hp-support-head-portlet
Дії
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Дії
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Дії
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Дії
- ${title}
Принтери HP – Покращення якості факсу
Надіслані або отримані факси мають вертикальні або горизонтальні лінії, смуги або погану роздільну здатність.
Факс – це безпечний спосіб надсилання документів, однак він може бути не найкращим вибором, якщо потрібно надсилати або отримувати високоякісні зображення. Якщо якість факсів стабільно низька, спробуйте натомість відсканувати їх.
За допомогою програмного забезпечення принтера можна сканувати через принтер, а за допомогою програми HP Smart – сканувати через принтер або камеру мобільного пристрою, а потім надіслати сканування електронною поштою. Якщо у вас немає програми HP Smart, завантажте її з 123.hp.com або магазину програм.
Покращення якості отриманих факсів
Виправте неполадки з параметрами факсу й оновіть мікропрограму принтера, якщо якість отриманих факсів незадовільна.
Якщо під час копіювання або надсилання завдання друку виникає та сама проблема, проблема не пов’язана з факсом. Перейдіть на Служба підтримки клієнтів HP, введіть модель принтера та знайдіть документ Виправлення поганої якості друку, щоб виконати кроки для вирішення проблеми.
Виконайте наведені нижче завдання в заданому порядку. Перевіряйте передавання факсу після кожного завдання, щоб дізнатися, чи усунуто проблему. Тестовий факс можна надіслати до служби тестування факсів HP за номером 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963). Ця безкоштовна служба надсилає зворотний факс протягом 5–7 хвилин, якщо факс працює належним чином. Номер факсу має збігатися з номером, указаним у заголовку факсу, щоб отримати факс, що повертається.
Зменшення швидкості передавання факсу
Зменште швидкість передавання факсу, щоб збільшити ймовірність його успішного надсилання та покращити якість факсу, за рахунок більш тривалого часу передавання.
-
На панелі керування принтера відкрийте меню Основні параметри факсу, Додаткові параметри факсу або Параметри.
-
Виберіть Швидкість, а потім – Повільно.
Увімкнення режиму виправлення помилок
Режим виправлення помилок (ECM) виявляє помилки передачі й автоматично запитує повторне передавання помилкових даних. Залежно від якості телефонних ліній, ECM може покращити якість факсу. Переконайтеся, що ECM ввімкнено.
-
На панелі керування принтера відкрийте меню Основні параметри факсу, Додаткові параметри факсу або Параметри.
-
Виберіть Режим виправлення помилок, а потім переконайтеся, що параметр увімкнено.
Оновлення вбудованого програмного забезпечення принтера
Компанія HP регулярно випускає нові версії вбудованого програмного забезпечення для покращення роботи принтера або усунення проблем. Регулярно оновлюйте вбудоване програмне забезпечення, щоб отримувати всі переваги користування своїм принтером.
-
Оновлення з панелі керування принтера: багато принтерів HP із сенсорними екранами або меню можуть підключатися безпосередньо до сайту HP, щоб знаходити та встановлювати оновлення. Переконайтеся, що принтер під’єднано до мережі з активним підключенням до Інтернету. Якщо принтер підключено за допомогою USB-кабелю, скористайтеся одним із цих варіантів.
На принтері знайдіть меню Product Update (Оновлення продукту) або Check for Updates (Перевірити наявність оновлень), натиснувши значок або кнопку HP ePrint (
або
). Також можна відкрити меню Setup (Налаштування), Service (Послуги) або Settings (Параметри), обрати Preferences (Конфігурації), Printer Maintenance (Обслуговування принтера) або Tools (Інструменти), а потім вибрати Web Services (Веб-служби), Printer Update (Оновлення принтера) або LaserJet Update (Оновлення принтерів LaserJet).
Обслуговування принтера
Якщо проблема не зникне після виконання всіх попередніх кроків, віддайте на обслуговування або замініть свій продукт HP.
Перейдіть до Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP, щоб запланувати ремонт або заміну продукту. Якщо ви знаходитесь в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде спрямовано до місцевого сервісного центру у вашому районі.
Щоб підтвердити гарантійний статус, перейдіть до Перевірка гарантії на виріб HP. За ремонт продуктів, на які не розповсюджується гарантія, може стягуватися плата.
