Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії
Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії
Завантаження...
  • Інформація
    Windows 11

    Знайдіть поширені запитання та відповіді тут.

    Інформація

    Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп'ютері або принтері HP. Натисніть тут

    Інформація

    The website is under updating / веб-сайт оновлюється

  • Відгук

ПК HP – комп’ютер може бути вражений вірусом або шкідливим програмним забезпеченням (Windows 10)

В цьому документі пояснюється, що таке віруси та шкідливе програмне забезпечення, надаються інструкції щодо видалення вірусів та шкідливого програмного забезпечення та поради щодо запобігання враженню в майбутньому. Існують тисячі вірусів, програм та загроз безпеці, які можуть завдати шкоди комп’ютеру, надати доступ до особистої інформації іншим користувачам або уповільнити роботу комп’ютера.

Виконайте дії, описані в цьому документі, якщо після повернення комп’ютера зі служби технічного обслуговування або після відновлення системи на ньому з’явилися ознаки наявності вірусу або шкідливої програми. Під час обслуговування комп’ютера або після відновлення системи програмне забезпечення комп’ютера повертається до початкової конфігурації, тобто до такого самого стану, як на момент придбання комп’ютера. Усі оновлення програмного забезпечення та драйверів, які були встановлені на комп’ютері з моменту його першого запуску, втрачаються. У такому стані, подібному до стану нового пристрою, комп’ютер більш сприйнятливий до вірусів, оскільки додаткові оновлення безпеки також видаляються.

Примітка:

На комп’ютерах для бізнесу, що мають конфігурацію з антивірусною програмою та брандмауером, середовище домену може мати певну конфігурацію або допоміжну програму для сканування. Повідомте про це ІТ-відділ вашої компанії або місцеву ІТ-службу, щоб вони захистили інших користувачів у вашому оточенні.

Примітка:

HP SmartFriend – це служба підтримки, яка допоможе підвищити рівень захисту та вирішити проблеми вразливості на комп’ютері. Для отримання додаткової інформації див. розділ HP SmartFriend (лише для країн Північної Америки).

Ознаки того, що ваш комп’ютер під керуванням Windows може бути уражений вірусом або шкідливим програмним забезпеченням

Описані далі ознаки свідчать про те, що на комп’ютер може бути встановлено шпигунське, рекламне програмне забезпечення або програмне забезпечення для перехоплення браузера.

  • Під час запуску комп’ютера до відображення робочого стола Windows проходить більше часу.

  • Програми не завантажуються або часто перестають відповідати на запити.

  • Часто з’являються повідомлення про помилки системи.

  • На робочий стіл додаються незнайомі значки.

  • Система працює повільно, особливо під час роботи в Інтернеті.

  • Вікна браузера несподівано закриваються або перестають відповідати на запити.

  • Домашня сторінка браузера змінюється, і її неможливо скинути.

  • Спливаючі вікна відображаються частіше та / або коли браузер закритий.

  • До браузера додаються незнайомі панелі інструментів.

  • Змінюється пошукова система за замовчуванням.

  • Під час натискання веб-посилання нічого не відбувається або відкривається веб-сайт, що не має ніякого відношення до посилання.

  • До вашого списку улюблених веб-сторінок автоматично додаються незнайомі сторінки.

  • З вашого облікового запису електронної пошти або соціальних мереж без вашого відома надсилаються повідомлення.

  • Неочікувано й майже постійно виконуються процеси з доступом до жорсткого диска.

Увімкнення брандмауера у Windows

Налаштування брандмауера забезпечує базовий захист від загроз безпеці перед підключенням до Інтернету. Ви можете використовувати Захисник Windows або інші брандмауери, наприклад McAfee Personal Firewall.

Примітка:

Не вмикайте більше одного брандмауера. Декілька відкритих брандмауерів можуть заважати один одному.

  1. За допомогою поля пошуку на панелі завдань знайдіть і відкрийте Панель керування.

  2. Переконайтеся, що для параметра Перегляд за встановлено значення Категорія.

  3. Натисніть кнопку Система та безпека.Система та безпека

  4. У переліку виберіть розділ Обслуговування та безпека.Обслуговування та безпека

  5. Перевірте повідомлення в розділі Переглянути останні повідомлення та вирішити проблеми.

    • Якщо відображається повідомлення Функція “Обслуговування та безпека” не виявила жодних неполадок, параметри безпеки оновлено.

