Error:

У цьому браузері вимкнено Javascript. Цій сторінці потрібен Javascript. Увімкніть Javascript в налаштуваннях браузера. Інструкції наведено в документації браузера.

hp-support-head-portlet

Дії

Завантаження...

Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії

Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії

Завантаження...

Інформація

Дізнайтесь, як перейти на Windows 11
Посібник з оновлення Windows 11

Відгук

hp-concentra-wrapper-portlet

Дії

Завантаження...

Машинний переклад надано Microsoft Translator

ПК від HP – пошук та усунення несправностей із дисплеєм та звуком HDMI (Windows 10)

Під час під’єднання комп’ютера до пристрою HDMI, наприклад монітора, телевізора або динаміків об’ємного звуку, можуть виникнути проблеми з дисплеєм або звуком.

Використовуйте цю інформацію, щоб перевірити свої налаштування та усунути несправності.

Використовуйте правильний кабель HDMI для свого пристрою HDMI

Більшість ТБВЧ-пристроїв мають більше одного вхідного порту HDMI. Переконайтеся, що джерело вхідного сигналу дисплея HDMI встановлено на той самий порт HDMI, який під’єднано до вашого комп’ютера; наприклад, HDMI 2 до HDMI 2.

Якщо ваш комп’ютер та пристрій HDMI використовують різні типи кабелів, ви можете придбати адаптери. Для отримання додаткової інформації див. Загальні відомості щодо з’єднань HDMI та DVI для ПК.

Рознім для кабелю HDMI

19-контактний порт HDMI

Як вибрати вихід звуку HDMI як звуковий пристрій за замовчуванням у Windows

Як вибрати пристрій HDMI як вихідний пристрій за замовчуванням. Якщо зовнішній звуковий пристрій не під’єднано до комп’ютера, налаштування звуку повертаються до динаміків комп’ютера та навушників. Коли пристрій HDMI під’єднано до комп’ютера, налаштування звуку змінюються на пристрій HDMI.

Відкрийте налаштування звуку, щоб переконатися, що вибрано правильний вихідний пристрій.

Примітка:

Зображення, наведені нижче, можуть відрізнятися від вашого комп’ютера, але кроки однакові.

Під’єднайте кабель HDMI до комп’ютера та пристрою виводу.
У Windows знайдіть і відкрийте Панель керування.
Клацніть кнопку Звук, і перейдіть на вкладку Відтворення . Відкриється вікно Звук .
На вкладці Відтворення виберіть Динамік/Навушники або Динаміки та навушники, а потім клацніть Встановити за замовчуванням.

Примітка:
Налаштуйте Пристрої за замовчуванням на такі пристрої виведення звуку, як навушники або динаміки. Використовуйте Пристрій зв’язку за замовчуванням для здійснення та отримання телефонних викликів.
Виберіть вихідний пристрій, під’єднаний за допомогою кабелю HDMI, а потім клацніть Встановити за замовчуванням.
Клацніть правою кнопкою миші пристрій виведення, під’єднаний за допомогою кабелю HDMI, а потім виберіть Відобразити від’єднані пристрої. Під час налаштування пристрою виведення даних слід під’єднати кабель HDMI.
Щоб переглянути всі доступні звукові пристрої, клацніть правою кнопкою миші будь-який пристрій, що відображається у вікні Звук, і виберіть параметри Відобразити вимкнені пристрої та Відобразити від’єднані пристрої.

Перевірка звуку в HP Support Assistant

Запустіть перевірку звуку в HP Support Assistant, щоб переконатися, що аудіопристрій працює належним чином.

Перейдіть до HP Support Assistant, щоб завантажити й інсталювати програмне забезпечення HP Support Assistant, якщо його ще не інстальовано на комп’ютері.
У Windows знайдіть і відкрийте HP Support Assistant.
На вкладці Моя приладна дошка натисніть Виправлення та діагностика.
Натисніть Перевірка звуку у розділі Миттєве усунення проблем.
Натисніть Далі, а потім зачекайте, доки завершиться перевірка звуку.
Перегляньте результати тестування в розділах результатів діагностики аудіо й мікрофона та натисніть Перевірити звук.
Якщо звук не чути належним чином, виберіть пункт Не вдається прослухати звук і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Використання засобу усунення несправностей звуку в Windows

Використовуйте засіб усунення несправностей, щоб вирішити проблеми з відтворенням звуку.

