Принтери HP Ink Tank 310, 410: повідомлення про помилку Incompatible (Несумісні) або Ink Cartridges Missing (Відсутні чорнильні картриджі)

Якщо друкуючу голівку встановлено неправильно, принтер може відобразити помилку. Правильно встановіть друкуючі голівки.

1. Закрийте подовжувач вихідного лотка, а потім поверніть вихідний лоток ліворуч, щоб розмістити його в принтері.

2. Відкрийте зовнішні дверцята, а потім підніміть дверцята доступу до друкуючої голівки.

3. Якщо каретку не видно, натисніть і утримуйте кнопку Black Color Copy (Чорно-біле копіювання) протягом 3 секунд.

   Каретка переміститься до центру принтера.

   

4. Обережно натисніть на синю засувку каретки.

   Відкриється синя засувка каретки.

   

5. Злегка натисніть на друкуючу голівку, щоб звільнити її, а потім витягніть її з гнізда.

   

6. Перевірте, щоб заглушки, що встановлюються поверх друкуючої голівки, були від’єднані.

   

7. Переконайтеся, що видалено стрічку з контактів друкуючої голівки.

   ОБЕРЕЖНО:

   Не торкайтеся контактів мідного кольору або сопел для чорнила. Не замінюйте захисну стрічку на контактах. Дотик до цих деталей може призвести до засмічення, виходу з ладу системи подачі чорнил і пошкодження електричних з’єднань.

   

8. Посуньте друкуючу голівку під невеликим кутом угору в порожнє гніздо, а потім обережно посуньте її вгору, доки вона не зафіксується.

   • Вставте триколірну друкуючу голівку в ліве гніздо.

   • Вставте чорну друкуючу голівку в праве гніздо.

   

9. Закрийте синю засувку каретки, сильно натискаючи вниз, доки вона не зафіксується.

   

10. Закрийте дверцята доступу для друкуючої голівки.

11. Закрийте зовнішні дверцята.

Скиньте налаштування принтера, щоб відновити його роботу після помилок або збоїв.

1. Коли принтер вимкнено, від’єднайте шнур живлення від принтера.

2. Від’єднайте шнур живлення від джерела живлення.

3. Зачекайте 60 секунд.

4. Знову підключіть шнур живлення до розетки та принтера.

   Примітка:

   Компанія HP рекомендує підключати принтер безпосередньо до розетки.

5. Увімкніть принтер, щоб завершити скидання налаштувань.

Якщо попередні кроки не допомогли вирішити проблему, зверніться до служби підтримки користувачів HP.

1. Перейдіть до сторінкиконтактної інформації служби підтримки користувачів HP.

2. Введіть серійний номер продукту, щоб переглянути стан гарантії та, за необхідності, змінити своє місцезнаходження.

3. Виберіть варіант підтримки. Якщо ви знаходитесь в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде спрямовано до місцевого сервісного центру у вашому районі.