    • Якщо відображається оповіщення системи безпеки, натисніть кнопку Увімкнути зараз, щоб активувати брандмауер.Увімкніть брандмауер

Отримання оновлень служби безпеки Windows

Якщо у вас відсутнє постійно ввімкнене широкосмугове підключення або вам потрібно перевірити наявність оновлень, можна вручну перевірити наявність оновлень системи безпеки Windows.

Визначення вірусів, шпигунського програмного забезпечення та інших зловмисних програм – це файли, які використовуються службою безпеки Windows для виявлення загроз для комп’ютера. Корпорація Microsoft регулярно надає критичні оновлення, щоб зробити ОС Windows безпечнішою. Ці оновлення важливі для захисту комп’ютера. Щоб оновлювати ці визначення, служба безпеки Windows працює зі службою оновлень Windows з метою автоматичної інсталяції нових визначень після їх випуску. Якщо широкосмугове підключення завжди ввімкнено, настройте засіб Windows Update на автоматичну перевірку наявності оновлень щодня.

  1. За допомогою поля пошуку на панелі завдань знайдіть і відкрийте вікно Перевірка наявності оновлень.

  2. Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень.

    Перевірка наявності оновлень

Після завершення пошуку оновлення автоматично інсталюються.

Пристрій оновлено

Перевірка комп’ютера на наявність інстальованого антивірусного програмного забезпечення

Багато комп’ютерів HP надходять із вже завантаженими програмами безпеки Windows або ознайомлювальними версіями інших антивірусних програм. Перед інсталяцією антивірусного програмного забезпечення можна скористатися кількома способами перевірки правильності настроювання та роботи антивірусного програмного забезпечення.

Примітка:

Можливо, на комп’ютері встановлено ознайомлювальну передплату вебсайтів McAfee VirusScan або Norton Internet Security. Компанія HP рекомендує дотримуватися екранних запитів про поновлення передплати. Поновлення передплати допомагає захистити систему від нових загроз.

Перевірка програмного забезпечення безпеки клацанням піктограми безпеки на панелі завдань Windows

Відкрийте програмне забезпечення безпеки, клацнувши піктограму програмного забезпечення в області системної панелі завдань Windows.

  1. Наведіть вказівник миші на правий нижній кут робочого стола Windows, а там – на піктограми поруч із годинником, а потім прочитайте текст над кожною піктограмою, щоб знайти піктограму програмного забезпечення безпеки. Можливо, знадобиться розгорнути системний лоток для відображення прихованих піктограм.

    Піктограми лотка для загального програмного забезпечення безпеки
  2. Клацніть правою кнопкою миші піктограму безпеки, щоб відкрити програмне забезпечення безпеки, переконатися, що програмне забезпечення ввімкнуто, і перегляньте додаткові параметри.

Пошук програмного забезпечення безпеки у Windows 10

Якщо не вдалося знайти піктограму програмного забезпечення безпеки в системній панелі або ви все ще не впевнені, чи є на вашому комп’ютері програмне забезпечення безпеки, перевірте наявність програмного забезпечення в розділі Захист від вірусів і загроз у Windows Security.

  1. У Windows виконайте пошук і відкрийте розділ Захист від вірусів і загроз.

  2. У розділі Хто мене захищає? натисніть Керування постачальниками послуг.

    Вибір параметра “Керування постачальниками послуг”

З’явиться інформація про безпеку.

Постачальники послуг безпеки

Інсталяція антивірусного програмного забезпечення у Windows

Якщо антивірусне програмне забезпечення не інстальовано, компанія HP рекомендує інсталювати антивірусне програмне забезпечення. Нові віруси створюються й випускаються часто, і без антивірусного програмного забезпечення файли та папки на комп’ютері знаходяться під загрозою. Якщо на комп’ютері інстальовано антивірусне програмне забезпечення, можливо, потрібно оновити відповідні визначення.

Багато комп’ютерів HP і Compaq із ОС Windows оснащені службою безпеки Windows. Інші комп’ютери HP і Compaq можуть мати безкоштовні ознайомлювальної версії іншого антивірусного програмного забезпечення. Ці ознайомлювальної версії зазвичай мають обмежені характеристики, зокрема допускають оновлення лише протягом певного часу. Після закінчення цього терміну комп’ютер стає вразливішим до нових вірусів і загроз безпеці. Важливо оновити програму або поновити передплату, щоб зберегти визначення вірусів актуальними та продовжити захист комп’ютера.