У Windows знайдіть і відкрийте Панель керування.
Клацніть Пошук та усунення несправностей.

Примітка:
Якщо ви не можете знайти Пошук та усунення несправностей , змініть Перегляд за (розташований у верхньому правому куті екрана) на Великі піктограми.
У розділі Устаткування та звукклацніть Усунути несправності під час відтворення звуку.

Примітка:
Для запуску цієї програми потрібен дозвіл адміністратора. Якщо буде запропоновано, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.
Відкриється засіб усунення несправностей звуку. Клацніть Далі. Засіб усунення несправностей почне перевірку стану служби звуку.
Виберіть пристрій, який потребує усунення несправностей, і клацніть Далі.
Дотримуйтесь вказівок на екрані та внесіть будь-які зміни, запропоновані засобом усунення несправностей. По завершенні, закрийте засіб усунення несправностей.

Розширений пошук та усунення несправностей дисплея та звуку HDMI для Windows

Скористайтеся розширеним пошуком та усуненням несправностей дисплея та звуку HDMI.

Виконання повного перезавантаження

Повне або примусове перезавантаження видаляє всю інформацію з пам’яті комп’ютера, що може вирішити проблеми з дисплеєм і звуком HDMI.

Під час повного перезавантаження необхідно від’єднати або видалити всі периферійні пристрої. Виконайте власну перевірку комп’ютера, а потім заново під’єднайте периферійні пристрої по одному.

Перезавантаження настільного комп’ютера

Виконайте скидання живлення (або жорстке скидання) настільного комп'ютера, щоб очистити інформацію з пам'яті комп'ютера без стирання особистих даних.

Вимкніть комп’ютер.
Від’єднайте адаптер змінного струму.
Від'єднайте всі несуттєві периферійні пристрої, такі як принтери, сканери, зовнішні жорсткі диски та USB флеш-пам'ять.

Примітка:
Не відключайте мишу, клавіатуру або монітор.
Після відключення адаптера змінного струму натисніть і утримуйте кнопку живлення приблизно 15 секунд.
Після зливу конденсаторів знову підключіть адаптер змінного струму. Не підключайте периферійні пристрої.
Увімкніть комп’ютер.

Перезавантаження ноутбука зі знімною батареєю

Виконайте перезавантаження ноутбука зі знімною батареєю.

Вимкніть комп’ютер і від’єднайте кабель живлення.
Від’єднайте всі периферійні пристрої, а потім відключіть комп’ютер від всіх реплікаторів портів або пристроїв стаціонарного підключення.
Вийміть батарею із комп’ютера.
Після від’єднання батареї і кабелю живлення від мережі, натисніть і утримуйте кнопку Живлення приблизно 15 секунд.
Після розряджання конденсаторів знову вставте батарею, а потім підключіть кабель живлення. Не під’єднуйте периферійні пристрої.
Увімкніть комп’ютер.

Скидання живлення ноутбука за допомогою незнімного акумулятора

Виконайте скидання живлення (або жорстке скидання) блокнота, щоб очистити інформацію з пам'яті комп'ютера без стирання особистих даних.

Вимкніть комп’ютер.
Від’єднайте адаптер змінного струму.
Видаліть будь-які диски з диска.
Вилучіть карти пам’яті з гнізда пристрою читання карт пам’яті.
Від'єднайте всі несуттєві периферійні пристрої, такі як принтери, сканери, зовнішні жорсткі диски та USB флеш-пам'ять.
Після відключення адаптера змінного струму натисніть і утримуйте кнопку живлення приблизно 15 секунд.
Повторно підключіть адаптер змінного струму та увімкніть комп'ютер.

