, номер продукту або серійний номер, наприклад, HP ProBook 645, а потім натисніть Знайти. Якщо відобразиться список номерів моделей, виберіть номер моделі зі списку.

   3. Завантажте драйвер MEI версії 9 або 10 з розділу Драйвер – чипсет. Якщо драйвера MEI версії 9 або 10 немає в списку, завантажте та встановіть відповідний драйвер з сайту http://www.intel.com (англійською мовою).

      Примітка:

      SP66228 підходить для більшості моделей.

   4. На сторінці результатів Програмне забезпечення та драйвер виберіть Microsoft Windows 10 в меню Версія, а потім виберіть Змінити.

   5. Встановіть драйвер MEI. Якщо з’явиться діалогове вікно з попередженням про заміну новішої версії програмного забезпечення, прийміть його.

      Примітка:

      Перед встановленням версії 9 або 10 не потрібно видаляти версію 11. Щоб встановити версію 9 або 10, потрібно встановити наявну версію драйвера.

3. Завантажте та запустіть пакет інструмента виправлення неполадок “Показати або приховати оновлення для Windows 10”.

   1. Завантажте пакет інструмента виправлення неполадок для Windows 10: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab (англійською мовою).

   2. Запустіть пакет інструмента виправлення неполадок і приховайте оновлення драйвера MEI. Цей крок блокує автоматичне повторне встановлення або відображення оновлень для версії 11 драйвера MEI.

4. Скористайтеся попередніми кроками, щоб змінити параметр служб Windows Update з Вручну на Автоматично (відкладений запуск).

5. Перезавантажте комп’ютер, щоб завершити процес.

Активність таких апаратних пристроїв, як безпроводова миша, клавіатури, мережні адаптери або звук високої чіткості, можуть призвести до неочікуваного виведення комп’ютера зі стану енергозбереження. Це може призвести до виведення комп’ютера з режиму сну без очевидних причин.

1. У Windows знайдіть і відкрийте Диспетчер пристроїв.

2. Виберіть стрілку поруч із пристроєм, який потрібно відрегулювати.

   • Щоб перевірити параметри клавіатури, виберіть Клавіатури.

   • Якщо використовується оптична миша, виберіть Миші та інші вказівні пристрої.

     Примітка:

     Якщо ви налаштували мишу таким чином, що вона не може виводити комп’ютер з режиму сну, це можна зробити, натиснувши пробіл на клавіатурі або кнопку живлення на передній панелі комп’ютера.

   • Якщо на комп’ютер постійно підключений до Інтернету, виберіть Мережні адаптери.

   • Щоб перевірити параметри звукових пристроїв високої чіткості, виберіть Аудіо, відео та ігрові контролери.

3. Виберіть ім’я пристрою, щоб відкрити вікно Властивості.

4. Виберіть вкладку Керування живленням.

   • Якщо вкладка Керування живленням недоступна, натисніть Змінити параметри. Відкриється аналогічне вікно властивостей із вкладкою Керування живленням.

   • Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити його, введіть пароль або надайте підтвердження.

5. Зніміть прапорець Дозволити цьому пристрою виводити комп’ютер з режиму сну.

   

6. Натисніть OK, закрийте всі відкриті вікна та перезавантажте комп’ютер.

7. Якщо потрібно, повторіть ці дії для інших пристроїв. Можливо, це потрібно буде зробити для кожного з перелічених пристроїв: миші, клавіатур, мережних адаптерів і звукових пристроїв.

Деякі пристрої можуть спричинити проблеми з режимом сну/очікування. Від’єднайте пристрої, щоб локалізувати можливу проблему.

1. Відключіть усі додаткові підключені пристрої (принтери, сканери, накопичувачі USB тощо).

2. Перезавантажте комп’ютер, підключивши лише оригінальну мишу, монітор і клавіатуру.

   • Якщо відключення пристроїв усуває проблему, пов’язану з режиму сну/очікування, проблему спричинив один із підключених пристроїв. Замініть один пристрій і перевірте, чи виникає проблема знову. Продовжуйте підключати пристрої та перевіряти, доки не знайдете пристрій, який спричиняє проблему.

   • Якщо після відключення додаткових пристроїв проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Використання служби безпеки Windows для перевірки та видалення вірусів, шпигунського або іншого зловмисного програмного забезпечення з комп’ютера.

• Швидке сканування: Під час швидкого сканування перевіряються місця на жорсткому диску, які найчастіше вражають зловмисні програми.