Якщо пристрій не має попередньо встановленого антивірусного програмного забезпечення, зверніться до інтернет-провайдера. Багато інтернет-провайдерів пропонують своїм абонентам безкоштовне або недороге антивірусне програмне забезпечення.

Примітка:

Якщо антивірусне програмне забезпечення інстальовано, але потрібно інсталювати інше антивірусне програмне забезпечення, перед інсталяцією нового програмного забезпечення видаліть старе антивірусне програмне забезпечення. Встановлення кількох програм може призвести до уповільнення, неправильної роботи комп’ютера та потенційної втрати захисту.

Оновлення визначень антивірусного програмного забезпечення у ОС Windows

Оскільки нові віруси створюються та випускаються часто, регулярно оновлюйте файли визначення вірусів для антивірусного програмного забезпечення. Файл визначення вірусу – це список відомих вірусів, які антивірусне програмне забезпечення використовує для пошуку та усунення вірусів.

Нижче наведено загальний огляд оновлення антивірусного програмного забезпечення, але якщо вам потрібна додаткова допомога, відвідайте вебсайт виробника антивірусного програмного забезпечення для отримання додаткових відомостей. Список вебсайтів підтримки антивірусного програмного забезпечення наведено в розділі Сайти підтримки програмного забезпечення безпеки та інше антивірусне програмне забезпечення (не HP).

Для отримання додаткових відомостей про оновлення визначень служби безпеки Windows дивіться розділ HP ПК – Використання служби безпеки Windows для запобігання втручанню вірусів і проблемам, пов’язаним зі шпигунськими програмами (Windows 10).

  1. Відкрийте антивірусне програмне забезпечення.

  2. Натисніть кнопки або пункти меню, на яких написано оновлення або оновлення в реальному часі.

    Відкриється вікно оновлення.

  3. Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб оновити антивірусне програмне забезпечення.

Сканування на наявність вірусів і шкідливих програм у Windows

Після оновлення антивірусного програмного забезпечення відскануйте комп’ютер на наявність вірусів і шкідливих програм.

Зазвичай сканування на наявність вірусів можна провести, відкривши антивірусне програмне забезпечення і натиснувши кнопку сканування. Щоб дізнатися, як провести сканування на наявність вірусів і шкідливих програм за допомогою Windows Defender, див. розділ Сканування на наявність вірусів і шпигунських програм та їх видалення на ПК (Windows 10).

Якщо ви не використовуєте Windows Defender, перейдіть на веб-сайт виробника програмного забезпечення, щоб отримати додаткову інформацію щодо сканування, оскільки антивірусне програмне забезпечення може різнитися. Перелік веб-сайтів підтримки користувачів антивірусного програмного забезпечення наведено в розділі Сайти підтримки користувачів захисного програмного забезпечення та іншого антивірусного програмного забезпечення (не HP).

Примітка:

Якщо вірус знайдено та видалено, відкрийте інструмент Відновлення системи та видаліть усі періоди, коли вірус був активним. Це запобігає випадковому повторному зараженню комп’ютера. Перейдіть до розділу ПК HP – використання засобу відновлення системи від Microsoft, щоб отримати інформацію про використання засобу відновлення системи від Microsoft.

Пошук і видалення вірусів і шпигунських програм з ПК (Windows 10)

Використання служби безпеки Windows для перевірки та видалення вірусів, шпигунського або іншого зловмисного програмного забезпечення з комп’ютера.

  • Швидке сканування: Під час швидкого сканування перевіряються місця на жорсткому диску, які найчастіше вражають зловмисні програми.

  • Повне сканування: Повне сканування перевіряє всі файли на жорсткому диску й в усіх запущених додатках. Якщо ви підозрюєте, що зловмисне програмне забезпечення вразило ваш комп’ютер, запустіть повне сканування. Сканування може тривати більше години, і під час сканування комп’ютер може працювати повільно.

  • Вибіркове сканування: Вибіркове сканування перевіряє певні диски комп’ютера та файли, які ви вибираєте.