Оновлення ПК за допомогою HP Support Assistant

Використовуйте HP Support Assistant для пошуку й встановлення оновлень, зокрема оновлень BIOS, для комп’ютера з ОС Windows.

У Windows знайдіть і відкрийте HP Support Assistant, або ж натисніть на піктограму програми на панелі завдань.

Якщо програму не встановлено на комп’ютері, завантажте останню версію з веб-сайту HP Support Assistant.
На вкладці Моя приладна дошка знайдіть свій комп’ютер і натисніть кнопку Оновлення.
Зачекайте, поки HP Support Assistant проаналізує систему.
Після завершення аналізу виберіть перелічені оновлення, завантажте та встановіть їх, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані.
У разі появи запиту перезавантажте комп’ютер і закрийте інструмент.

Встановлення оновлень комп’ютера за допомогою служби Windows Update

Пошук та встановлення оновлень для комп’ютера за допомогою Windows 10.

У Windows знайдіть і відкрийте Параметри служби Windows Update.
Натисніть Перевірити наявність оновлень.

Якщо оновлення доступні, вони починають автоматично встановлюватися.
Якщо потрібно, перезавантажте комп’ютер після встановлення оновлень.

Усунення певних несправностей HDMI

Знайдіть відповідну несправність HDMI та скористайтесь пропозиціями для її усунення.

Немає звуку

HP рекомендує під’єднувати аналогові динаміки до розніму лінійного звукового виходу комп’ютера, якщо ви хочете почути звук під час початкового налаштування комп’ютера.

Якщо ви під’єднали дисплей за допомогою адаптеру DVI-to-HDMI, то DVI не передаватиме звуковий сигнал. Щоб чути звук через дисплей, необхідно під’єднати рознім лінійного звукового виходу комп’ютера до розніму звукового входу DVI на дисплеї та вибрати DVI як джерело. Не вибирайте HDMI як звуковий пристрій за замовчуванням у Windows.

Я чую звук з DVD, але на ТБВЧ-пристрої немає відео

За допомогою HDMI ви можете використовувати як комп’ютер, так і екран телевізора високої чіткості як дисплей одночасно. У цьому випадку звук може відтворюватись, але з DVD-диска не відтворюється відео.

Перевірте, чи дисплей під’єднано до комп’ютера та увімкнено.
Виберіть правильне джерело на моніторі ТБВЧ або телевізорі. Якщо дисплей або телевізор мають кілька входів HDMI, переконайтеся, що ви вибрали порт HDMI, до якого під’єднано кабель HDMI; наприклад, HDMI 2. Якщо ви використовуєте адаптер DVI-HDMI, виберіть джерело DVI. Не вибирайте HDMI як звуковий пристрій за замовчуванням у Windows.
Якщо ви використовуєте кілька дисплеїв, перевірте специфікації відеокарти, щоб переконатися, що вона підтримує типи та кількість дисплеїв, до яких ви під’єдналися. Більшість карт не підтримують одночасне під’єднання більше двох дисплеїв.
Оновіть BIOS і драйвери відео до останньої версії, доступної для вашого комп’ютера.

Погана якість зображення

Якщо ви спостерігаєте погану якість зображення, спробуйте коротший або якісніший кабель HDMI.

Використовуйте кабель HDMI довжиною не більше п’яти метрів (16 футів). Більші відстані можуть призвести до погіршення сигналу та можливої втрати якості звуку та відео. Для більших відстаней або для перегляду відео 1080 р або вище використовуйте кабель вищої якості (категорія 2) або підсилювач сигналу.

Дисплей не відображається як пристрій у графічному програмному забезпеченні

Якщо ви під’єднали монітор або телевізор після відкриття графічного програмного забезпечення, закрийте програмне забезпечення та відкрийте його знову. Більшість програм не розпізнає монітор або телевізор, доданий або приєднаний після відкриття програмного забезпечення.

Повідомлення про помилку, захищене вмістом, під час відтворення HD-DVD

Під час відтворення HD-DVD на комп’ютері, коли він під’єднаний до РК-телевізора за допомогою кабелю HDMI, ви побачите повідомлення про помилку “Захищений вміст”.

