HP ПК – Виправлення неполадок проводової миші

Якщо миша не працює, це може бути проблемою з’єднання.

1. Вимкніть комп’ютер.

2. Від’єднайте кабель миші.

3. Увімкніть комп’ютер.

4. Повторно підключіть мишу до комп’ютера.

   • Якщо миша має USB-роз’єм, використовуйте порт безпосередньо на комп’ютері, а не концентратор USB. Спробуйте інший порт, якщо миша не працює на першому, який ви спробували.

   • Якщо миша має роз’єм PS/2 (ідентифікований круглим роз’ємом в кінці кабелю), переконайтеся, що її підключено до порту миші, а не до порту клавіатури. Колір кабельної вилки і колір приймального роз’єму на комп’ютері повинні збігатися.

Якщо миша працює не так, як очікувалося, підключіть її до іншого комп’ютера.

1. Вимкніть комп’ютер.

2. Від’єднайте кабель миші.

3. Переконайтеся, що у вас є інший комп’ютер для перевірки.

4. Підключіть мишу до іншого комп’ютера.

   • Якщо миша має USB-роз’єм, використовуйте порт безпосередньо на комп’ютері, а не концентратор USB. Спробуйте інший порт, якщо миша не працює на першому, який ви спробували.

   • Якщо миша має роз’єм PS/2 (ідентифікований круглим роз’ємом в кінці кабелю), переконайтеся, що її підключено до порту миші, а не до порту клавіатури. Колір кабельної вилки і колір приймального роз’єму на комп’ютері повинні збігатися.

5. Спробуйте використовувати мишу з іншим комп’ютером.

   • Якщо проблема не виникає на іншому комп’ютері з тією ж мишею: це може бути пов’язано з програмним забезпеченням.

   • Якщо проблема повторюється на іншому комп’ютері з тією ж мишею: можливо, миша пошкоджена.

Якщо миша не працює належним чином, скористайтеся інструментом HP PC Hardware Diagnostics для Windows, щоб виявити наявні проблеми.

1. У Windows знайдіть HP PC Hardware Diagnostics для Windows. Натисніть на програму правою кнопкою миші й виберіть Запустити як адміністратор.

   Якщо програму не інстальовано на комп’ютері, завантажте останню версію з веб-сайту Діагностика обладнання HP PC для Windows.

2. У головному меню виберіть Тестування компонентів.

   

3. Виберіть Пристрої вводу, потім виберіть проведення кожного тестування миші й натисніть кнопку Запустити один раз.

   x

   

4. Дотримуйтеся вказівок, щоб протестувати функціонування миші.

   Після завершення тестування результати відображаються на екрані.

   • Успішний результат: Миша працює належним чином, як очікувалося.

   • Неполадка (з ідентифікаційним номером): Виникла неполадка устаткування миші. Зафіксуйте рівень заряду батареї та ідентифікатор неполадки. Зберігайте інформацію про рівень заряду батареї та ідентифікатор неполадки на випадок, якщо доведеться звернутися до служби підтримки користувачів HP.

Оновіть ОС Windows 11 або Windows 10 свого комп’ютера, використовуючи службу Windows Update.

1. У Windows знайдіть і відкрийте вікно Перевірити наявність оновлень.

   Якщо оновлення доступні, вони починають встановлюватися автоматично.

   Примітка:

   Щоб завантажити та інсталювати необов'язкові оновлення, скористайтеся наведеними нижче інструкціями для своєї операційної системи.

   • У Windows 11 виберіть Додаткові параметри > Необов'язкові оновлення, виберіть оновлення, які потрібно інсталювати, а потім натисніть кнопку Завантажити та інсталювати.

   • У Windows 10 виберіть пункт Переглянути всі необов'язкові оновлення, виберіть оновлення, які потрібно інсталювати, а потім натисніть кнопку Завантажити та інсталювати.

2. Після появи запиту перезавантажте комп’ютер після встановлення оновлень.

Якщо попередні кроки не допомогли вирішити проблему, зверніться до служби підтримки користувачів HP.

1. Перейдіть до сторінкиконтактної інформації служби підтримки користувачів HP.

2. Введіть серійний номер продукту, щоб переглянути стан гарантії та, за необхідності, змінити своє місцезнаходження.

3. Виберіть варіант підтримки. Якщо ви знаходитесь в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде спрямовано до місцевого сервісного центру у вашому районі.