  • Автономне сканування програмою Windows Defender: Автономне сканування програмою Windows Defender перевіряє наявність руткітів або таких зловмисних програм на комп’ютері, які важко видалити. Виберіть цю опцію, щоб перевірити наявність зловмисного програмного забезпечення за межами звичайної системи Windows. Сканування може тривати 15 хвилин, і комп’ютер перезавантажиться під час сканування.

    Примітка:

    Компанія HP рекомендує використовувати автономне сканування програмою Windows Defender, якщо ви підозрюєте, що комп’ютер заражено зловмисним програмним забезпеченням або вірусом.

  1. У Windows знайдіть і відкрийте вікно Безпека Windows,а потім виберіть пункт Захист від вірусів і загроз.

  2. Натисніть кнопкуШвидке сканування, Параметри сканування або Запуск розширеного сканування, а потім виберіть тип сканування, який потрібно запустити.

    • Якщо вибрати Швидке сканування, почнеться сканування.

    • Якщо ви вибрали Параметри сканування, виконайте наступні кроки, щоб запустити повне сканування системи, вибіркове сканування або автономне сканування за допомогою програми Windows Defender.

    Сторінка захисту від вірусів і загроз із варіантами сканування
  3. Виберіть один із наведених нижче варіантів і натисніть кнопку Сканувати зараз > Сканування.

    • Якщо вибрати параметр Повне сканування, почнеться сканування.

    • Якщо ви обрали Вибіркове сканування, зазначте конкретні диски або папки для сканування, а потім натисніть кнопку Вибрати папку.

      Параметри вибору дисків і папок у службі безпеки Windows
    • Якщо ви вибрали Автономне сканування програмою Windows Defender, збережіть усі відкриті файли та натисніть кнопку Сканувати. Якщо відкриється вікно Керування обліковими записами користувачів, натисніть кнопку Так.

      Примітка:

      Після завершення автономного сканування комп’ютер перезавантажується.

      Опція настроюваного сканування програми Windows Defender “Збереження робочого екрана”
  4. Дочекайтеся завершення сканування та перегляньте результати.

    Якщо під час сканування комп’ютер було перезавантажено, знайдіть і відкрийте Захист від вірусів і загроз, а потім виберіть пункт Параметри сканування > Історія захисту.

    Журнал захисту містить список усіх загроз, виявлених службою безпеки Windows для комп’ютера.

    Примітка:

    У попередніх версіях Windows 10 клацніть Історія загроз.

  5. Щоб отримати додаткові відомості, натисніть Переглянути повний журнал.

    • Якщо загроз не виявлено – жодних дій не потрібно.

    • Якщо виявлено загрози, для усунення загрози виберіть один із наявних варіантів дій, наприклад Видалити загрози або Запустити дії.

Видалення вірусів або шкідливих програм шляхом відновлення комп’ютера

Якщо знайдено вірус, можливо, він вже пошкодив або знищив деякі файли на комп’ютері. Можливо, антивірусне програмне забезпечення не зможе усунути пошкодження. Якщо програмне забезпечення не зможе усунути пошкодження, може бути потрібно повністю відновити комп’ютер.

Щоб отримати додаткову інформацію, див. Комп’ютери HP – скидання налаштувань комп’ютера.

Найкращі методи запобігання враженню вірусами та шкідливими програмами

Ви можете уникнути проблем із комп’ютером, зокрема вірусів, спаму та шпигунських програм шляхом вживання простих заходів безпеки під час підключення комп’ютера до Інтернету. Ви можете негайно розпочати впроваджувати описані нижче заходи безпеки.

Примітка:

HP SmartFriend – це служба підтримки, яка допоможе запобігти появі небажаного програмного забезпечення на комп’ютері та видалити його. Для отримання додаткової інформації див. розділ HP SmartFriend (лише для країн Північної Америки).

Виявлення та видалення рекламного, шпигунського й піратського ПЗ за допомогою надійного професійного програмного забезпечення для видалення

Видалити агресивне шпигунське й піратське ПЗ може бути надзвичайно важко. Не намагайтеся видалити таке ПЗ без допомоги програмного забезпечення для видалення шпигунських програм.

Примітка:

Ви можете вручну видалити більшість неагресивних рекламних програм, видаливши програмне забезпечення, яке постачається разом із ними, або видаливши саму рекламну програму за допомогою розділу “Додавання та видалення програм” у Windows.