Наступна помилка іноді виникає при виборі параметрів єдиного режиму:

Захищений вміст. Відтворення вмісту заборонено у поточному режимі.

Для вирішення цієї помилки клацніть повідомлення про прийняття, коли з’явиться відповідний запит. Почнеться відтворення фільму.

Параметр об’ємного звуку недоступний у Звуковому менеджері

Якщо ви не бачите опції об’ємного звуку в Звуковому менеджері, переконайтеся, що комп’ютер розпізнає звук HDMI.

Щоб впевнитися, що комп’ютер розпізнає звук HDMI, клацніть правою кнопкою миші піктограму гучності на системному лотку Windows, а потім виберіть Звуки або Пристрої відтворення. Якщо ви не бачите вихід HDMI, переконайтеся, що кабель HDMI під’єднаний до комп’ютера та пристрою.

Якщо проблема не зникає, встановіть заново або оновіть драйвери звуку та переконайтеся, що BIOS оновлено.

Піктограма HDMI зникла

Порт HDMI не може приймати звук, якщо піктограма HDMI зникне з властивостей звуку на Панелі керування.

Під’єднайте кабель HDMI до комп’ютера та пристрою виводу.
У Windows знайдіть і відкрийте Панель керування.
Клацніть кнопку Звук, і перейдіть на вкладку Відтворення .
Відкриється вікно Звук . На вкладці Відтворення виберіть пристрій виводу, під’єднаний за допомогою кабелю HDMI, а потім клацніть Встановити за замовчуванням.

Піктограма HDMI відображається у властивостях звуку на Панелі керування, а порт HDMI тепер може приймати звук.

Піктограма HDMI завжди відображає робочий стан

Якщо піктограма HDMI завжди відображає робочий стан, джерело звуку завжди спрямовується до порту HDMI.

Щоб видалити постійний робочий стан зі значка HDMI, виберіть інший звуковий пристрій за замовчуванням.

Під’єднайте кабель HDMI до комп’ютера та пристрою виводу.
У Windows знайдіть і відкрийте Панель керування.
Клацніть кнопку Звук, і перейдіть на вкладку Відтворення . Відкриється вікно Звук .
На вкладці Відтворення виберіть інший звуковий пристрій і клацніть Встановити за замовчуванням > OK.

Піктограма HDMI більше не відображатиме постійно робочий стан, а джерело звуку більше не спрямовуватиметься до порту HDMI.

Піктограма HDMI завжди відображається як “Не під’єднано”

Якщо на піктограмі HDMI відображається Не під’єднано, звук та відео не виводяться на порт HDMI.

Щоб видалити стан Не під’єднано до мережі з піктограми HDMI, виберіть інший звуковий пристрій.

Від’єднайте кабель HDMI від порту HDMI на комп’ютері.
Знову під’єднайте кабель HDMI до порту HDMI на комп’ютері.
У Windows знайдіть і відкрийте Панель керування.
Клацніть кнопку Звук, і перейдіть на вкладку Відтворення .
Через 10 секунд увімкніть джерело звуку у властивостях звуку. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Гучність на панелі завдань, а потім виберіть Звуки або Пристрої відтворення.
Відкриється вікно Звук . На вкладці Відтворення виберіть інший звуковий пристрій і клацніть Встановити за замовчуванням > OK.

Піктограма HDMI більше не відображає стан Не під’єднано . Тепер звук і відео можна виводити на порт HDMI.

На моєму дисплеї відсутній рознім HDMI

Якщо на дисплеї відсутній рознім HDMI, можна використовувати адаптер DVI-HDMI з кабелем DVI (або кабелем HDMI). Однак DVI не передає звуковий сигнал.

Щоб чути звук через дисплей, необхідно під’єднати рознім лінійного звукового виходу комп’ютера до розніму звукового входу DVI на моніторі та вибрати DVI як джерело. Не вибирайте HDMI як звуковий пристрій за замовчуванням у Windows.

Використання адаптера DVI-to-HDMI з рознімами HDMI та DVI