Покращення якості надісланих факсів
Очистіть сканер, виправте неполадки з параметрами факсу, оновіть мікропрограму принтера, якщо якість надісланих факсів незадовільна.
Виконайте наведені нижче завдання в заданому порядку. Перевіряйте передавання факсу після кожного завдання, а потім зверніться до одержувача факсу, щоб дізнатися, чи усунуто проблему.
Очищення скла сканера й частин
Відбитки пальців, плями, пил або сміття на склі сканера, під кришкою сканера або в лотку подачі документів можуть спричинити лінії й кольорові смуги. Очистіть ці частини м'якою тканиною без ворсу, обприсканою миючим засобом для скла.
|
Виноска |
Опис |
|---|---|
|
1. |
Принтер зі склом планшетного сканера й кришкою |
|
2. |
Принтер із пристроєм подачі сканованих документів |
Очищення планшетного сканера
Очистьте скло сканера й нижню частину кришки сканера м'якою тканиною без ворсу, обприсканою миючим засобом для скла.
-
Оприскайте м'яку тканину без ворсу засобом для очищення скла, а потім протріть скло сканера, скляну смугу (за наявності) білу підкладку під кришкою сканера та білу смужку під кришкою (за наявності), поки вони не стануть чистими, сухими і без смуг.
ОБЕРЕЖНО:Для захисту внутрішніх деталей не розпилюйте очищувач безпосередньо на скло або на нижню сторону кришки.
Виноска
Опис
1.
Підкладка кришки білого сканера
2.
Біла смуга кришки сканера ПАПД (за наявності)
3.
Скляна смуга сканера ПАПД (за наявності)
4.
Основне скло сканера
Скидання налаштувань принтера
Скиньте налаштування принтера, щоб відновити його роботу після помилок або збоїв.
Зменшення швидкості передавання факсу
Зменште швидкість передавання факсу, щоб збільшити ймовірність його успішного надсилання та покращити якість факсу, за рахунок більш тривалого часу передавання.
-
На панелі керування принтера відкрийте меню Основні параметри факсу, Додаткові параметри факсу або Параметри.
-
Виберіть Швидкість, а потім – Повільно.
Увімкнення режиму виправлення помилок
Режим виправлення помилок (ECM) виявляє помилки передачі й автоматично запитує повторне передавання помилкових даних. Залежно від якості телефонних ліній, ECM може покращити якість факсу. Переконайтеся, що ECM ввімкнено.
-
На панелі керування принтера відкрийте меню Основні параметри факсу, Додаткові параметри факсу або Параметри.
-
Виберіть Режим виправлення помилок, а потім переконайтеся, що параметр увімкнено.
Оновлення вбудованого програмного забезпечення принтера
Компанія HP регулярно випускає нові версії вбудованого програмного забезпечення для покращення роботи принтера або усунення проблем. Регулярно оновлюйте вбудоване програмне забезпечення, щоб отримувати всі переваги користування своїм принтером.
-
Оновлення з панелі керування принтера: багато принтерів HP із сенсорними екранами або меню можуть підключатися безпосередньо до сайту HP, щоб знаходити та встановлювати оновлення. Переконайтеся, що принтер під’єднано до мережі з активним підключенням до Інтернету. Якщо принтер підключено за допомогою USB-кабелю, скористайтеся одним із цих варіантів.
На принтері знайдіть меню Product Update (Оновлення продукту) або Check for Updates (Перевірити наявність оновлень), натиснувши значок або кнопку HP ePrint (
Обслуговування принтера
Якщо проблема не зникне після виконання всіх попередніх кроків, віддайте на обслуговування або замініть свій продукт HP.
Перейдіть до Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP, щоб запланувати ремонт або заміну продукту. Якщо ви знаходитесь в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде спрямовано до місцевого сервісного центру у вашому районі.
Щоб підтвердити гарантійний статус, перейдіть до Перевірка гарантії на виріб HP. За ремонт продуктів, на які не розповсюджується гарантія, може стягуватися плата.
hp-feedback-input-portlet
Дії
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Дії
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Дії
- ${title}
Україна
hp-detect-load-my-device-portlet
Дії
- ${title}
hp-hero-support-search
Дії
- ${title}