Щоб видалити агресивні шкідливі програми, використовуйте професійно розроблені продукти, такі як Захисник Windows. Для отримання додаткової інформації, див. розділ ПК HP – використання служби безпеки Windows для запобігання появі проблем, пов’язаних із втручанням вірусів і шпигунських програм (Windows 10).

Запобігання рекламному ПЗ шляхом придбання повних версій відомого програмного забезпечення

Щоб запобігти встановленню рекламного ПЗ у вашій системі, купуйте та використовуйте повні версії програмного забезпечення, які не підтримують рекламу.

Якщо ви хочете завантажити і використовувати програмне забезпечення, яке заявлено як безкоштовне, уважно прочитайте ліцензійну угоду і скасуйте установку, якщо є щось, з чим ви не згодні або чого не розумієте. Дізнайтеся про програмне забезпечення, перш ніж встановити його. Можливі наслідки встановлення такого програмного забезпечення – повільне підключення до Інтернету, надокучлива спливаюча реклама або велика кількість небажаних листів (спаму).

Під час завантаження файлу не вибирайте пункт “Виконати”, щоб встановити програму з Інтернету. Натисніть кнопку Зберегти, а потім завантажте файл на жорсткий диск. Перш ніж встановлювати програму, перевірте файл. Для цього натисніть правою кнопкою миші на назві файлу, а потім виберіть параметр Сканування або Сканування на наявність вірусів, щоб перевірити файл за допомогою антивірусного програмного забезпечення.

Перш ніж встановлювати будь-яку програму, уважно прочитайте ліцензійні угоди з кінцевим користувачем (EULA). Відомі компанії повідомляють, чи планують вони встановлювати будь-які рекламні або інші фонові програми разом із програмним забезпеченням, яке ви бажаєте використовувати.

Обережно відкривайте вкладення електронної пошти

Ніколи не відкривайте вкладення або посилання в електронному листі, якщо ви не довіряєте відправнику. Іноді людина, яка має намір заподіяти шкоду, надсилає повідомлення електронної пошти, яке здається надісланим з надійного джерела, наприклад Microsoft. Більшість відомих компаній не додають програмне забезпечення до електронних листів. Якщо ви не довіряєте електронному листу, пошукайте інформацію про нього в Інтернеті або зв’яжіться з компанією або відправником, зазначеними в електронному листі.

Не натискайте на незнайомі спливаючі вікна

Щоб закрити спливаюче вікно у браузері, натисніть значок X у верхньому правому куті вікна. Якщо у спливаючому вікні або браузері немає значка X, одночасно натисніть клавіші Alt і F4, щоб закрити вікно.

Не натискайте жодних кнопок у рекламі, зокрема “OK”, “Ігнорувати” або “Закрити”, оскільки ви не можете знати, яка дія буде виконана після натискання кнопки.

Не натискайте на екрани попереджень про безпеку, які спливають з невідомої веб-сторінки або веб-сторінки, якій ви не довіряєте.

Уважно читайте будь-які спливаючі повідомлення, перш ніж натиснути на вікно. Часто повідомлення виглядає як офіційне попередження про використання якоїсь програми або вирішення проблеми, але це може бути реклама, що заохочує вас придбати непотрібну програму.

Якщо ви отримали повідомлення або попередження, що має вигляд офіційного, від компанії, наприклад банку або магазину, в якому ви здійснили покупки, не натискайте жодні кнопки, щоб відповісти або підтвердити отримання повідомлення. Негайно зателефонуйте до компанії або відкрийте інший браузер і перейдіть на офіційний сайт компанії, щоб зв’язатися зі службою підтримки користувачів в Інтернеті. Злочинці можуть намагатися вкрасти інформацію за допомогою URL-адреси, подібної до офіційної веб-адреси компанії.

Часто шпигунське й піратське ПЗ встановлюється, коли ви “даєте згоду” у вікні попередження про безпеку, яке відображається на веб-сторінці. Натискання на екран попередження про безпеку, яке містить шкідливе ПЗ, призводить до того, що сценарій або елемент керування інтегруються в систему перегляду. Сценарій або елемент керування змінює поведінку вашого браузера відповідно до потреб агресивного рекламодавця.

Щоб цього не сталося, ніколи нічого не натискайте у вікнах попередження про безпеку, що відображаються на веб-сторінках, яким ви не довіряєте. Закрийте ці вікна, одночасно натиснувши клавіші Alt і F4.