• Повне сканування: Повне сканування перевіряє всі файли на жорсткому диску й в усіх запущених додатках. Якщо ви підозрюєте, що зловмисне програмне забезпечення вразило ваш комп’ютер, запустіть повне сканування. Сканування може тривати більше години, і під час сканування комп’ютер може працювати повільно.

• Вибіркове сканування: Вибіркове сканування перевіряє певні диски комп’ютера та файли, які ви вибираєте.

• Автономне сканування програмою Windows Defender: Автономне сканування програмою Windows Defender перевіряє наявність руткітів або таких зловмисних програм на комп’ютері, які важко видалити. Виберіть цю опцію, щоб перевірити наявність зловмисного програмного забезпечення за межами звичайної системи Windows. Сканування може тривати 15 хвилин, і комп’ютер перезавантажиться під час сканування.

  Примітка:

  Компанія HP рекомендує використовувати автономне сканування програмою Windows Defender, якщо ви підозрюєте, що комп’ютер заражено зловмисним програмним забезпеченням або вірусом.

1. У Windows знайдіть і відкрийте вікно Безпека Windows,а потім виберіть пункт Захист від вірусів і загроз.

2. Натисніть кнопкуШвидке сканування, Параметри сканування або Запуск розширеного сканування, а потім виберіть тип сканування, який потрібно запустити.

   • Якщо вибрати Швидке сканування, почнеться сканування.

   • Якщо ви вибрали Параметри сканування, виконайте наступні кроки, щоб запустити повне сканування системи, вибіркове сканування або автономне сканування за допомогою програми Windows Defender.

   

3. Виберіть один із наведених нижче параметрів, натисніть кнопку Розпочати сканування, а потім натисніть кнопку Сканувати .

   • Якщо вибрати параметр Повне сканування, почнеться сканування.

   • Якщо ви обрали Вибіркове сканування, зазначте конкретні диски або папки для сканування, а потім натисніть кнопку Вибрати папку.

     

   • Якщо ви вибрали Автономне сканування програмою Windows Defender, збережіть усі відкриті файли та натисніть кнопку Сканувати. Якщо відкриється вікно Керування обліковими записами користувачів, натисніть кнопку Так.

     
     Примітка:

     Після завершення автономного сканування комп’ютер перезавантажується.

     

4. Дочекайтеся завершення сканування та перегляньте результати.

   Якщо під час сканування комп’ютер було перезавантажено, знайдіть і відкрийте Захист від вірусів і загроз, а потім виберіть пункт Параметри сканування > Історія захисту.

   Журнал захисту містить список усіх загроз, виявлених службою безпеки Windows для комп’ютера.

   Примітка:

   У попередніх версіях Windows 10 клацніть Історія загроз.

5. Щоб отримати додаткові відомості, натисніть Переглянути повний журнал.

   • Якщо загроз не виявлено – жодних дій не потрібно.

   • Якщо виявлено загрози, для усунення загрози виберіть один із наявних варіантів дій, наприклад Видалити загрози або Запустити дії.

Можна змінити певні настройки в будь-якому з планів живлення, скориставшись наведеною нижче процедурою.

1. У Windows знайдіть і відкрийте вікно Електроживлення.

2. У вікні Вибір і настроювання плану живлення натисніть кнопку Змінити настройки плану поруч із планом, який потрібно змінити.

   

3. У вікні Змінення настройок плану виберіть потрібні параметри відображення та режиму сну.

4. Щоб змінити додаткові настройки живлення, натисніть кнопку Змінити додаткові настройки живлення.

   

5. На вкладці Додаткові настройки розгорніть категорію, яку потрібно настроїти, розгорніть кожну настройку, яку потрібно змінити, а потім виберіть потрібні значення.

   

6. Завершивши, натисніть кнопку OK > Зберегти зміни.

Пошук та встановлення оновлень для комп’ютера за допомогою Windows 10.

1. У Windows знайдіть і відкрийте Параметри служби Windows Update.

2. Натисніть Перевірити наявність оновлень.

   Якщо оновлення доступні, вони починають автоматично встановлюватися.

3. Якщо потрібно, перезавантажте комп’ютер після встановлення оновлень.

Відкрийте меню “Додаткові параметри” для перегляду додаткових параметрів служби Windows Update.

1. У вікні Windows Update виберіть Додаткові параметри.

   

2. В розділі Параметри оновлення можна керувати отриманням та встановленням оновлень.

   • Активуйте опцію Отримувати оновлення для інших продуктів Microsoft під час оновлення Windows, щоб комп’ютер автоматично встановлював оновлення для інших продуктів, драйверів та програм Microsoft під час оновлення Windows.

