
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP ПК – Виправлення неполадок проводової миші
Якщо миша з USB-кабелем не відповідає та не працює належним чином, перевірте підключення, встаноовіть оновлення та підтвердьте настройки, щоб вирішити проблему.
Перевірка наявності проблем із підключенням проводової миші
Якщо миша не працює, це може бути проблемою з’єднання.
-
Вимкніть комп’ютер.
-
Від’єднайте кабель миші.
-
Увімкніть комп’ютер.
-
Повторно підключіть мишу до комп’ютера.
-
Якщо миша має USB-роз’єм, використовуйте порт безпосередньо на комп’ютері, а не концентратор USB. Спробуйте інший порт, якщо миша не працює на першому, який ви спробували.
-
Якщо миша має роз’єм PS/2 (ідентифікований круглим роз’ємом в кінці кабелю), переконайтеся, що її підключено до порту миші, а не до порту клавіатури. Колір кабельної вилки і колір приймального роз’єму на комп’ютері повинні збігатися.
-
Підключення миші до іншого комп’ютера
Якщо миша працює не так, як очікувалося, підключіть її до іншого комп’ютера.
-
Вимкніть комп’ютер.
-
Від’єднайте кабель миші.
-
Переконайтеся, що у вас є інший комп’ютер для перевірки.
-
Підключіть мишу до іншого комп’ютера.
-
Якщо миша має USB-роз’єм, використовуйте порт безпосередньо на комп’ютері, а не концентратор USB. Спробуйте інший порт, якщо миша не працює на першому, який ви спробували.
-
Якщо миша має роз’єм PS/2 (ідентифікований круглим роз’ємом в кінці кабелю), переконайтеся, що її підключено до порту миші, а не до порту клавіатури. Колір кабельної вилки і колір приймального роз’єму на комп’ютері повинні збігатися.
-
-
Спробуйте використовувати мишу з іншим комп’ютером.
-
Якщо проблема не виникає на іншому комп’ютері з тією ж мишею: це може бути пов’язано з програмним забезпеченням.
-
Якщо проблема повторюється на іншому комп’ютері з тією ж мишею: можливо, миша пошкоджена.
-
Перевірка миші за допомогою інструменту HP PC Hardware Diagnostics
Якщо миша не працює належним чином, скористайтеся інструментом HP PC Hardware Diagnostics для Windows, щоб виявити наявні проблеми.
Запуск служби Windows Update
Оновіть ОС Windows 11 або Windows 10 свого комп’ютера, використовуючи службу Windows Update.

Вирішення певних проблем із мишею
Вирішення таких проблем із мишею, як погане відстеження, повільний вказівник миші, погана видимість або повільне клацання.
Миша відстежується неправильно
В разі виникнення проблеми з відстеженням миші, спробуйте використовувати мишу на іншій поверхні і очистити лінзу.
-
Використовуйте мишу на іншій поверхні. Переконайтеся, що миша знаходиться на непрозорій плоскій поверхні, наприклад килимку для миші або на білому аркуші паперу. Пристрій може не працювати на скляних, рифлених, напівпрозорих або світловідбиваючих поверхнях.
-
Очистіть пластиковий лінзу для відстеження. Накопичування бруду або слідів відбитків пальців може призвести до проблем із відстеженням. Для очищення лінзи на нижній стороні миші використовуйте вологу тканину або ватяну паличку.
Вказівник миші занадто повільний, замалий або повільно клацає
Якщо вказівник миші рухається занадто повільно, його важко побачити або подвійне клацання працює повільніше, ніж очікувалося, змініть параметри миші.
Відновлення комп’ютера за допомогою відновлення системи Microsoft
Використання відновлення системи Microsoft для повернення комп’ютера до попереднього стану, коли комп’ютер працював у звичайному режимі.
Для комп’ютерів для бізнесу, якщо у вас немає можливості відновити комп’ютер, зверніться до IT-відділу компанії або місцевої IT-служби.
Відновлення комп’ютера під час звичайного запуску Windows
Відновіть комп’ютер до стану в попередній момент часу.

Зв’язок зі службою підтримки користувачів НР
Якщо попередні кроки не допомогли вирішити проблему, зверніться до служби підтримки користувачів HP.
-
Перейдіть до сторінкиконтактної інформації служби підтримки користувачів HP.
-
Введіть серійний номер продукту, щоб переглянути стан гарантії та, за необхідності, змінити своє місцезнаходження.
-
Виберіть варіант підтримки. Якщо ви знаходитесь в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде спрямовано до місцевого сервісного центру у вашому районі.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}