Резервне копіювання даних на окремий диск або до сховища в Інтернеті

Щоб уникнути втрати файлів через шкідливе програмне забезпечення або віруси, регулярно створюйте резервні копії даних на зовнішньому жорсткому диску або в Інтернет-службах.

Щоб отримати додаткову інформацію, див. ПК HP – резервне копіювання файлів (Windows 10, 8).

Захист особистої інформації

Ніколи не повідомляйте особисту інформацію (зокрема адресу електронної пошти, домашню адресу, номер телефону, номер банківського рахунку або кредитної картки), якщо ви не ініціювали спілкування з особою чи компанією.

Пам’ятайте: ви ніколи не знаєте, кому належить веб-сайт, на якому ви натискаєте на спливаюче оголошення, та наскільки чесною є людина, яка звертається до вас в Інтернеті.

ОБЕРЕЖНО:

Не повідомляйте платіжну або особисту інформацію абонентам, які представляються співробітниками компанії HP і пропонують підтримку. Компанія HP не телефонує клієнтам і не просить їх оплатити підтримку (наприклад, послугу видалення вірусів). Щоб дізнатися більше про телефонне шахрайство, зокрема про те, що воно собою являє та як його уникнути, див. супровідний документ Microsoft Як уникнути шахрайства під виглядом технічної підтримки (англійською мовою).

Вимкнення підозрілих додаткових компонентів у браузері

Якщо професійне антишпигунське програмне забезпечення не може виявити шпигунські програми або додаткові компоненти, шпигунські програми можуть бути новими. Тимчасово вимкніть підозрілі додаткові компоненти, доки не зможете оновити антишпигунське програмне забезпечення.

Вимкнення додаткових компонентів у Microsoft Edge

Вимкніть додаткові компоненти в Microsoft Edge.

  1. На панелі завдань натисніть на значок Microsoft Edge .

    Відкриється Microsoft Edge.

  2. Натисніть значок Додатково й виберіть елемент Розширення.

  3. Прокрутіть перелік додаткових програм.

  4. Щоб вимкнути непотрібний додатковий компонент, натисніть правою кнопкою миші на його назву в переліку, а потім натисніть кнопку Вимкнути.

  5. Закрийте Microsoft Edge.

Вимкнення додаткових компонентів у браузері Internet Explorer (8 або пізнішої версії)

Вимкніть додаткові компоненти у браузері Internet Explorer.

  1. На робочому столі відкрийте Internet Explorer.

  2. Натисніть кнопку Інструменти або значок “Інструменти” , а потім виберіть пункт Керування додатковими компонентами.

  3. Прокрутіть перелік додаткових програм.

  4. Щоб вимкнути непотрібний додатковий компонент, виберіть його назву в переліку та натисніть кнопку Вимкнути.

  5. Натисніть кнопку Закрити, щоб закрити вікно Керування додатковими компонентами, та закрийте браузер Internet Explorer.

Захистить свою адресу електронної пошти, щоб уникнути загроз

Недобросовісні люди можуть порушити вашу конфіденційність, якщо ви необережно ділитесь своєю адресою електронної пошти. Оскільки злочинці використовують більш складні інструменти, вам слід бути пильними у своїй повсякденній діяльності. У наведеному нижче переліку наведено методи, які злочинці використовують для отримання вашої адреси електронної пошти, та запропоновано стратегії, які можна використовувати для захисту інформації.

  • Чати дозволяють людям легко збирати інформацію про вашу електронну пошту.

    Така інформація, як-от ім’я користувача облікового запису та адреса електронної пошти, є доступною для всіх учасників загальнодоступних чатів. Навіть якщо на сайті написаноПриватний чат, пам’ятайте, що в Інтернеті немає такого поняття, як “приватний”. На цих сайтах кожне ваше натискання клавіші може записуватися і, ймовірно, записується.

  • Розміщення адреси електронної пошти в коментарях у групах новин або форумах викриває вашу адресу електронної пошти.

    Збирачі адрес електронної пошти використовують програмне забезпечення для автоматичного сканування сторінок груп новин і форумів та запису повідомлень для збору адрес електронної пошти. Отримавши доступ до вашої адреси електронної пошти та тем форумів, збирач може визначити ваші особисті інтереси та звички перегляду, а потім продати ваше ім’я маркетинговим фірмам.