   • Активуйте опцію Завантажувати оновлення через лімітні підключення (може застосовуватися додаткова плата), щоб дозволити завантаження оновлень через лімітне підключення.

   • Активуйте опцію Перезавантажити цей пристрій якомога швидше, якщо для встановлення оновлень потрібне перезавантаження. Перед перезавантаженням Windows відобразиться повідомлення. Для використання цієї опції комп’ютер має бути увімкнений та підключений до мережі.

Використовуйте HP Support Assistant для пошуку й встановлення оновлень, зокрема оновлень BIOS, для комп’ютера з ОС Windows.

1. У Windows знайдіть і відкрийте HP Support Assistant, або ж натисніть на піктограму програми на панелі завдань.

   Якщо програму не встановлено на комп’ютері, завантажте останню версію з веб-сайту HP Support Assistant.

2. На вкладці Моя приладна дошка знайдіть свій комп’ютер і натисніть кнопку Оновлення.

3. Зачекайте, поки HP Support Assistant проаналізує систему.

4. Після завершення аналізу виберіть перелічені оновлення, завантажте та встановіть їх, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані.

5. У разі появи запиту перезавантажте комп’ютер і закрийте інструмент.

Використання служби безпеки Windows для перевірки та видалення вірусів, шпигунського або іншого зловмисного програмного забезпечення з комп’ютера.

• Швидке сканування: Під час швидкого сканування перевіряються місця на жорсткому диску, які найчастіше вражають зловмисні програми.

• Повне сканування: Повне сканування перевіряє всі файли на жорсткому диску й в усіх запущених додатках. Якщо ви підозрюєте, що зловмисне програмне забезпечення вразило ваш комп’ютер, запустіть повне сканування. Сканування може тривати більше години, і під час сканування комп’ютер може працювати повільно.

• Вибіркове сканування: Вибіркове сканування перевіряє певні диски комп’ютера та файли, які ви вибираєте.

• Автономне сканування програмою Windows Defender: Автономне сканування програмою Windows Defender перевіряє наявність руткітів або таких зловмисних програм на комп’ютері, які важко видалити. Виберіть цю опцію, щоб перевірити наявність зловмисного програмного забезпечення за межами звичайної системи Windows. Сканування може тривати 15 хвилин, і комп’ютер перезавантажиться під час сканування.

  Примітка:

  Компанія HP рекомендує використовувати автономне сканування програмою Windows Defender, якщо ви підозрюєте, що комп’ютер заражено зловмисним програмним забезпеченням або вірусом.

1. У Windows знайдіть і відкрийте вікно Безпека Windows,а потім виберіть пункт Захист від вірусів і загроз.

2. Натисніть кнопкуШвидке сканування, Параметри сканування або Запуск розширеного сканування, а потім виберіть тип сканування, який потрібно запустити.

   • Якщо вибрати Швидке сканування, почнеться сканування.

   • Якщо ви вибрали Параметри сканування, виконайте наступні кроки, щоб запустити повне сканування системи, вибіркове сканування або автономне сканування за допомогою програми Windows Defender.

   

3. Виберіть один із наведених нижче параметрів, натисніть кнопку Розпочати сканування, а потім натисніть кнопку Сканувати .

   • Якщо вибрати параметр Повне сканування, почнеться сканування.

   • Якщо ви обрали Вибіркове сканування, зазначте конкретні диски або папки для сканування, а потім натисніть кнопку Вибрати папку.

     

   • Якщо ви вибрали Автономне сканування програмою Windows Defender, збережіть усі відкриті файли та натисніть кнопку Сканувати. Якщо відкриється вікно Керування обліковими записами користувачів, натисніть кнопку Так.

     
     Примітка:

     Після завершення автономного сканування комп’ютер перезавантажується.

     

4. Дочекайтеся завершення сканування та перегляньте результати.

   Якщо під час сканування комп’ютер було перезавантажено, знайдіть і відкрийте Захист від вірусів і загроз, а потім виберіть пункт Параметри сканування > Історія захисту.

   Журнал захисту містить список усіх загроз, виявлених службою безпеки Windows для комп’ютера.

   Примітка:

   У попередніх версіях Windows 10 клацніть Історія загроз.

5. Щоб отримати додаткові відомості, натисніть Переглянути повний журнал.

   • Якщо загроз не виявлено – жодних дій не потрібно.

   • Якщо виявлено загрози, для усунення загрози виберіть один із наявних варіантів дій, наприклад Видалити загрози або Запустити дії.