  • Розміщення вашої адреси електронної пошти на сторінках форуму призводить до отримання більшої кількості спаму.

    Якщо на сайті розміщено адресу електронної пошти зі знаком @, вона є вразливою. Ви можете скористатися прийомом написання значків словами, як-от username AT InternetServiceProvider DOT com, коли публікуєте адреси електронної пошти на загальнодоступних форумах, щоб запобігти збору адрес.

  • Відповідь на спам або прохання видалити ваше ім’я з розсилки призводить до отримання більшої кількості спаму.

    Коли ви відповідаєте на один лист зі спамом, спамери додають вашу адресу до кожного списку. Якщо ви попросите видалити своє ім’я, воно видаляється з цього списку, як того вимагає закон. Однак воно, ймовірно, негайно додається до декількох інших списків або продається іншим спамерам.

  • Пересилання ланцюгового листа надсилає вашу електронну адресу іншим збирачам.

    Ланцюгові електронні листи містять адреси всіх відправників і одержувачів, приховані всередині коду. Збирачі адрес електронної пошти також отримують ланцюгові листи, і ваша адреса може бути додана до їхнього списку.

Захист персональних даних за допомогою кількох адрес електронної пошти

Захистіть свої персональні дані допомогою двох або кількох адрес електронної пошти під час відповіді на повідомлення в Інтернеті. Використовуйте одну адресу для спілкування зі своїми друзями та діловими партнерами, а іншу – для спілкування з невідомими вам людьми та компаніями. Ваш постачальник Інтернет-послуг може надати вам обмежену кількість адрес електронної пошти, але існує багато сервісів, які дозволяють налаштувати кілька доступних для використання безкоштовних облікових записів електронної пошти.

  • Для створення безкоштовного облікового запису електронної пошти вигадайте ім’я з випадковими літерами та цифрами – не використовуйте своє справжнє ім’я.

  • Якщо в безкоштовному обліковому записі багато спаму та інших небажаних матеріалів, можна закрити цей обліковий запис або просто припинити перевіряти його.

Визначення вірусів, шпигунських і рекламних програм і програмного забезпечення для перехоплення браузера

Існує багато видів вразливостей безпеки. Нижче наведено перелік для визначення поширених загроз безпеці.

Щоб бути в курсі останніх загроз та вразливостей Windows, див. розділ Бюлетені безпеки Microsoft (англійською мовою).

Віруси

Вірус – це програма, яка копіює себе до іншої програми, прихованого місця на жорсткому диску або елементів, які підтримують сценарії. Більшість вірусів копіюють лише себе, тоді як меншість активує корисне навантаження.

Варіант вірусу – це вірус, який був змінений, щоб скористатися оригінальною вірусною програмою. Варіанти вірусів легко створюються, в результаті чого виникають нові вірусні загрози, які повинні постійно контролюватися програмами безпеки, зокрема Windows Defender.

Корисне навантаження – це дія, що виконується шкідливим програмним забезпеченням, таким як вірус або троянська програма. Корисне навантаження може пошкоджувати файли, передавати троянські файли, пошкоджувати жорсткі диски, відображати повідомлення або відкривати інші файли. Корисне навантаження активується під час відкриття файлу, що містить шкідливу програму. Часто корисне навантаження активується за певних умов, наприклад у момент настання певної дати на комп’ютері.

Шпигунське ПЗ

Шпигунське ПЗ – це програмне забезпечення, яке збирає та передає інформацію без вашого відома. Шпигунські програми зазвичай відстежують інформацію про відвідані веб-сайти, інформацію про браузер і систему, а також IP-адресу комп’ютера (номер, за яким мережевий пристрій ідентифікується в Інтернеті).

Рекламне програмне забезпечення

Рекламне програмне забезпечення – це автономне програмне забезпечення, яке відображає рекламу під час підключення до Інтернету. Більшість рекламних програм відстежують, що ви переглядаєте в Інтернеті, та передають інформацію про це зацікавленій стороні.

Програмне забезпечення для перехоплення браузера

Агресивне рекламне програмне забезпечення може «перехопити» ваш браузер і внести зміни без вашого відома. Ці програми можуть бути надокучливими та спочатку нагадувати вірус (повільне підключення до Інтернету та висока мережева активність).

До ознак наявності програм для викрадення браузера можуть відноситися зміни на домашній сторінці браузера, панелях пошуку або панелях інструментів; нові ярлики, додані на робочий стіл; рекламні спливаючі вікна. У випадку перехоплення браузера, коли користувач переходить за посиланням, можуть відкриватися інші сайти, які містять рекламу або збирають вашу інформацію про використання.

Хробаки

Хробак – це тип вірусу, який знаходить вразливі комп’ютери і копіює себе до цих систем. Частіше за все хробак розповсюджується через розсилки електронної пошти, сценарії підписів електронної пошти та спільні папки в мережі. Хробаки можуть мати або не мати шкідливого корисного навантаження. Корисне навантаження, притаманне хробаку, робить комп’ютер більш сприйнятливим до інших вірусів і троянських програм.

Троянські програми

Троянські програми – це оманливі програми, завантажені та встановлені з Інтернету, які здаються безпечними, але насправді не є такими. Цей тип програмного забезпечення часто з’являється після відвідування веб-сайту, на якому відображається попередження про віруси (навіть якщо комп’ютер може бути не заражений). Спливаюче вікно пропонує вам придбати та встановити програмне забезпечення для видалення вірусу або шпигунського програмного забезпечення, але насправді немає ніяких проблем, поки ви не встановили рекомендоване програмне забезпечення.

Деякі троянські програми непомітно відкривають шкідливий код, який може записувати натискання клавіш, перенаправляти натискання в Інтернеті або навіть відключати брандмауери. Остерігайтеся програм, які мають назви, схожі з популярним офіційним програмним забезпечення системи безпеки, зокрема Windows AntiVirus, WinDefender, Norton Antivirus, System Defender і McAfee LiveSafe.

Містифікація

Містифікація – це електронний лист, у якому стверджується, що існує загроза безпеці або функціональності комп’ютера. Наприклад, електронний лист із містифікацією може повідомити вас про те, що вірус завдає шкоди комп’ютеру, коли насправді ніякої загрози немає. Деякі електронні листи із містифікацією просять одержувача виконати руйнівний процес, наприклад, видалити важливий файл. Більшість містифікацій поширюються людьми, які не знають, що електронний лист є містифікацією, і сподіваються попередити інших про потенційну загрозу безпеці чи вірус.

Фішинг

Фішинг – це метод отримання особистої інформації шахрайським шляхом. Фішинг може мати вигляд електронного листа, посилання на веб-сайт або сторінки результатів пошуку, що направляють користувача на шкідливий веб-сайт. Коли користувач відвідує веб-сайт, браузер намагається прочитати неправильно створений код на сторінці, що призводить до прогалини в системі безпеки, або сама веб-сторінка розроблена таким чином, щоб виглядати як офіційна веб-сторінка для збору інформації про кредитну картку чи іншої особистої інформації.

Шахрайство під виглядом технічної підтримки

Шахрайство під виглядом технічної підтримки – це вид шахрайства, коли людина дзвонить на ваш телефон або звертається до вас через спливаюче вікно або електронну пошту і вдає, що виявила проблему з вашим комп’ютером. Не повідомляйте платіжну або особисту інформацію абонентам, які представляються співробітниками компанії HP і пропонують підтримку. Компанія HP не телефонує клієнтам і не просить їх оплатити підтримку (наприклад, послугу видалення вірусів).

Щоб дізнатися більше про телефонне шахрайство, зокрема про те, що воно собою являє та як його уникнути, див. супровідний документ Microsoft Як уникнути шахрайства під виглядом технічної підтримки (англійською мовою).

Програма-вимагач

Програма-вимагач – це форма шкідливого програмного забезпечення, яке шифрує файли до тих пір, поки анонімному злочинцю, який має ключ розшифрування, не буде виплачено викуп. У більшості випадків єдиним доступним способом отримати ваші файли є виплата суми викупу. Дуже важливо регулярно створювати резервні копії даних для захисту від програм-вимагачів.

Вразливості системи безпеки

Вразливість системи безпеки – це слабке місце програмного забезпечення, що дозволяє здійснювати небажані дії всередині операційної системи Windows.

Сайти підтримки захисного програмного забезпечення та інше антивірусне програмне забезпечення (не HP)

Багато надійних виробників надають підтримку та антивірусне програмне забезпечення для захисту комп’ютера.



Країна/Регіон: Flag Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Дії
Завантаження...